Gillette Club Station

Mit dem smarten Rasierhalter lassen sich Klingen einfach per Knopfdruck bestellen. Alle österreichischen trnd-Partner können sich zunächst darüber informieren, 100 von ihnen probieren die Station dann selbst aus und teilen ihre Eindrücke.

100 Teilnehmer:innen

Beauty & Pflege

26.06.17 bis zum 23.08.17

Mila

vor 6 Jahren

Gillette sagt "Danke!" für Euer Feedback und Eure Ideen.

Dieses trnd-Projekt war etwas ganz Besonderes: 100 österreichische trnd-Partner gehörten zu den Ersten, die die neue Gillette Club Station ausprobieren und auf Herz und Nieren testen durften.

Mit Eurem konstruktivem Feedback in den vergangenen Wochen habt Ihr schon jetzt einen wichtigen Beitrag zur Verbeserung und Optimierung der Gillette Club Station geleistet. Dabei haben sich einige trnd-Partner ganz genau und im Detail mit den Funktionen und Eigenschaften beschäftigt - das gibt der Marke Gillette wertvolle Insights, die sie ohne Euch als trnd-Partner so nie erhalten hätten.

Max und das Team von Gillette haben deshalb Eure Kommentare, Anregungen und Ideen in den letzten Wochen aufmerksam verfolgt und werden Euer Feedback in die Produktentwicklung der Gillette Club Station miteinfließen lassen.

@all: Was ist Euer Fazit zur Gillette Club Station?

21 Kommentare

PaperBoots • vor 6 Jahren

Bis heute konnte ich keine Einzige Klinge bestellen, obwohl ich sogar ein Austauschgerät bekam. Weiß nicht woran das liegt...

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@PaperBoots: Momentan gibt es einige technische Herausforderungen. Wir geben Dir bescheid sobald diese behoben sind.

Laexx • vor 6 Jahren

Da bei mir die erste Bestellung problemlos geklappt hat (wenn auch die Lieferzeit etwas lang war) und ich danach von den zahlreichen Problemen bei anderen Usern gelesen habe, hätte ich gerne noch die zweite Bestellung getestet. Durch technische Probleme ist das aber scheinbar nicht mehr möglich - und jetzt ist der Testzeitraum vorbei. Wird eine zweite kostenfreie Bestellung nach Behebung der technischen Probleme dennoch noch möglich sein?

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@Laexx: Die 2. kostenlose Bestellung bleibt Deinem Profil natürlich erhalten. :)

rackertamer • vor 6 Jahren

War ein interessantes Projekt mit einem interessanten Produkt. Schade, dass ich keine einzige Bestellung absetzen konnte und Gillette das Problem noch nicht gelöst hat.

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@rackertamer: Wir hoffen, dass wir Dir bald das Go für die Bestellung geben können. Vielen Dank für Dein Engagement!

wjellek • vor 6 Jahren

Fazit: Themenverfehlung
Die Idee eines Clubs (in dem man Produkte vergünstigt bekommt) wurde absolut nicht getroffen. Sogar die regulären Preise für Klingen bei Amazon sind billiger als die Nachbestellklingen via Bipa. Auch die Leiferzeiten sind, dafür dass es aus Österreich nach Österreich geht (in meinem Fall sogar direkt außerhalb Wiens nach Wien), sehr langsam. In der Regel bekomme ich meine Klingen über Amazon Prime schneller (obwohl aus Deutschland geliefert wird). Zudem passt der Rasierhalter nicht für alle Fusion Rasierer (mein Gilette Styler den ich wegen der Vibration benutze passt z.B. nicht).

