Pourquoi les rapports sont importants

Dans les projets trnd, les rapports de Bouche-à-Oreille jouent un rôle clé, alors voici quelques informations intéressantes pour comprendre leur fonction au sein de la communauté.

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Le concept de trnd se base principalement sur l’idée d’une relation bilatérale, d’un échange. NIVEA Baby désire connaître l’avis des trnders : ce que nous apprécions des lingettes Pure & Natural et aussi de la crème nourrissante, c’est pour cela que la marque nous a proposé de les tester. De plus, Chloé de NIVEA Babyrépond attentivement à nos questions sur le produit afin que nous puissions participer du mieux possible au test ! En échange, NIVEA Baby attend de notre part un très bon niveau de communication sur le produit. Que pensons-nous des lingettes Pure & Natural de NIVEA Baby ? Qu’en pensent nos proches ? En avaient-ils déjà entendu parler avant ? trnd c’est du marketing participatif et l’objectif est de générer du Bouche-à-Oreille sur notre projet communautaire.

Nous voulons contribuer ensemble à faire connaître les lingettes de la manière la plus agréable et amusante possible, simplement en transmettant notre avis sincère à notre entourage. Ensuite, l’intérêt est de pouvoir informer la marque sur les conversations qui se sont produites sur le produit et sur les réactions de nos interlocuteurs. Ici, les rapports de Bouche-à Oreille des trnders sont le moyen principal. Grâce aux rapports, nous montrons les actions de la communauté à NIVEA Baby et pourrons ainsi peut-être les convaincre de proposer d’autres projets sympas dans le futur !

Les rapports de Bouche-à-Oreille peuvent être très différents les uns des autres. Certains seront courts (par exemple une courte note résumant une conversation, annonçant l’envoi d’une photo, la publication d’une vidéo ou  encore, indiquant un commentaire dans un blog ou dans un forum). D’autres seront plus longs et très précis (avec une explication détaillée, des éloges, des critiques ou les résultats d’une expérience personnelle). L’important c’est qu’ils soient constructifs et transmettent des opinions franches et sincères, ce que nous recherchons chez trnd. Les trnders sont très actifs et les rapports arrivent en abondance !

Nous accordons une attention bien spéciale à chacun d’entre eux. Nous les lisons tous et y répondons personnellement, systématiquement. Alors un peu de ta patience est parfois nécessaire… Tu recevras une réponse pour chaque rapport de Bouche-à-Oreille et tu peux continuer à en envoyer, même si tu n’as pas encore reçu la réponse aux précédents.

@tous : Beaucoup d'expériences avec les proches à raconter ?