Blog pour les participants au projet trnd : Tassimo. Tu retrouveras ici toutes les informations utiles ainsi que l’actu du projet.

FAQ : Foire Aux Questions

Sur Tassimo

Comment utiliser la machine Tassimo ?

Vérifier le niveau d’eau dans le réservoir et le compléter si besoin. Insérer le T DISC dans la partie supérieure de la machine. Appuyer ensuite sur le bouton pour lancer la préparation de la boisson.

Qu’est-ce que la « technologie du code-barres » ?

Il s’agit d’une technologie intelligente unique. Grâce à son lecteur de code-barres, la machine analyse le code-barres qui figure sur chaque T DISC, reconnaît la boisson préparée, et adapte ses paramètres en fonction. La quantité d’eau, le temps de préparation et la température sont ainsi ajustés et la machine s’arrête automatiquement

Quelles sont les boissons que l’on peut préparer avec une machine Tassimo ?

Il existe plus de 20 variétés de T DISCS qui permettent de préparer autant de boissons différentes : cafés expresso, cafés longs, cafés origines, cafés gourmands, boissons saveur chocolat, thés ou infusions.

Puis-je préparer plusieurs boissons à la suite ?

Les machines Tassimo sont équipées d’un réservoir d’eau de grande capacité, qui permet de préparer plusieurs boissons à la suite. La technologie du code-barres permet également de préparer plusieurs boissons différentes successivement, sans avoir besoin d’ajuster les paramètres et sans transfert de goût d’une boisson à l’autre.

Dois-je attendre que la machine préchauffe avant de préparer ma boisson ?

Les machines Tassimo sont équipées d’un système Thermoflux, qui permet de préparer les boissons sans temps de préchauffage.

A quoi sert le T DISC de service ?

Il s’agit d’un T DISC de nettoyage réutilisable, à utiliser lors de l’entretien hebdomadaire de la machine. Il peut également être utilisé pour le détartrage de la machine tous les 3 mois environ (voir mode d’emploi). Il se range au dos de la machine. Il est jaune pour tous les modèles sauf la T55 où il est orange, mais ses propriétés restent identiques.

Comment entretenir la machine Tassimo ?

Un nettoyage régulier de la machine Tassimo est recommandé pour garantir la qualité des boissons préparées :

  • Passer un petit coup de chiffon sur le lecteur de code-barres situé à côté du perforateur de T-Discs.
  • Démonter ensuite le support de T DISC, la couronne et le bec verseur pour les nettoyer soigneusement : ces éléments peuvent passer au lave-vaisselle.
  • Enfin, on peut effectuer un cycle de nettoyage, surtout lorsque l’on n’a pas avoir utilisé la machine depuis longtemps : remplir le réservoir d’eau du robinet, mettre le T DISC de service en place, placer une grande tasse (200 ml) et lancer le programme normalement, en appuyant sur le bouton.

A quelle fréquence dois-je entretenir ma machine Tassimo ?

En général, un nettoyage hebdomadaire est suffisant. Cependant lorsque la machine a servi à préparer des boissons chocolatées ou lactées, un nettoyage plus fréquent est conseillé.

Un voyant rouge indique lorsque la machine doit être détartrée.

Où puis-je acheter une machine Tassimo ?

Les machines Tassimo peuvent être trouvées en magasin, dans les enseignes spécialisées en électroménager ainsi qu’en grande surface. Elles peuvent également être achetées directement sur la boutique en ligne Tassimo (www.tassimo.fr).

Où puis-je acheter des T DISCS Tassimo ?

Les T DISCS Tassimo peuvent être achetés en grande surface au rayon des cafés et boissons chaudes, ainsi que sur la boutique en ligne Tassimo (www.tassimo.fr).

Quelle tasse faut-il utiliser pour préparer les différentes boissons ?

Il est nécessaire d’adapter la taille de la tasse à la boisson préparée, pour éviter que le liquide ne déborde. Voici quelles indications sur les tailles de tasses recommandées :

  • Expresso : 60 ml
  • Café long : 120 ml
  • Cappuccino, thé et chocolats : 200 ml

La taille de la boisson est indiquée sur son emballage.
Les machines Tassimo s’adaptent à la plupart des tasses et mugs, grâce au support de tasse réglable.

Lorsqu’il faut deux T DISCS pour préparer une boisson, dans quel ordre faut-il les mettre dans la machine ?