kurzer2108 • vor 6 Jahren

ich habe mein fazit schon im anderen blog geschrieben darum kopier ich es hier nur hinein. mit dem zusatz:
Zweite Bestellung has bis soeben nicht funtkioniert (lese hier noch immer, dass es technische Probleme gibt)

kurzer2108 • 03.08.17 - 13:17 Uhr

Heute versucht, die zweite Bestellung abzusetzen. Man(n) muss schon genau drauf achten, was die blinkenden Lichter am Gerät anzeigen, um sich ungefähr vestellen zu können, dass nun der Bestellvorgang abgeschlossen ist.
Sicher ist man sich erst dann, wenn man den Bestell-Link mittels Mail erhalten hat - also erst wieder zu einem PC (wenn ich schon dort bin, dann kann ich aber auf Amazon - oder sonst wo - Klingen im Angebot, für weniger Geld bekommen).
Ich hatte heute also Glück und bei mir hat die erste Bestellung funktioniert Bei der zweiten, soeben durchgeführten, ist der Bestätigungs-LInk mittels Mail eingelangt. Dann drauf geklickt allerdings nun, auf der Seite der Gillette Club Station die Meldung:
Es ist ein Fehler bei der Zahlungsabwicklung aufgetreten.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Support auf.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit Ihrer Gillette Club Station.

Ihr Gillette-Team

Nachdem ich meine Kreditkarte heute schon benutzt habe (auch online), mein Konto gedeckt ist und es hier keine Fehlermeldung gegeben hat, gehe ich 100% davon aus, dass der Fehler nicht bei mir liegt.

Da wir in der Testphase sind, bin ich auch nicht gewillt, mich jetzt - weiß Gott wie lange - an irgendwelche Hotlinen zu hängen oder Mails an den Support zu schreiben. Ich denke, ich kann aber damit leben, dass die Bestellung nicht funktioniert hat, das eigentliche "Neue" an diesem Gerätes eben nur einmal funktioniert hat und es nur ein weiterer Beitrag, zu meiner gesammten Einstellung zu diesem Test/Produkt ist.

Nachdem mich das Produkt von Anfang an, bis jetzt noch überhaupt nicht überzeugt hat, nachdem ich immer noch selbst direkt zum Bipa (eigentlich sollten wir - nehme mich selbst ebenfalls an der Nase - alle zum Bipa gehen, damit die Fachverkäuferin wirklich nicht irgendwann eingespart werden wird) gehen kann und nachdem es Klingen beim Online-Shop (ja, ich kaufe auch dort ein, weil es billiger ist) immer irgendwo im Angebot gibt und diese dann auch zu mir geschickt werden, sehe ich absolut keinen Mehrwert in diesem Produkt.

Ich bin nun nur noch gespannt, ob das Löschen meines Kontos nach der Projektsphase funktioniert. Denke, das könnte dann zur letzten Herausforderung werden.
Dahingehend hoffe Ich mich zu irren, denn ich kann jetzt schon sagen, ich werde das Gerät nicht weiter verwenden (muss mir jetzt wohl auch überlegen, wie ich das Gerät entsorgen darf :wink: ).

Eigentlich auch schade, da ich eigentlich ein Gillette Benutzer bin.

Als ausgebildeter IT-Techniker ist für mich das System nicht ausgereift; das Login funktioniert(e) nicht; bei der Zustellung hat es offenbar Probleme (das war das einzige wovon ich verschont geblieben bin) gegeben; die ausgelösten Bestellungen gehen nicht von den Geräten weg; auf Mails bzw. dem angebotenen Live-Chat wird nicht reagiert; keine Bestellübersicht im Online-Konto; für kleine Waschtische und schmale Badezimmer, wieder ein Teil mehr, dass im Weg steht; zu hohe Preise und demgegenüberstehend eigentlich nur die Faulheit der Menschheit!

ElGringoLoco • vor 6 Jahren

Dieser Test hat leider mit einem Totalversagen des Systems geendet. Meine letzte Aktion war noch einmal auf den Bestellknopf zu drücken (Ich habe das Mail von Mila schon gelesen) um zu sehen was passiert. Es sieht so aus als hätte die Datenbank ein größeres Problem. Ich konnte den ausführlichen SQL-Error log auf der Homepage sehen.

