EasyCoop

1.000 trnder hanno testato e fatto passaparola sul servizio di spesa online EasyCoop

1000 partecipanti

Commercio al dettaglio

Dal 23/05/2017 al 28/07/2017

Redfish

6 anni fa

Le nostre opinioni online

Grazie all'esperienza che stiamo facendo con EasyCoop, stiamo diventando dei veri esperti di spesa online!

Dove condividere la nostra esperienza?
Possiamo pubblicare le nostre recensioni online sui blog personali, forum e portali d'opinione.

Inoltre possiamo far conoscere il servizio di spesa online EasyCoop a tutt i nostri amici, condividendo immagini e post su tutti i nostri social: Facebook, Instagram, Twitter... insomma ovunque vogliamo e nel condividere la nostra esperienza non dimentichiamoci di inserire l'hashtag #easycoop #laspesadovequandovoglio #frescafreschissima

Come inviare i link delle nostre recensioni?
Nel sondaggio finale al termine del progetto, avremo modo di indicare i link delle nostre opinioni online. Per cui ogni volta che scrivi una recensione online, segnati il link della tua review in modo da averla pronta al momento in cui compilerai il sondaggio finale:-)

E voi, avete già parlato di EasyCoop online e pubblicato la vostra opinione?

61 Commenti

Ocelot • 6 anni fa

Lavorando dal lunedì al venerdì ho potuto effettuare la consegna solo per il Sabato, poco male dato che comunque sono abituato a fare la spesa nel fine settimana, ma se ci fosse stata la possibilità di consegnare fino alle 21:00 forse avrei provato anche in mezzo alla settimana.
Ci ho messo un po' prima di fare il primo ordine perché la prima volta scalava il buono dal totale e non raggiungevo i 50,00 €, la seconda ho effettuato l'ordine il Sabato mattina, ma non era possibile la consegna il giorno stesso.
Sono rimasto contento dei tempi e modi di consegna, dell'integrità dei prodotti e dalla cortesia del personale.
Penso però che questo progetto serva soprattutto a migliorare il servizio e quindi veniamo agli aspetti che ho trovato negativi o migliorabili:
1. Sfogliare i prodotti e filtrarli è un po' frustrante, dovrebbe essere tutto più fluido per "riprodurre" l'esperienza del supermercato fisico.
2. Stessa cosa per il sistema di ricerca, potrebbe essere migliorato mettendo delle immagini di categoria per rendere più veloce la selezione
3. Il form per confermare l'ordine è un delirio: troppo macchinoso, poco chiaro e mi sono usciti vari errori... ed io lavoro sul web, un'altra persona potrebbe rinunciare più facilmente.
4. I prezzi non sono troppo competitivi rispetto ai concorrenti fisici.
5. Il limite di spesa è forse troppo alto per chi, come me, vive da solo e fa una spesa di non più di 30 € a settimana.

In definitiva sono rimasto soddisfatto, ma non so se sia un servizio che userei con continuità, soprattutto per gli ultimi due punti.

Francesco.

DONARIA • 6 anni fa

Ho fatto due ordini: con il primo ho avuto qualche difficoltà risolta col il call center. Arrivato con 10 m. di anticipo (OK) ma non siamo riusciti ad effettuare il pagamento alla consegna.
Il secondo ordine 10 m. di ritardo (OK) pagamento effettuato alla consegna.
Il sito è un po' lento

marenostro • 6 anni fa

Trovo svantaggioso il fatto di non poter pagare con Paypal, ormai è un metodo di pagamento che hanno tutti, pratico e veloce

allart75 • 6 anni fa

Avevo intenzione di provare a fare la spesa online ma non c'era ancora stata occasione. Poi è successo che hanno dato fuoco al supermercato vicino casa dove mi servivo e quale migliore occasione per testare EasyCoop e sfruttare i buoni?
Vado a raccontarvi...
Ho avuto i seguenti problemi:
1) non riuscivo ad utilizzare il buono col mio account (ma contattando via mail il supporto ho scoperto che era colpa mia che mi ero registrato con un indirizzo diverso :P)
2) non riuscivo ad utilizzare il buono nonostante raggiungessi i 50 euro di spesa tondi tondi (ma anche qui, contattando il numero verde, ho capito che sbagliavo il momento in cui inserirlo, nonostante fosse spiegato dettagliatamente nelle vare email :P)
Tra l'altro dovevo riceve un buono chili, ma per ora non è ancora arrivato (sono passati 6 giorni).
A parte questi problemini, devo dire che sono stato molto soddisfatto in quanto la consegna è stata puntualissima nonostante avessi scelto un range di solo 2 ore e la merce è stata consegnata correttamente suddivisa in buste in base alla tipologia (forse avrei preferito uno scatolone).
I prezzi dei prodotti non sono assolutamente competitivi e infatti ho acquistato quasi esclusivamente roba in offerta. Ho però comprato qualche prodotto Coop, che ho trovato di buona qualità.
Vado a dare solo alcuni suggerimenti a livello tecnico, in base alla mia personale opinione:
1) sarebbe meglio far comparire sul carrello il totale della spesa più che il numero di prodotti
2) quando si effettua la ricerca di un prodotto e non si trova nulla, sarebbe utile tornare alla pagina di ricerca per poterne effettuare una nuova
3) Quando si vuole modificare la quantità di un prodotto di quelli già inseriti nel carrello, non è chiaro che bisogna cliccare sul carrello per poterne aggiornare la quantità, forse sarebbe meglio un tasto 'Aggiorna carrello' piuttosto che la stessa immagine che viene utilizzata per aggiungere un prodotto al carrello.
Suggerirei infine di aggiungere Paypal come modalità di pagamento, perché è molto comoda e largamente utilizzata.

