Le premier évènement dédié au marketing de bouche-à-oreille a eu lieu le 4 octobre 2012,
à l’ESCP Europe de Paris.
Le WOMday a compté sur la participation de 11 professionnels du secteur, qui ont présenté les résultats obtenus grâce à une campagne de marketing participatif, les mesures de son impact, les mythes et vérités,...
Ouverture du séminaire avec Allan J. Kimmel,
Professeur en Marketing à l’ESCP Paris, docteur en Psychologie Sociale
Il a expliqué à l’auditoire que le WOM (Word-of-Mouth ou Bouche-à-oreille, BAO en français) n’est pas un nouveau phénomène mais que sa sophistication, opérée au fil du temps, en fait un formidable outil pour les entreprises soucieuses de se rapprocher de leur clientèle.
Dr. Sven Mulfinger "Mythes & Réalités autour du WOM"
DG trnd France, Espagne, Portugal
Aux entreprises, qui, d’emblée, pensent que le WOMM se fait de lui-même et n’a, de ce fait, nul besoin d’être planifié par des professionnels du secteur tels que trnd, Sven Mulfinger a souligné une connaissance encore à ses balbutiements de cet outil marketing à part entière.
Marie-Charlotte Deveraux et Laurent Buanec, WOM naturel et WOM induit (off et on line)
Respectivement chef de Produit Innocent et Head of New media, GroupM
Pour Marie-Charlotte, les deux leviers essentiels pour générer du bouche-à-oreille sont : avoir un
« bon produit » et donner aux consommateurs une raison d’en parler autour d’eux.
De son côté, Laurent Buanec, a salué la bonne stratégie mise en place dans le cas d’Innocent.
« Cela a été rendu possible grâce à son ton de marque, tourné vers l’authenticité »
Cyril Paglino, WOM et célébrités,
Directeur Général Wizee
« Nous aidons les vedettes à ne plus dépendre des seuls médias traditionnels en devenant elles-mêmes, un média en soi, sur les réseaux sociaux ».
Pauline Bodart et Clémentine Fischer “Marketing Mix Modeling”,
Respectivement Senior Team Manager Nielsen et responsable Marketing Mix et Média
La méthodologie de Marketing Mix Modeling (ou MMM) consiste à modéliser de manière mathématique et à identifier l’effet sur les ventes des différentes actions marketing menées. « Le WOM nécessite une unité de mesure particulière : une variable composite »
Dr. Martin Oetting, "Impact du WOM sur les ventes"
Directeur R&D trnd international
« Le WOMM repose sur un échange entre personnes et marques », a expliqué Martin Oetting. « La marque investit sur des personnes et ces personnes aident l’entreprise ». Dès lors, les retombées de cet échange sont multiples..
Antoine Pelletier et Olivier Lagoutte,
"Intégration du WOM dans un plan média",
Respectivement Product Manager L’Oréal et
Directeur Conseil et Stratégies Optimedia France
« Nous avons pensé que le BAO constituait un outil très dynamique qui allait prédisposer le consommateur au plan TV », a expliqué Olivier Lagoutte.
Antoine Pelletier a en effet souligné l’avantage du dialogue instauré avec ses ambassadrices qui a permis de faire passer le message éducatif lié à la spécificité de son produit - qui n’aurait pas pu être communiqué en 30’’ de publicité ».
Pour finir, les intervenants ont participé à une table ronde sur l’avenir du WOM, animée par Cédric Giorgi (Co-Founder & CEO Cookening).
« Une révolution du marketing dans les 20 prochaines années passe nécessairement par l’intégration du consommateur dans toutes les réflexions de l’entreprise », selon Sven Mulfinger.
Une conclusion parfaite pour le premier évènement sur le marketing de bouche-à-oreille en France.
Autres événements :
Madrid, 18 septembre 2012
http://www.trnd.es/womday/index.trnd
Munich, 8 octobre 2009
http://www.trnd.com/womday/
Dans la Presse :
Frenchweb, article de Juliette Raynal :
http://frenchweb.fr/bouche-a-oreille-10-choses-a-savoir-sur-le-wom-marketing
Infos pratiques :
WOMday
04 octobre 2012
15h00 – 19h00
ESCP Europe Paris Salle Gélis
79, avenue de la République
75543 Paris cedex 11
Métro : Rue Saint-Maur (ligne 3)
Pour toute question,
merci de nous envoyer un e-mail à
womday@trnd.fr
