Zalando

3 000 trnders ont eu la chance de découvrir la boutique mode en ligne Zalando.

Commerce

05/05/2015 au 03/07/2015

axeline

il y a 8 ans

Zalando : parlons-en !

Notre objectif durant le projet est de transmettre à Sandrine et Marijke toutes les conversations que nous avons avec notre entourage au sujet de Zalando. Comment ? A travers des rapports de bouche-à-oreille !

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Les rapports de bouche-à-oreille nous permettent de communiquer à l’équipe de Zalando les impressions et réactions de nos proches. Ils nous permettent également de recenser toutes nos conversations au sujet de Zalando, afin de mesurer la puissance de notre bouche-à-oreille.

Chaque rapport est différent. Selon le contexte, il sera long, court, plus ou moins détaillé. Il pourra contenir des éloges, des critiques, des questions ou encore des idées. L’essentiel est de faire preuve de sincérité !

Puisque chaque expérience de bouche-à-oreille est unique, nous avons d’ailleurs la possibilité de joindre des photos à nos rapports pour mieux les illustrer.

@tous : vous avez très certainement parlé de Zalando à votre entourage. Avez-vous écrit votre premier rapport de bouche-à-oreille ?

40 Commentaires

delf1030 • il y a 8 ans

Ouiiiiiii !!! Plusieurs même ! C'est très amusant. Et les comptes-rendus qu'on reçoit ensuite accompagnés de réflexions, de commentaires sont extras. Je constate que toute l'équipe Trnd prend vraiment au sérieux nos rapports, prend le temps de les lire, de les annoter. C'est très valorisant. Et surtout, on n'est pas jugés !! Que le rapport soit positif ou négatif quant aux réactions de nos proches, vous l'acceptez tel quel. Merci à tous et bravo pour tout ce travail que vous accomplissez !! :-P

guian • il y a 8 ans

Les avis sont partagés. Dans mon entourage beaucoup sont clients sur zalando et sont satisfaits. Par contre il y a quelques irréductibles qui refusent les achats sur internet car cela fait de l'ombre aux petits commerces . Il y a matière à discuter mais à chacun ses idées! Moi sur ce site j'y trouve mon bonheur.

mieke2 • il y a 8 ans

bonjour, moi j'ai trouvé mon bonheur sur le site, et viens d'opter pour un sac Desigual, et je crois que je vais me laisser tenter par l'un ou l'autre article

liane5 • il y a 8 ans

Déjà bcp de Vetements commander,pour plusieurs c'est une première chez Zalando ,c'est avec impatience que l'on attends tous et toutes notre commande afin de juger???Certains ont trouvez un peu chers les articles tant Vetements que chaussures .........

virggre • il y a 8 ans

Difficile de choisir..
Pour moi c'est une première de commander sur internet. Et je n'arrive pas à choisir :-( trop de choix :-P
Je n'arrive pas à me faire une idée sur le produit. Mais je pense que c'est le cas pour chaque commande en ligne.

En revanche j'adore l'application Zalando, intuitive facile, super ^^

Je vais m'orienter vers des chaussures je crois :-D

ArielK86 • il y a 8 ans

J'ai déjà retranscrit les premières impressions des personnes de mon entourage, il y en a qui restent indécises, d'autres vont commander :)

J'ai laissé des brochures à mon travail et elle sont parties très vite, c'est bon signe :)

dialisa • il y a 8 ans

Haaaaa j'ai reçu mon colis $$$$$

natiseline • il y a 8 ans

Ds mon entourage Bq sont convaincu car c est facile de commander, et si ça va pas on peut renvoyer facilement. J ai distribué les bons de réduction et mes collègues et famille étaient content , ils y en a qui ont déjà commandé d autres vont le faire surement.

Ikram10 • il y a 8 ans

J'ai pris du temps pour commander, j'ai pris des baskets, elles étaient sur le site, puis n'y était plus dans ma pointure mais finalement le stock a été reaprovisionné, hélas on ne nous préviens pas du réapprovisionnement pour certains articles...
Mais très contente d'avoir pris ce que je voulais :)
en ce qui concerne les bons de réduction, j'en ai distribué aux collègues et la famille mais le débat est mitigé...
Certaines personnes ne veulent absolument pas commander sur internet, d'autres ne connaissent pas mais sont très attirés par le concept, puis évidemment il ya les personnes qui connaissent Zalando et qui sont ravi de profiter du bon :)
J'attends leurs retours et reviendrais sur le blog.