Ich habe den Eindruck das von der Qualitätssicherung über das Produktmanagement bis zum Testen der Hard- und Software nicht die Mindeststandards eingehalten worden sind. Schade um die Ressourcen! Back to the drawing board…

maurice_1911 • vor 6 Jahren

Insgesamt bin ich sehr zufrieden- bis auf die bestellschwierigkeiten von vorgestern..
Habe jeden tag mehrfach gedrückt und immer prompt das Mail erhalten.
Auch nach dem unfreiwilligen Bad in der Wanne funzte alles nach wie vor!
Bin gespannt, ob die 2te Lieferung dann auch innerhalb von 3 Werktagen erledigt ist! Ansonsten bin ich auch der Meinung, dass die Passform für den rasieren nicht ganz so optimal zu sein scheint- und natürlich erwartet man sich als Mitglied eines "Clubs" Vergünstigungen! In diesem Sinne wünsche ich allen hier noch einen schönen abend...

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@maurice_1911: Vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns, dass Du so gute Erfahrungen mit der Gillette Cluib Station gemacht hast.

Dominik2912 • vor 6 Jahren

Bei mir wäre die zweite Bestellung vermutlich jetzt gegangen (Bestätigungsmail kam), aber habe diese nicht bestätigt, da in euer Mail stand, dass man derzeit nicht bestellen soll. :/

PS: Wie kann man jetzt Berichte abgeben? Wollte noch einige Fragebögen hochladen, aber auf der neuen Website kennt man sich überhaupt nicht aus...

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@Dominik2912: Die Möglichkeit Fragebögen zu übermitteln ist seit Mittwoch geschlossen. Wie ist die Gillette Club Station denn bei Deinen Freunden und Bekannten angekommen?

Chris_Chicco • vor 6 Jahren

Fand das Projekt Anfangs interessant.
Erste Bestellung Funktionierte ohne Probleme!
Zweite Bestellung wie schon von anderen geschrieben wegen eines Fehlers nicht Möglich!! - Falls dies Personen passiert welche sich das Gerät kaufen schmeißen sie dieses weg! Problem ist ja auch nach über einer Woche nicht behoben!

Ärgerlich ist auch dass die Lieferung 1 Woche dauert (Amazon max 3 Tage)
Die angegebenen Klingenpreise sind höher als z.B. Amazon
Das Gerät sollte ev. Spritzwasserfest sein (Badezimmer)
Gummierung oben zieht Staub super an und lässt sich schwerer wieder entfernen!
Das Projekt sollte nochmals komplett überdacht werden!

RainerRut • vor 6 Jahren

1. Bestellversuch (20.6.) ging komplett schief, 1 Woche später (28.6.) waren offenbar die meisten der anfänglichen technischen Probleme behoben, ich konnte die erste Bestellung "absetzen" erhielt jedoch nicht die bestellten und von Gilette bestätigten (!) sondern andere Klingen (?!?!). Also 2. Versuch am 2.8.. Diesmal erhielt ich zwar die richtigen Klingen, jedoch wurde meine Kreditkarte belastet und bis heute (14 Tage später) nicht zurückerstatten obwohl 2 Lieferungen gratis sein sollten. Ich hoffe dies wird dann auch noch erledigt werden, bin aber im Großen und Ganzen von der Firma Gillette resp. Procter and Gamble SEHR ENTTÄUSCHT, da solche Probleme (man hat ja einiges in den Kommentaren gelesen !) in einem derartigen Projekt einfach nicht passieren dürfen !

Die Idee ansich wäre gut, wenn die Klingenpreise adäquat wären und das System bei Markteinführung funktioniert hätte. Ich bin überrascht, dass das Produkt schon bei Bipa erhältlich ist, wo doch die Infrastruktur dahinter ÜBERHAUPT NICHT funktioniert. Auch auf diese Weise, kann man eine eingeführte Marke ruinieren oder zumindest einen gewaltigen Schaden zufügen, was das Vertrauen in die Marke betrifft (das nur als normaler Konsument gesagt).

