Foire Aux Questions

Le papier toilette humide Scottex est idéal pour concilier hygiène et bien-être. Il apporte fraîcheur et douceur à la peau après l’usage du papier toilette sec.

Adoptez l’un des papiers toilette humide Scottex après l’utilisation de votre papier toilette sec Scottex.

Oui, le papier toilette humide Scottex a été testé dermatologiquement et convient à tous les membres de la famille. Il est aussi formulé sans alcool, ni colorant.

Le papier toilette humide Scottex est conçu pour être utilisé après le papier toilette sec. Il peut nettoyer et rafraîchir d’autres zones du corps, cependant il doit toujours être réservé à un usage externe.

Non, il n’a été ajouté dans le papier toilette humide Scottex ni colorant, ni alcool. De plus il a été testé dermatologiquement.

Oui, de par sa composition, vous pouvez jeter sans crainte une à deux feuilles de papier toilette humide Scottex à chaque fois (en plus du papier toilette sec).

Oui, la boîte pop-up hermétique Scottex assure une bonne conservation du papier toilette humide en l’empêchant de sécher.

Les rapports de Bouche-à-Oreille trnd sont un outil de partage entre la communauté et la marque. Ils permettent aux trnders de communiquer leurs expériences de Bouche-à-Oreille sur le produit.

Les trnders peuvent ainsi décrire à la marque comment ils parlent du produit. Ils peuvent répondre à différentes questions comme : comment en as-tu parlé ? Qu’en ont pensé les personnes à qui tu en as parlé ? En avaient-elles déjà entendu parler ?

Qu’il s’agisse d’expériences personnelles ou d’opinions de l’entourage, les rapports de Bouche-à-Oreille sont le moyen de communication privilégié entre la communauté et Scottex.

Chaque rapport est lu attentivement et reçoit une réponse personnelle ! Nous pouvons ainsi regrouper les informations pour les transmettre à la marque.

Pour envoyer un rapport de Bouche-à-Oreille, il suffit de se rendre dans la rubrique « mon trnd » puis de cliquer sur le bouton « Ecrire un rapport de Bouche-à-Oreille ».

Une fois le projet et la date renseignés, les différentes rubriques permettent de préciser les circonstances du Bouche-à-Oreille. La zone de texte libre permet de décrire la scène en quelques lignes et surtout notre opinion et celle de nos proches sur le papier toilette humide Scottex.

Une fois tous les champs complétés, il est possible d’ajouter des photos à un rapport. Pour cela, il suffit de se rendre au bas de la page de rédaction du rapport, de cocher « Oui, je veux ajouter des photos ! » puis de cliquer sur le bouton « Ajouter des images ».

Important : pour que les photos apparaissent dans la galerie photo, il faut préciser « Oui, les images peuvent être publiées ».

Il y a plusieurs manières de faire ses rapports de Bouche-à-Oreille, chacun avec son propre style.

Ils peuvent être très différents les uns des autres :

• Certains sont concis (cela peut être, par exemple, une courte note résumant une discussion, avec l’envoi d’une photo ou informant d’un commentaire posté dans un forum ou dans un blog).

• D’autres seront plus étoffés et plus précis (avec une explication détaillée, des remarques ou les résultats d’une expérience personnelle).

L’important est qu’ils soient constructifs et qu’ils transmettent des opinions honnêtes et franches, ce qui est recherché chez trnd. Un conseil : tu peux écrire un rapport de Bouche-à-Oreille dès que tu as quelque chose à dire. Pas besoin d’attendre, il est possible d’envoyer un court rapport et de passer à autre chose. ;)

Voici quelques questions qui peuvent donner une piste sur ce qu’il est intéressant d’intégrer à ses rapports : à quelle occasion as-tu parlé du papier toilette humide Scottex ? Comment l’as-tu présenté ? Quelles ont été les réactions de tes interlocuteurs ? Quels termes exacts ont été utilisés ? N’hésite pas à nous retransmettre leurs commentaires précis !

Les photos et les vidéos de ces moments de partage sont elles aussi toujours accueillies avec bonheur. :)

Et bien sûr, si nous en parlons dans des blogs, des forums, des sites de consommateurs, des réseaux sociaux, pensons à envoyer l’URL.

Le concept de trnd se base sur l’idée d’un échange entre les marques et la communauté. Scottex désire connaître l’avis de la communauté sur le produit, c’est pourquoi 3 000 trnders ont eu l’opportunité de recevoir gratuitement chez eux le papier toilette humide Scottex pour eux et pour en faire profiter leur entourage.

En échange, Scottex compte sur nous pour lui fournir un retour le plus riche possible sur le produit : que pense la communauté trnd de Scottex ?

trnd c’est du marketing participatif et naturellement, l’objectif est de générer du Bouche-à-Oreille par un projet communautaire. Ainsi, nous voulons contribuer ensemble à faire connaître le papier toilette humide Scottex de la manière la plus agréable et amusante possible et transmettre nos avis sincères à son sujet.

En fin de projet, nous informons Scottex sur la quantité de conversations qui se sont créées sur le produit et sur la réaction de nos interlocuteurs. Les rapports de Bouche-à-Oreille des trnders sont le principal outil utilisé à cet effet. Grâce à ceux-ci, nous regroupons les avis de la communauté et les actions menées sur le projet.

Pour envoyer des photos, il suffit d’envoyer un rapport de Bouche-à-Oreille et d’y insérer des photos.

Une fois que le questionnaire est complété, en bas de page, cocher « Oui, je veux ajouter des photos ». Puis cliquer sur le bouton « Ajouter des images » et se laisser guider.

Important : pour que les photos apparaissent dans la galerie photo, il faut préciser « Oui, les images peuvent être publiées ».

Les sondages de projet permettent de connaître tout au long du projet l’avis de la communauté sur le papier toilette humide Scottex pour le partager ensuite avec la marque.

Il y a 3 sondages tout au long du projet :

• Le « sondage initial » est destiné à recueillir l’opinion « à froid » des trnders. On peut y répondre même sans avoir commencé à essayer le produit.

• Le « sondage intermédiaire » contient des questions plus spécifiques, afin d’avoir un avis plus précis de la communauté sur le produit.

• Le « sondage final » recueille l’avis des trnders à l’issue du projet, donc en tant que spécialistes. Il contient des questions sur le papier toilette humide Scottex, ainsi que sur le déroulement du projet trnd.

Ainsi, nous pouvons suivre l’évolution des opinions des trnders participant au projet.

L’ouverture des sondages est annoncée par e-mail à l’équipe de projet.

Pour y répondre, il suffit de se connecter à la rubrique « mon trnd » et de répondre aux questions. C’est simple, rapide et efficace !

En participant au projet, le Manuel d’enquête Marketing est à ta disposition dans ton pack de bienvenue. Il contient une série de questionnaires à faire remplir à ton entourage, afin de nous transmettre l’avis de tes proches.

Pour transmettre en ligne les questionnaires remplis, il suffit de se rendre dans la rubrique « mon trnd », puis « Transmettre questionnaire MeM ».