Certaines boissons comme le Chaï Latte, le Milka ou le Latte Macchiato Caramel se préparent avec 2 T DISCS : un T DISC de thé, café ou chocolat et un T DISC de spécialité laitière. L’ordre dans lequel ils doivent être utilisés est indiqué sur la boîte en carton qui contient les T DISCS. Cela se présente sous la forme suivante :
Un T DISC « X » + un T DISC « Y » = une boisson.
Dans ce cas il faut d’abord préparer le T DISC « X » puis le T DISC « Y »
Ainsi pour préparer la boisson Latte Macchiato Caramel, on place la spécialité laitière en premier tandis que pour le Milka on la place en deuxième.

Les T DISCS sont-ils recyclables ? Dans quelle poubelle faut-il les jeter ?

A ce jour, les T DISCS ne sont pas recyclables. Les boîtes en carton sont recyclables et peuvent être jetées dans la poubelle jaune.

Est-il possible que la machine ait des difficultés pour lire un T DISC ? Que faut-il faire dans ce cas là ?

En cas de difficulté pour lire un T DISC, il est conseillé de passer un petit coup de chiffon sur le lecteur de code-barres qui se trouve dans la tête de l’appareil. Si la difficulté persiste, appeler la ligne Tassimo Conseil au 09 69 39 29 39 (appel non surtaxé).

Est-il possible d’acheter les tasses ou verres qui figurent sur les paquets de T DISCS ?

Certains sont disponibles via le programme « Collectionnez les étoiles » de Carte noire.

La machine Tassimo T55 peut-elle fonctionner sans cartouche Brita ?

Le système de filtration d’eau BRITA permet de réduite le taux de calcaire et de chlore contenu dans l’eau du robinet, pour garantir un arôme et une saveur plus intenses aux boissons chaudes. Cependant la machine peut tout à fait fonctionner sans.

Quels sont les ingrédients du T DISC de spécialité laitière ?

Préparation concentrée sucrée à base de lait entier ultrafiltré (84%), eau, sucre (7,5%), sel, correcteur d’acidité (E339). Contient : LAIT.

Est-il prévu de continuer à étendre la gamme des boissons Tassimo ? Serait-il possible de proposer par exemple d’autres parfums de thé, des boissons froides voire même des potages ?

Tassimo est constamment à la recherche de nouvelles idées pour proposer des recettes innovantes. Le Chaï Latte est d’ailleurs une des toutes dernières créations de la marque.

Faut-il conserver les T DISCS de spécialité laitière au réfrigérateur pour préserver leur arôme et leur fraicheur ?

Les T DISCS de spécialité laitière se conservent à température ambiante comme les autres T DISCS, et il n’est pas nécessaire de les garder au réfrigérateur.

Sur le projet trnd

Qu’est-ce qu’un rapport de Bouche-à-Oreille ?

Les rapports de Bouche-à-Oreille trnd sont un outil de partage entre la communauté et la marque. Ils permettent aux trnders de communiquer leurs expériences de bouche-à-oreille sur le produit.

Les trnders peuvent ainsi décrire à la marque comment ils parlent du produit. Ils peuvent répondre à différentes questions comme : Comment en as-tu parlé ? Qu’en ont pensé les personnes à qui tu en as parlé ? En avaient-elles déjà entendu parler ?

Qu’il s’agisse d’expériences personnelles ou d’opinions de l’entourage, les rapports de Bouche-à-Oreille sont le moyen de communication privilégié entre la communauté et Tassimo.

Chaque rapport est lu attentivement et reçoit une réponse personnelle ! Nous pouvons ainsi regrouper les informations pour les transmettre à la marque.

Comment envoyer des rapports de Bouche-à-Oreille ?

Pour envoyer un rapport de bouche-à-oreille, il suffit de se rendre dans la rubrique “mon trnd” puis de cliquer sur le bouton “Ecrire un rapport de Bouche-à-Oreille”.

Une fois le projet et la date renseignés, les différentes rubriques permettent de préciser les circonstances du bouche-à-oreille. La zone de texte libre permet de décrire la scène en quelques lignes et surtout notre opinion et celle de nos proches sur les machines et T DISCS Tassimo.

Une fois tous les champs complétés, il est possible d’ajouter des photos à un rapport. Pour cela, il suffit de se rendre au bas de la page de rédaction du rapport, de cocher « Oui, je veux ajouter des photos ! » puis de cliquer sur le bouton « Ajouter des images ».

Important : Pour que les photos apparaissent dans la galerie photo, il faut préciser « Oui, les images peuvent être publiées ».

Qu’est-ce qu’un bon rapport de Bouche-à-Oreille ?

Il y a plusieurs manières de faire ses rapports de Bouche-à-Oreille, chacun avec son propre style.

Ils peuvent être très différents les uns des autres :

- Certains sont concis : cela peut être par exemple une courte note résumant une discussion avec l’envoi d’une photo, ou informant d’un article, d’un commentaire ou d’une vidéo posté sur Internet.