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@liane5 : merci pour ta remarque. En ce qui concerne le catalogue, ton entourage pense-t-il que le choix est large ?

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@virggre : as-tu trouvé les chaussures de tes rêves ? Le catalogue est large mais tu as la possibilité d'utiliser les filtres pour affiner ta recherche. ;)

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@KarelleL : tes collègues n'ont pas pu résister !

dalilalou • il y a 8 ans

Oui j'ai écrit quelques rapports pour faire part de mon enthousiasme et de celui de mes proches. Mais aussi de certaines critiques et suggestions pour améliorer le site..

titelle09 • il y a 8 ans

Pour ma part j'ai deja commence mais le mercredi après midi c'est réunion avec les personnes qui ont commande chez Zalando donc il va avoir des rapports détaille :) vite cette aprem bonne journée a tous et a très vite ...

Morgan02 • il y a 8 ans

Les avis sont très positifs, surtout quand je sors la carte du bon de réduction! Jusqu'à présent, tous ont commandés au moins une fois, certains par habitude, d'autres pour tester au moins une fois, en espérant ne pas être déçu.

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@titelle09 : nous sommes curieux de découvrir tous tes rapports ! Nous te souhaitons un excellent après-midi. ;)

Sara4 • il y a 8 ans

J'ai reçu le gilet que j'avais commandé. Je suis très contente. Très bonne qualité.

delf1030 • il y a 8 ans

Bonjour !
C'est fou l'effet que Zalando fait : une fois la 1ère commande passée et reçue, on n'a qu'une envie c'est de recommencer ! On ne se lasse pas de regarder le catalogue vu que quasiment chaque jour il y a de nouveaux articles ou promos ! @-)
Zalando, c'est l'Eldorado ! xD

melaniie.v • il y a 8 ans

Voilà déjà 2 bouche-à-oreille envoyés! C'est agréable d'aider des personnes intéressées par les articles en ligne. J'ai permis à plusieurs personnes de mon entourage de se faire une idée positive des achats en ligne grâce à Zalando!

sophiezap • il y a 8 ans

je suis un peu déçue du choix de marques chez zalando. Non pas qu'il n'y ai pas beaucoup de choix mais je trouve que le style est assez basique, on ne trouve pas forcement de look un peu décalé. Moi j'aime m'habiller avec les marques bai amour, double jeu, cop copine, 2026, sarah pacini, deca mais je ne retrouve pas ces marques sur le site ni même de marques avec un style similaire. cela manque un peu je trouve car ce sont des marques connues qui ont également beaucoup de succes

Holody • il y a 8 ans

Il y a eu un beug, mon compte client a disparu, la commande ne s'est jamais faite, pourtant j'avais rentré mes coordonnées bancaires et validé... Heureusement que ça n'a pas été débité !
Je m'en suis rendue compte une semaine après, vu que le colis n'arrivait pas. Le bon de 25euro été bien sur à la poubelle, et le camion poubelle déjà passé ...
De plus j'ai trouvé les prix un peu élevé et la qualité des chaussures avait l'air mauvaises ...

Je ne commanderai jamais plus sur zalando !

DjollyDjolly • il y a 8 ans

Ouiiii, j'ai déjà écrit plusieurs rapports de bouche-à-oreille! Par contre, j'ai une chouette anecdote qui m'est arrivée. La voici.
Hier, j'étais à mon bureau de Poste pour aller chercher un recommandé. Il y avait une longue file et la personne qui terminait au guichet s'est en allée avec un beau paquet blanc et orange Zalando, sourire aux lèvres.
La dame devant moi lui a dit lorsqu'elle était à sa hauteur: je viens aussi chercher mon paquet Zalando et elles sont toutes les deux souri.
J'ai alors sauté sur l'occasion pour leur demander si elles faisaient partie du projet par Trnd et l'une d'elles m'a répondu positivement. Par contre, l'autre ne connaissait pas votre site et comme elle devait encore patienter dans la file devant moi, j'ai pris le temps de lui expliquer et de lui dire que j'avais été sélectionnée pour le projet Zalando, mais que j'avais déjà réceptionné mon colis... Comme j'avais mes brochures avec les bons de réduction, je lui en ai remis un et elle était toute contente. Elle m'a promis de l'utiliser bientôt.
C'est cool Trnd & Zalando! ;-)

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@Holody : tu as reçu un e-mail.

