Horizont: Totgesagte leben länger.
Nach einiger Zurückhaltung greifen immer mehr deutsche Unternehmen wieder auf Corporate Blogs zurück. Olaf Kolbrück zeigt anhand mehrerer Beispiele, wie Unternehmen aus bisherigen Fehlern gelernt haben und Blogs zum Dialog mit ihren Kunden einsetzten. Kolbrück sieht die neuen Vorteile darin, dass die Vorbereitungsphasen für Projekte von Anfang sehr viel offener und transparenter gestaltet werden können. Dabei ist es das Ziel den Kunden möglichst von Beginn an mit in die Planungsphase einzubeziehen.
“So wurden für den Paybackblog vor dem Start im Frühjahr Vertreter aus allen Bereichen des Betreibers Loyalty Partner in die Entwicklung involviert. Für weiteren Input sorgte ein Projektblog zusammen mit der Münchner Agentur Trnd mit über 100 Teilnehmern. Themen und Schwerpunkte wurden auf diese Weise abgeklopft. “Man bloggt nicht an den Interessen der Kunden und Mitarbeiter vorbei und hat sie beim Launch des Blogs als verlässliche Stütze zur Seite”, nennt Payback- Sprecherin Nina Purtscher Vorteile transparenter Vorbereitung.”
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