Grazie a trnd per l'opportunità ricevuta!

piripicchia76 • 6 anni fa

Sono riuscita a fare il secondo ordine finalmente! Non ho avuto problemi nell'inserire il coupon né per azzerare le spese di spedizione.
Le offerte sono ottime , anche quelle bio e veg mi piacciono molto. Ancora non ho acquistato alcun tipo di prodotto da frigo dato che mi faccio consegnare la spesa al lavoro e non ho la possibilità di poterla conservare prima di tornare a casa. Voto 8 per la consegna entro I tempi, voto 6 per il sito perchè spesso si blocca mentre scorro le pagine di una sezione oppure mentre mi trovo nel mio carrello per modificare o cancellare un prodotto.

paolav55 • 6 anni fa

Ciao a tutti...sono alla mia seconda spesa...tutto è andato bene..a parte un piccolo problema di un numero non corrispondente di articoli non corrispondenti al mio ordinato. Per il resto ..l'importo di 50 euro sia un pò alto per una spesa giornaliera...dovrebbe essere ridimensionato..
Poi con uno sconto tipo il nostro di 15 euro devi per forza raggiungere i 65 euro per ottenerlo. E non 50 euro meno i 15 di buono sconto. Questo lo trovo limitativo. E quindi, non tutti faranno la spesa giornalmente...

elle70 • 6 anni fa

Ho effettuato la prima spesa dopo varie vicissitudini .. non si caricavano le spese di spedizione gratuite (problema prontamente risolto via mail dal supporto clienti) e non prendeva i buoni sconto (il primo me lo ha anche annullato per un disguido del sito!) .. poi finalmente tutto è andato liscio e sono riuscita a mandare la spesa a casa di mia mamma .. molto comodo il servizio a domicilio, invece da migliorare il sito molto lento e macchinoso.. i prezzi un po' alti rispetto alla media e la soglia dei 50 € magari sarebbe meglio portarla a €30 visto che ci sono anche le spese di consegna, per favorire giovani coppie ed anziani da soli .. non avevo mai provato la spesa alimentare on line e la comodità è stata una bella sorpresa .. da ripetere sicuramente!

speedy1972 • 6 anni fa

Come già scritto non riesco ad effettuare l'ordine con i codici inviati, quando vado ad inserirli il sistema mi dice che non sono validi. Aspetto istruzioni ma ormai ho perso la speranza

kiwylinux • 6 anni fa

Lavoro tutta la settimana, domenica esclusa, fino al pomeriggio tardi. Quindi posso coordinare la consegna solo su alcuni orari o la sera.
Il limite minimo per fare spesa è troppo alto per chi è single o vuole avere prodotti freschi. Le modalità di consegna, da questo punto di vista, sono critiche, perché se per un qualsiasi motivo non si potesse essere presenti (un cellulare scarico, un citofono che non funziona, doversi assentare improvvisamente), vengono addebitate le spese anche nel caso si fosse disponibili a ritirare la merce autonomamente. E se compri molti prodotti freschi e freschissimi diventa un salasso.
Il sito è pessimo, funziona male nella scelta e nell'individuazione dei prodotti ed è lentissimo. I prezzi sono un po' più alti, soprattutto se vanno aggiunte le spese di spedizione e il rischio della consegna come detto sopra.

Il servizio sarebbe ottimo per alcuni acquisti (bevande, prodotti per la casa o confezionati), ma il limite alto di spesa e il rischio dei prodotti freschi e freschissimi mi fa desistere. Anche considerando il fatto che ormai altri supermercati danno l'opportunità, come meno rischi, di fare la spesa online. Almeno a Roma.

Grog • 6 anni fa

Spesa appena consegnata a casa, con estrema puntualità.
Abbiamo scelto la consegna a casa soprattutto per le bottiglie d'acqua: tutto OK.
Per il resto purtroppo il pessimo imballaggio ed il trasporto trascurato hanno fatto un disastro: uova fracassate e bottiglie di pomodoro rotte che hanno sparso il loro contenuto su tutto il resto insozzando completamente le buste.
Vedremo adesso se e come funziona il rimborso.
Difficilmente faremo nuovamente la spesa con Easycoop.

Bryce68 • 6 anni fa

Abbiamo provato 3 volte: nessuna è andata a buon fine.
Il sito risulta ancora lacunoso e macchinoso, le spese di consegna sono alte e neutralizzano lo sconto applicato alla prima spesa.
Abbiamo anche chiamato il call center, ma le centraliniste sono impreparate, danno risposte generiche e fuorvianti, e soprattutto non conoscono i diritti riservati ai Soci Coop.
Quella con cui abbiamo parlato oggi ignorava cosa fosse l'opzione Socio+, che garantisce il 10% di sconto ai lavoratori in difficoltà, normalmente applicata in tutti i punti vendita fisici.
Questo comporta, unitamente al costo di consegna, che una spesa di poco superiore ai 60 euro ci sarebbe costata 15 € in più rispetto al supermercato. Praticamente un quarto, decisamente troppo.
Il sito è anche lento nel caricamento delle pagine, facendo perdere tempo per mettere pochi articoli nel carrello.
Arrivati al momento dell'ordine, il peggio: i form da compilare sono poco intuitivi, macchinosi e assolutamente non user fliendly.
Un'esperienza estremamente negativa. Addio easy coop, noi per ora continuiamo a fare la spesa al supermercato reale.

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