BrendaD • il y a 8 ans

J'essaie de parler du projet Zalando le plus possible, malgré le fait que je sois en examen à l'université, ce qui me ralenti assez bien. Cependant j'ai déjà envoyé plusieurs rapports de bouche-à-oreille :)

A part ça, j'ai fait ma deuxième commande hier... on dirait bien que Zalando m'a séduite !

BrendaD • il y a 8 ans

Ah, j'ai oublié un détail : je trouve cela dommage que Zalando ne fonctionne qu'avec le principe de remboursement, et non pas d'échange. Et donc, au lieu de se faire automatiquement rembourser lors d'un retour, que l'on ait la possibilité de choisir une taille différente (si elle est en stock) par exemple.

Voilà voilà, je pense que c'est le seul "défaut" de Zalando :)

griibby • il y a 8 ans

très satisfaite de ma commande pour ma part mais je savais ce que je voulais avant de commander ,je suis retournée pour fouiller et si on prends son temps il y a de chouette chose ,je recommanderai certainement. Par contre je suis d'accord avec BrendaD ,il est dommage qu'il n'y ait pas d'échange possible (couleur,taille ou pointure) .Ca ne doit pas être si difficile que cela à mettre en place (une ligne échange..num réf,coloris,taille) et cela évite d'attendre le remboursement et de devoir passer une nouvelle commande.

jerome71 • il y a 8 ans

Au départ, très satisfait de la commande .... Puis ma fille c'est rendu compte que ce n'était pas la bonne taille; on a reçu un 34 au lieu d'un 36. Pas de problème pour le renvoyer, seulement, pas très satisfait de l explication de l'erreur : la taille affichée peut etre differente d'un fabriquant à l'autre. Autre point négatif, j'ai reçu des mails de la part de Zalondo qui m'invite a aller sur des liens pour donner mon avis ou consulter mon profil, mais ces liens ne sont pas actifs ...

mat21071989 • il y a 8 ans

Oui j'ai déjà renvoyé plusieurs rapports et je suis vraiment content de participer à ce projet. J'ai découvert moi-même pas mal de choses au sujet de Zalando et j'en parle énormément à mon entourage qui est également très enthousiaste. Merci

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@emgoffart : et que pense ton entourage de Zalando ? Egalement séduit ?

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@BrendaD : nous te souhaitons bonne chance pour les examens ! :)

MUSHU3333 • il y a 8 ans

Je suis un peu déçue. J'ai passé une commande et la robe n'était pas à la taille demandée. Heureusement elle taille grand donc pas de retour. Commande de ma maman,rebelotte. La taille ne correspond pas . Sur le mail de confirmation de la commande la taille est correct, dans la commande taille en dessous. Donc retour. J'espère que la prochaine sera la bonne,sinon je ne suis plus sur de commander. Dommage

bolleke • il y a 8 ans

Bonjour, j'ai eu mon colis seulement la semaine passée. Serait il possible de me renvoyer par mail les 3 sondages ? Je ne les trouve pas sur le site. Merci

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@bolleke : tu as reçu un e-mail. ;)

bolleke • il y a 8 ans

J'ai entendu dire qu'il y a eu un problème de piratage dur leur site et récupération des données bancaires!
Cela est il réglé ?

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@bolleke : je te rassure, il n'y pas de tel problème. ;)

ktty • il y a 8 ans

sa fait des années que je commande a zalando j ai jamais eu de problème de payement sur ce site c bien sécurisée
part contre dernièrement j ai commander un maillot de bain a 90 euros
j ai pas reçu le bas j ai envoyer un email qui a était tout de suite traiter mais voila il n ont pas retrouver le bas donc il me demande ou un retour ou un bon de 3euros90 je trouve que pour le prix du maillot de bain qui aurait du faire un effort du coup bhin retour et remboursement

LINE02 • il y a 8 ans

Plus le temps passe et plus c'est difficile de communiquer sur zalando

axeline Équipe trnd • il y a 8 ans

@emgofaart : C'est en effet difficile de changer ses habtiudes. ;) Pense à écrire un rapport de bouche-à-oreille pour communiquer les impressions de tes proches et de tes connaissances !

lauriannebei • il y a 8 ans

Pour moi, Zalando est un site fiable. J'ai déjà commandée sur se site je n'ai jamais était déçu. :)

melisya • il y a 8 ans

zalando une vrai découverte site fiable du choix livraison rapide et en cas de retour remboursement rapide
suivis de notre commande
j'adore ce site

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