ONEtoONE: “Marketing 2.0: Von Penetration zum Dialog”

In der Ausgabe der ONEtoONE vom 26. Mai 2008 war Martin Oetting, Leiter Forschung bei trnd, eingeladen, in der Rubrik “Freiraum” einen Gastbeitrag zu schreiben. Als Antwort auf die zunehmende Fragmentierung der Medienwelt durch Social Media schlägt er vor, dass die Unternehmen die vielen neuen Medienproduzenten in einem echten online-gestützten Dialog an sich binden. Er rät: “Wichtig ist dabei, dieselbe Sprache wie die aktiven Web-Nutzer zu sprechen. Sich persönlich in Kommentaren zu äußern, ein eigenes Blog zu betreiben, bei YouTube seine Filme zu zeigen, bei Facebook eigene Seiten anzulegen oder einen Twitter-Account zu betreiben. […] Wenn ein Unternehmen die Kommunikationspartner ernst nimmt, auf Anregungen eingeht und sich als interessanter Gesprächspartner im Netz zeigt, dann bekommt es im Gegenzug etwas, was kaum ein Werbespot kaufen kann: Mundpropaganda, Loyalität, Identifikation.”