Foire Aux Questions

Tu peux recharger l’appareil sur ton ordinateur de bureau ou portable, et donc l’utiliser à plusieurs reprises.

Tu peux recharger tous les appareils équipés d’un embout micro ou mini USB. Pense à ton smartphone, iPod et autre appareil mobile.

Non, le chargeur portable n’est pas adapté à l’iPad et aux autres tablettes.

Tu as jusqu’à 3 heures d’autonomie supplémentaire, mais cela dépend du type d’appareil et du mode d’utilisation.

Lorsque tu connectes et allumes le chargeur portable, une lumière rouge apparaît. Le chargement est alors en cours. Si la lumière devient verte, la charge est terminée et la batterie est pleine.

Oui, tu peux utiliser ton téléphone pendant qu’il se recharge. À la maison, dans le train, partout où tu en as besoin.

Oui, la liste se trouve ici ! Le chargeur USB portable que nous découvrons dans le projet trnd est la version 1 150 mAh.

Il n’y a pas de garantie avec le chargeur USB portable Duracell. En cas de soucis techniques, il est toujours possible d’appeler le service consommateurs au numéro inscrit au dos du paquet. Pour la Belgique : 0800-50995.

Pour le chargeur 3 heures (celui en test), la décharge en cas de non utilisation est d’environ 5 ans. Pour le chargeur 5 heures, elle est d’environ 3 ans.

Oui, c’est normal. Il peut atteindre jusqu’à 50°C.

Les rapports de Bouche-à-Oreille trnd sont un outil de partage entre la communauté et la marque. Ils permettent aux trnders de communiquer leurs expériences de bouche-à-oreille sur le produit.

Les trnders peuvent ainsi décrire à la marque la façon dont ils parlent du produit. Ils peuvent répondre à différentes questions telles que : Comment en as-tu parlé ? Qu’en ont pensé les personnes à qui tu en as parlé ? En avaient-elles déjà entendu parler ?

Qu’il s’agisse d’expériences personnelles ou d’opinions de l’entourage, les rapports de Bouche-à-Oreille sont le moyen de communication privilégié entre la communauté et Duracell.

Chaque rapport est lu attentivement et reçoit une réponse personnelle ! Nous pouvons ainsi regrouper les informations pour les transmettre à la marque.

Pour envoyer un rapport de bouche-à-oreille, il suffit de se rendre dans la rubrique « mon trnd » puis de cliquer sur le bouton « Ecrire un rapport de Bouche-à-Oreille ».

Une fois le projet et la date renseignés, les différentes rubriques permettent de préciser les circonstances du bouche-à-oreille. La zone de texte libre permet de décrire la scène en quelques lignes et surtout notre opinion et celle de nos proches sur le chargeur USB portable Duracell.

Une fois tous les champs complétés, il est possible d’ajouter des photos à un rapport. Pour cela, il suffit de se rendre au bas de la page de rédaction du rapport, de cocher « Oui, je veux ajouter des photos ! » puis de cliquer sur le bouton « Ajouter des images ».

Important : Pour que les photos apparaissent dans la galerie photo, il faut préciser « Oui, les images peuvent être publiées ».

Il y a plusieurs manières de faire ses rapports de Bouche-à-Oreille, chacun avec son propre style.

Ils peuvent être très différents les uns des autres :

• Certains sont concis (cela peut être, par exemple, une courte note résumant une discussion, avec l’envoi d’une photo ou informant d’un commentaire posté dans un forum ou dans un blog).

• D’autres seront plus étoffés et plus précis (avec une explication détaillée, des remarques ou les résultats d’une expérience personnelle).

L’important est qu’ils soient constructifs et qu’ils transmettent des opinions honnêtes et franches, ce qui est recherché chez trnd. Un conseil : tu peux écrire un rapport de Bouche-à-Oreille dès que tu as quelque chose à dire. Pas besoin d’attendre, il est possible d’envoyer un court rapport et de passer à autre chose. ;)

Voici quelques questions qui peuvent donner une piste sur ce qu’il est intéressant d’intégrer à ses rapports : À quelle occasion as-tu parlé du chargeur USB portable Duracell ? Comment l’as-tu présenté ? Quelles ont été les réactions de tes interlocuteurs ? Quels termes exacts ont été utilisés ? N’hésite pas à nous retransmettre leurs commentaires précis !

Les photos et les vidéos de ces moments de partage sont elles aussi toujours accueillies avec bonheur. :)

Et bien sûr, si nous en parlons dans des blogs, des forums, des sites de consommateurs, des réseaux sociaux, pensons à envoyer l’URL.

Le concept de trnd se base sur l’idée d’un échange entre les marques et la communauté. Duracell désire connaître l’avis de la communauté sur le produit, c’est pourquoi 1 000 trnders ont aujourd’hui l’opportunité de recevoir gratuitement chez eux le chargeur USB portable pour le découvrir avec leurs proches.

En échange, Duracell compte sur nous pour lui fournir un retour le plus riche possible sur le produit : que pense la communauté trnd du chargeur USB portable Duracell ?

trnd c’est du marketing participatif et naturellement, l’objectif est de générer du bouche-à-oreille par un projet communautaire. Ainsi, nous voulons contribuer ensemble à faire connaître le chargeur USB portable Duracell de la manière la plus agréable et amusante possible et transmettre nos avis sincères à son sujet.

Ensuite, en fin de projet, nous informons Duracell sur la quantité de conversations qui se sont créées sur le produit et sur la réaction de nos interlocuteurs. Les rapports de Bouche-à-Oreille des trnders sont le principal outil utilisé à cet effet. Grâce à ceux-ci, nous regroupons les avis de la communauté et les actions menées sur le projet.

Pour envoyer des photos, il suffit d’envoyer un rapport de Bouche-à-Oreille et d’y insérer des photos.

Une fois que le questionnaire est complété, en bas de page, cocher « Oui, je veux ajouter des photos ». Puis cliquer sur le bouton « Ajouter des images » et se laisser guider.

Important : Pour que les photos apparaissent dans la galerie photo, il faut préciser « Oui, les images peuvent être publiées ».

Les sondages de projet permettent de connaître tout au long du projet l’avis de la communauté sur le chargeur USB portable pour le partager ensuite avec la marque.

Il y aura 3 sondages tout au long des deux mois du projet :

• Le « sondage initial » est destiné à recueillir les premières impressions des trnders.

• Le « sondage intermédiaire » contient des questions plus spécifiques, afin d’avoir un avis plus précis de la communauté sur le produit.

• Le « sondage final » recueille l’avis des trnders à l’issue du projet, donc en tant que spécialistes. Il contient des questions sur le chargeur USB portable, ainsi que sur le déroulement du projet trnd.

Ainsi, nous pouvons suivre l’évolution des opinions des trnders participant au projet.

L’ouverture des sondages est annoncée par e-mail à l’équipe de projet.

Pour y répondre, il suffit de se connecter à la rubrique « mon trnd » et de répondre aux questions. C’est simple, rapide et efficace !

En participant au projet, le Manuel d’enquête marketing (MeM) est à ta disposition dans ton pack de bienvenue. Il contient une série de questionnaires à faire remplir à ton entourage, afin de nous donner l’avis de tes proches très facilement.

Pour transmettre en ligne les questionnaires ainsi remplis, il suffit de se rendre dans la rubrique « mon trnd », puis « Transmettre questionnaire MeM ».