FAQ pour les membres

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les membres trnd (trnders).

Connexion

Comment me connecter à mon espace "Mon trnd" ?

Pour te connecter à ton espace "Mon trnd" c'est très simple ! Il suffit de te rendre sur la page d'accueil du site et de cliquer sur "mon trnd" en entrant ton nom de trnder et ton mot de passe.

Comment retrouver ou changer mon mot de passe ?

Lorsque tu ouvres une session dans ton espace "Mon trnd", l'option "mot de passe oublié ?" te sera proposée. Il suffira de cliquer dessus pour recevoir l'e-mail automatique te permettant de réinitialiser ton mot de passe.

Comment faire si je ne me souviens plus de mon nom d'utilisateur ?

Ton nom d'utilisateur est simplement le nom de trnder que tu as choisi lors de ton inscription à trnd. En cas de perte de mémoire persistante, tu peux envoyer un petit e-mail à alix[@]trnd(point)fr.

Mon espace "Mon trnd"

Où trouver l'historique de mes activités en tant que trnder ?

Lorsque tu es sur la page d'accueil de ton espace "Mon trnd" il suffit de cliquer sur l'onglet "WOMbats" pour voir s'afficher l'ensemble de tes actions et Wombats accumulés. Pour savoir ce qu'est un WOMbat, rendez-vous à la question "Qu'est-ce qu'un WOMbat ? "

Comment changer mes données personnelles (changement d'adresse postale, e-mail, ...) ?

Il suffit de te connecter à ton espace "Mon trnd" et une fois sur la page d'accueil de sélectionner l'onglet "mon profil" pour faire le changement.

Puis-je changer mon nom de trnder ?

Le nom de trnder est le seul élément de ton profil qui est éternel chez trnd. Pour le changer, il te faut fermer ton compte actuel et en créer un autre. Sache que de cette manière, tu perdras tous les WOMbats accumulés à ce jour.

Qu'est-ce qu'un trndomètre ?

Les trndomètres sont des enquêtes qui nous permettent de mieux connaître les centres d'intérêt de chaque membre de la communauté. Les trndomètres sont disponibles dans l'espace personnel "Mon trnd". Ils peuvent être modifiés et actualisés à tout moment. Nous utiliserons les indications fournies via les trndomètres pour proposer à chacun les projets les plus adaptés à ses centres d’intérêts.

Puis-je me désinscrire facilement de trnd ?

Tout à fait ! Pour te désinscrire : rendez-vous dans ton espace "Mon trnd". Sélectionne l'onglet "mon profil" et l'option "me désinscrire de trnd". L'annulation de ton adhésion à trnd prendra effet immédiatement. Tu pourras bien sûr choisir de revenir dans la communauté par la suite en recréant un compte mais tes WOMbats seront perdus à tout jamais dans les limbes de trnd.

Projets

Comment participer à un projet chez trnd ?

Tu peux postuler à un projet lorsque tu reçois un ticket de candidature. La candidature en elle-même consiste en un questionnaire concernant tes habitudes et ta motivation pour le projet en question. Grâce aux réponses de tous les candidats, nous sélectionnons l'équipe des participants, en accord avec des critères définis avec la marque.

Qu'est-ce qu'un ticket de candidature ?

Le ticket de candidature est une invitation qui t'est envoyée dans ton espace "Mon trnd" lorsque ton profil correspond avec celui recherché par la marque. Il se présente sous la forme d'une notification dans ton espace personnel "Mon trnd". Ce ticket t'indique que tu peux, si tu le souhaites, envoyer ta candidature pour le projet mentionné. Si tu es intéressé(e) par le projet, tu peux commencer par lire la page "Infos sur le projet" pour en savoir plus, puis répondre au questionnaire de candidature. En revanche, si le projet ne t'intéresse pas, tu n'as rien de particulier à faire, il te suffit d'ignorer le ticket de candidature.

Comment savoir si j'ai reçu un ticket de candidature ?

Il suffit de te connecter à ton espace "Mon trnd" (avec ton nom de trnder + ton mot de passe) tout simplement.

Je pense être le trnder idéal pour ce projet, pourquoi n'ai-je pas reçu de ticket de candidature ?

Les critères de sélection sont spécifiques et définis avec la marque pour chaque projet. Il est possible que tu aies reçu un ticket de candidature mais que celui-ci n'apparaisse pas encore dans ton espace personnel. Commence donc par te déconnecter et te reconnecter à ton espace "mon trnd" pour le vérifier. Si tu n'as pas reçu de ticket de candidature, nous avons probablement estimé que le produit n'était pas adapté ou intéressant pour toi. Par exemple s'il s'agit d'un rasoir masculin et que tu es un femme, il est normal que tu n'aies pas reçu de ticket ! Ce choix peut aussi être basé sur tes réponses aux trndomètres, en fonction des centres d’intérêt ou des autres informations que tu nous as communiquées. Pour en savoir davantage sur le fonctionnement de la sélection chez trnd, nous t'invitons à consulter cet article sur les critères de sélection.

Comment avoir de l'information sur un projet en particulier ?

Chez trnd, chaque projet de marketing collaboratif a son propre blog. Tu peux retrouver les différents blogs des projets dans la section "projets"du site.

Qu'est ce que le pack de bienvenue ?

Chez trnd, le pack de bienvenue est un pack contenant les échantillons relatifs au projet auquel tu participes. Afin de recevoir ton pack de bienvenue chez toi, il faut tout d'abord candidater sur un projet et être retenu en tant que participant.

J'ai une idée de projet sympa à proposer, puis-je l'envoyer ?

Génial ! Envoie-nous ta proposition par e-mail. Nous allons l'étudier et qui sait, nous pourrons peut-être lancer un nouveau projet grâce à ta proposition !

Parrainage & WOMbats

Pourquoi ce nom : "WOM" ?

"WOM" est l'abréviation du terme anglais : "word of mouth" qui signifie "bouche-à-oreille" : l'essence même de trnd !

Est-il possible de parrainer un de mes proches à s'inscrire sur trnd ?

Bien sûr, car comme on dit si bien : plus on est de fous plus on rit surtout chez trnd ! Pour envoyer une demande de parrainage à tes proches : une fois connecté dans ton espace "Mon trnd" il suffit de sélectionner l'onglet "inviter des membres". Un e-mail sera envoyé à l'heureux élu qui devra cliquer sur le lien de parrainage pour s'inscrire. Tes WOMbats de parrainage seront alors automatiquement crédités sur ton compte.

Qu'est-ce qu'un WOMbat ?

Pour mesurer l'activité des membres de la communauté trnd, nous avons mis en place un programme de WOMbats. Par exemple, nous suivrons chacune de tes activités et nous les récompenserons avec des WOMbats qui détermineront ta position dans la hiérarchie de trnd. La hiérarchie dans la communauté est l'un des critères de sélection que nous suivons pour que les trnders participent à de nouveaux projets, même si nous valorisons aussi beaucoup d'autres aspects.

Comment savoir combien j'ai de WOMbats ?

Connecte-toi à ton espace "Mon trnd" et une fois sur la page de ton profil, clique sur l'onglet "WOMbats", le nombre de tes WOMbats et ton historique trnd s'afficheront comme par magie !