Ganz normale Abnutzungserscheinungen, wie zum Beispiel Kratzer, sind während der Testphase ganz normal und werden von Samsung mit einkalkuliert. Sollten größere Schäden auftreten, schreibst Du eine eMail an S5(at)trnd(punkt)com und schilderst genau, was mit dem beschädigten Mobilgerät passiert ist. Außerdem informierst Du Deine Haftpflichtversicherung, damit diese einspringt und Schadensersatz leisten kann.
Verursacht einer Deiner Freunde bzw. Bekannten den Schaden, ist dieser seiner Haftpflichtversicherung zu melden, damit diese einspringen und Schadensersatz leisten kann.
Bitte belasst das Gerät in jedem Fall im beschädigten Zustand, da die Haftpflichtversicherung möglicherweise das Gerät begutachten und den Fall prüfen möchte.