- D’autres seront plus étoffés et plus précis (avec une explication détaillée, des remarques ou les résultats d’une expérience personnelle).

L’important est qu’ils soient constructifs et qu’ils transmettent des opinions honnêtes et franches, ce qui est recherché chez trnd. Un conseil : tu peux écrire un rapport de Bouche-à-Oreille dès que tu as quelque chose à dire. Pas besoin d’attendre, il est possible d’envoyer un court rapport et de passer à autre chose. ;)

Voici quelques questions qui peuvent donner une piste sur ce qu’il est intéressant d’intégrer à ses rapports : À quelle occasion as-tu parlé de Tassimo ? Comment as-tu expliqué le fonctionnement de la machine ? Quelles ont été les réactions de tes interlocuteurs ? Quels termes exacts ont été utilisés ? N’hésite pas à nous retransmettre leurs commentaires précis !

Les photos et les vidéos de ces moments de partage sont elles aussi toujours accueillies avec bonheur. :)

Et bien sûr, si nous en parlons dans des blogs, des forums, des sites de consommateurs, des réseaux sociaux, pensons à envoyer l’URL.

Pourquoi les rapports de Bouche-à-Oreille sont-ils si importants ?

Le concept de trnd se base sur l’idée d’un échange entre les marques et la communauté. Tassimo désire connaître l’avis de la communauté sur le produit, c’est pourquoi 100 trnders ont aujourd’hui l’opportunité de recevoir une machine Tassimo et plusieurs variétés de T DISCS gratuitement chez eux pour les tester.

En échange, Tassimo compte sur nous pour lui fournir un retour le plus riche possible sur le produit : que pense la communauté trnd des machines et des boissons préparées ?

trnd c’est du marketing participatif et naturellement, l’objectif est de générer du bouche-à-oreille par un projet communautaire. Ainsi, nous voulons contribuer ensemble à faire connaître les machines multi-boissons Tassimo de la manière la plus agréable et amusante possible et transmettre nos avis sincères à son sujet.

Ensuite, en fin de projet, nous informons Tassimo sur la quantité de conversations qui se sont créées sur le produit et sur la réaction de nos interlocuteurs. Les rapports de Bouche-à-Oreille des trnders sont le principal outil utilisé à cet effet. Grâce à ceux-ci, nous regroupons les avis de la communauté et les actions menées sur le projet.

Comment envoyer des photos ?

Pour envoyer des photos, il suffit d’envoyer un rapport de Bouche-à-Oreille et d’y insérer des photos.

Une fois que le questionnaire est complété, en bas de page, cocher « Oui, je veux ajouter des photos ». Puis cliquer sur le bouton « Ajouter des images » et se laisser guider.

Important : Pour que les photos apparaissent dans la galerie photo, il faut préciser « Oui, les images peuvent être publiées ».

Les sondages de projet, c’est quoi ?

Les sondages de projet permettent de connaître tout au long du projet l’avis de la communauté sur le système Tassimo pour le partager ensuite avec la marque.

Il y aura 3 sondages tout au long des deux mois du projet :

- Le « sondage initial » est destiné à recueillir l’opinion « à froid » des trnders. On peut y répondre même sans avoir commencé à essayer le produit.

- Le « sondage intermédiaire » contient des questions plus spécifiques, afin d’avoir un avis plus précis de la communauté sur le produit.

- Le « sondage final » recueille l’avis des trnders à l’issue du projet, donc en tant que spécialistes. Il contient des questions sur les machines et T DISCS, ainsi que sur le déroulement du projet trnd.

Ainsi, nous pouvons suivre l’évolution des opinions des trnders participant au projet.

L’ouverture des sondages est annoncée par e-mail à l’équipe de projet.

Pour y répondre, il suffit de se connecter à la rubrique « mon trnd » et de répondre aux questions. C’est simple, rapide et efficace !

Qu’est-ce que le manuel d’enquête marketing ?

En participant au projet, le Manuel d’Enquête Marketing est à ta disposition dans ton pack de bienvenue. Il contient une série de questionnaires à faire remplir à ton entourage, afin de nous transmettre l’avis de tes proches.

Pour transmettre en ligne les questionnaires ainsi remplis, il suffit de se rendre dans la rubrique « mon trnd », puis « Transmettre questionnaire MeM ».

Que sont les WOMbats ?

Les WOMbats indiquent l’activité des membres… En participant aux projets de trnd, les trnders reçoivent des WOMbats en répondant aux sondages et en écrivant des rapports de Bouche-à-Oreille : plus le rapport est détaillé, contient des images, plus il donne de WOMbats. Collecter des WOMbats peut augmenter la possibilité de participer à de prochains projets !