Bei einem solchen Großkonzern hätte ich erwarte, dass die internen Kontroll- und Testmechanismen besser funktionieren, aber man wird wieder einmal eines Besseren belehrt.

Das beschreibt am Besten meine ehrliche Meinung zu diesem Projekt.

Plein • vor 6 Jahren

Wenn ich die Möglichkeit seitens TRND immer wieder spannend finde, neue Produkte zu testen, kann ich die Gillette Club Station diesmal leider definitiv nicht weiterempfehlen:

Die Programmierung der Seite (gillette.com/station) seitens Nexolink Solutions ist ein Armutszeugnis:
– der Registrierungsprozess funktionierte über Safari/Firefox auf MAC nicht, erst über Edge auf Microsoft
– die 2. Bestellung ließ sich nicht im Mail bestätigen, weder über die obengenannten Browser noch Mobil (iOs)

Die Hardware selbst finde ich designmäßig gelungen, einzig die Halterung ist leider nur für den normalen Gillette Fusion (ohne »Power«) ausgelegt. Weiters überzeugen mich das Anbietermonopol inklusive der Preispolitik definitiv nicht.

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@Plein: Vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback! Diese konstruktive Kritik geben wir gern an Gillette weiter.

SteaM92 • vor 6 Jahren

Sind die technischen Probleme schon behoben? Meine Club Station sagt mir nämlich, dass ich wieder Klingen bestellen muss :P (Das wäre meine zweite kostenlose Bestellung)

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@SteaM92: Wir haben noch kein Update zur Möglichkeit der Bestellung. Aber wir bleiben dran und informieren Euch!

SteaM92 • vor 6 Jahren

super vielen Dank, werde bis dahin mit meiner Bestellung warten (:

Dominik2912 • vor 6 Jahren

@Mila Okay dann erklärt es sich! ;) Wie auch bei vielen anderen hier, kam sie leider nicht so gut an und ich bin auf meine Gutscheine sitzen geblieben. Bei mir meinten die meisten, wenn sie diese geschenkt bekommen würden sie diese benutzen, aber um etwa 20 Euro kaufen würde sie leider keiner. Auch das mit dem Nachbestellen ist so eine Sache, die meisten kaufen die Klingen bei Amazon, wenn sie im Angebot sind...

KoMic • vor 6 Jahren

Für mich fällt die Gillette Club Station eher unter die Rubrik "Dinge, die die Welt nicht braucht."
Jetzt mal ganz ehrlich: Spätestens, wenn es beim Rasieren nur mehr reißt statt schneidet, weiß der geübte Nutzer, dass die Klinge gewechselt werden muss.
Und wenn er keine mehr zu Hause hat, werden halt welche gekauft. Wo auch immer, bevor man riskiert wie "Scarface" in der Gegend herumzulaufen.
Wie andere Benutzer schon sagten: wenn ich erst wieder zu einem Computer muss, um die Bestellung zu bestätigen, kann ich die Klingen auch bei DM, Interspar, Amazon, usw. bestellen. Da erwächst mir als Kunden kein Vorteil.
Wenn man bedenkt was für ein technischer und materieller Aufwand notwendig ist, nur um dieses Badezimmer-Ufo dazu zu bringen auf Knopfdruck Ersatzklingen zu bestellen, steht das für mich in keiner Relation zum Nutzen.
Mit diesem Teil tut sich Gillette keinen Gefallen. Ich seh jetzt schon die Promos, bei denen das Gerät gratis zu jedem passenden Rasierer aus der Serie dazu gegeben wird.
Einen Kommentar zu BIPA als Bestellungs-Abwickler erspare ich mir hier. Die Meisten von uns wissen um die noch immer nicht behobenen Schwierigkeiten.
Nach dem österreichischen Schulnoten-Prinzip gibt´s für das ganze Projekt von mir eine glatte 4.

andybrandy • vor 6 Jahren

Ich werde die Station auch weiterhin als Rasierständer benutzen. Was ich an Gillette doch stört sind die hohen Klingenpreise. Darüberhinaus kann man bei der Kongurenz den Lotion spendenden Teil der Klinge wegklappen ins so wirklich sauber an Bartkanten rasieren.
Je nach Anwednung verwende ich Gillette und die Konkurenz. Auch die Bestellfunktion ist wirklich toll und funktioniert einfach und werde ich dann und wann nutzen!

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@andybrandy: Toll, dass bei Dir alles geklappt hat und Dich die Gillette Club Station überzeugen konnte. Mit Eurem Feedback kann Gillette auf jeden Fall sehr gut arbeiten und den Rasierhalter noch besser machen.

Baumgart25 • vor 6 Jahren

Guten Morgen!
Mittlerweile wird dieses Projekt zu einem Fiasko sondergleichen und die positive Grundstimmung ist längst vorüber!
1te Bestellung/Lieferung hat mit einiger Verzögerung noch geklappt. 2te Bestellung war aufgrund diverser "Systemprobleme" nicht mehr möglich. Dafür wurde nun meine Kreditkarte mit 2 Bestellungen belastet.
Bei einem solch renommierten Unternehmen wie Gillette (und seinen "Partnern") darf so etwas nicht passieren. Schon gar nicht über einen solch langen Zeitraum.
Bei Gillette wurde bereits reklamiert und jetzt bin ich mal auf die Antwort gespannt...
Ich erwarte hier nun auf eine UMGEHENDE Erledigung. Ansonsten werde ich zeitnah rechtliche Schritte einleiten.

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@Baumgart25: Klasse, dass Du Dich direkt mit Gillette in Verbindung gesetzt hast. Nun malen wir mal nicht gleich den Teufel an die Wand ;) Die Marke arbeitet sicher mit Hochdruck daran eine Erstattung einzuleiten. Ansonsten kannst Du Dich auch jederzeit bei uns melden, wenn wir bei der Lösung unterstützen können.

mike_stw • vor 6 Jahren

Kann man(n) jetzt trotzdem noch die 2. Bestellung (seit heute ist sogar der Produktwechsel, der ewig nicht funktionierte durch) als Tester aufgeben, oder muß man(n) jetzt zahlen ?
Laut Bestell-Email steht jetzt nicht mehr "kostenlos" sondern "Preis: 27.95€" ??

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@mike_stw: Die zweite Bestellung sollte dann dennoch kostenlos sein. Wir geben Euch bescheid sobald das Bestellen wieder möglich und die Details geklärt sind.

Guentta • vor 6 Jahren

Die Bestellstation ist formschön und eine Zierde für den Waschtisch. Als Halterung taugt sie nur bedingt, da der Rasierer in ihr meist kippt. Der eigentliche Mangel ist jedoch die wochenlange Funktionsstörung, die offenbar bis heute nicht behoben werden konnte. Nur die erste Bestellung klappte, eine weitere war jedoch nicht möglich. Da somit die Hauptaufgabe, nämlich eine rasche Nachbestellung zu ermöglichen, nicht erfüllt wird, war der Test ein nahezu völliger Reinfall. Im nächsten Drogeriemarkt erhalte ich meine Klingen rascher und ohne unnötigen Technik-Ärger.

Mila Moderator:in • vor 6 Jahren

@Guentta: Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Die technischen Herausforderungen sind tatsächlich hauptsächlich durch die Bereitsstellung der zwei kostenlosen Bestellungen zustande gekommen. Wir halten Euch auf dem Laufenden.

RT12d • vor 6 Jahren

Leider zu wenig zeit um ein 2x zu bestellen aber sonst ganz in Ordnung

Mu • vor 6 Jahren

Hallo Mila,

ich kann keine Klingen bestellen. Ich habe mich erfolgreich registriert, kann auch meine Daten einsehen, alles ist korrekt, aber eine Bestellung ist nicht möglich. Ich drücke auf den Knopf, die Status-LED blinkt einige male weiß und dann blingt sie rot.