Posta Csomagautomata

Tiana

8 éve

Közösen tesztelünk és visszajelzéseket gyűjtünk.

Posta Csomagautomata projektünk során 500 trnd-partnerrel egyszerre teszteljük az automaták működését és használatát. Mivel az automatákat nemrég üzemelték be, ezért gyakorlati tapasztalataink és fejlesztési ötleteink mind nagyon hasznosak és értékesek a Posta csapatának. Visszajelzéseink alapján folyamatosan továbbfejlesztik az automatákat, hogy használatuk napról napra egyszerűbbé és kényelmesebbé váljon.

Most lássuk, hogy milyen formában tudjuk megosztani a Magyar Postával tapasztalatainkat, tippjeinket és ismerőseink véleményét:

1. Hozzászólásokat írunk: A Posta Csomagautomata projektblogon hétről hétre frissülő tartalmakkal és érdekességekkel várunk Titeket, a bejegyzések alatt pedig megoszthatjuk egymással véleményünket, tapasztalatainkat és javaslatainkat az automatákkal kapcsolatban.

2. Fényképeket készítünk: Csomagátvételi és feladási tapasztalataitokat képekkel örökíthetitek meg, hogy mások is bepillantást nyerhessenek közös tesztelésünkbe. Féynyképeiteket a Mytrnd felületen tudjátok feltölteni, és közös Fényképalbumunkban gyűjtjük őket a projekt ideje alatt.

3. Piackutatási kérdőíveket töltünk fel: Az indulócsomagban található piackutatási kérdőívek segítségével a Posta Csomagautomata hivatalos piackutatóivá válhattok, és összegyűjthetitek barátaitok és ismerőseitek véleményét az automatákról. A kitöltött kérdőívek eredményeit a Mytrnd felületen található Piackutatás feltöltése menüpontra kattintva tudjátok online feltölteni.

4. Részt veszünk két felmérésben: Bővebb tapasztalataitokat, fejlesztési javaslataitokat két online felmérésben tudjátok elmondani a Posta csapatának, ezek kitöltésére a projekt elején és a végén lesz lehetőségetek. Visszajelzéseiteket alaposan kiértékeljük és összehasonlítjuk, ezért fontos, hogy mindkét felmérésben részt vegyetek.

Ha kérdésetek, javaslatotok vagy egyéb észrevételetek merül fel a projekttel kapcsolatban, bátran fordulhattok hozzánk a projektblogon vagy eMailben egyaránt.

Nagyon köszönjük türelmeteket! Visszajelzéseitek mind nagyon értékesek, ezért bármilyen módon is juttatjátok el hozzánk, nagyon örülünk nekik!

50 hozzászólás

ildikedavid • 8 éve

Nagyon egyszerű használni a posta csomag automatát! :) könnyű gyors és bàrmikor feladhatod a csomagodat és bàrmikor át is veheted ;) szuper nagyon ;)

tothszeli • 8 éve

Könnyű gyors és bàrmikor feladhatod a csomagodat és bàrmikor át is veheted .

Nagyon egyszerű használni de csak csomag átvételre,amikor itt adok fel csomagot,akkor sok a gond vele.

Azaz a feladáskor lassú a gép sokat vár,majd kiadja a matricát,ráragasztom a dobozra,és nem olvasta be az 5 dobozból 1 sem.Egyenként kellett beírni,és a pipát többször kell megnyomni,mire csinál vmit.

mome • 8 éve

Én ma szerettem volna feladni vele, de nem sikerült. Kb. 10 percig próbálkoztam, kiadta a matricát (nagy nehezen), de szkennelni már nem tudtam, már össze vissza forgattam, távol tettem, közelre, sokáig vártam, de semmi. Végül kezdhettem újra... Olyan mérges voltam! :( 5 csomagból egyet sem tudtam feladni! :( Nem tudom mikor megyek újra próbálkozni! Szerintem ennek az lenne a célja, hogy gyors, könnyű feladás, nos ezek közül egyik sem ment!!! :(

sther • 8 éve

Két részletben (2-t reggel, 3-at este) sikerült feladni a csomagokat. A helyszín végül mindkét alkalommal a Nyugati pu volt.

Az utolsó csomag feladásakor már a vonalkód beolvasása is ment. A titka az volt, hogy a vártnál távolabb kellett tartanom a scanner-től a címkét, úgy, hogy a zöld fénycsík végigérje a teljes vonakódot.

És ma délután sikeresen megérkezett az első csomag az Aréna Plaza automatába, majd az új gazdájához - nagy örömet okozva ezzel egy tündér kisfiúnak.

Kíváncsian várom mikorra ér célba a maradék négy csomag.

Renus80 • 8 éve

Nagyon egyszerű a használata, csak ahogy reklámozom az ismerőseimnek mindnek nagyon tetszik de mikor arra válaszolok hogy hol található akkor a válaszuk az hogy messze van kiesik, és inkább a postát választják.Remélik hogy a kiépítésük folytatódik mert akkor biztos használnák.Így nehezen sikerül az ismerősömnek csomagot küldeni. Ezért volt aki azt mondta add fel nekem de a postára vagy a címemre jöjjön.Úgy meg nem igazán lenne hatásos.
Az egyik ismerősöm kérdése az hogy posta csomag automatán keresztül lehet úgy hogy házcímre feladni?
Szerintem úgy többen vennék igénybe mert hiába lenne nekem könyebb feladni automatába ha a címzettnek a távolság miatt bonyolult.Meg fordítva is hogy postáról automatába.

racz_eniko • 8 éve

Használata egyszerű, és bármikor átvehetek csomagot. A jövőhetén fogok feladni csomagot. Kíváncsi leszek hogy az mennyire lesz egyszerű.

mpweisz • 8 éve

A csomag feladáskor kitöltöttem az adatokat, észrevettem, hogy tesco mobil telefonszámot nem fogadja el a felület.
Egyébként minden más rendben ment!

teandy • 8 éve

Egyszerű a használata, gyors és praktikus! Nincsen sorban állás, csomagot adhatok fel és kaphatok! Minden városban kellene legalább a főposták mellék kihelyezni egyet!

gabo036 • 8 éve

Sziasztok! Egyszerű a használata, de igaza van néhány előttem szólónak, a feladás kissé macerás. Sokáig tart, 1 csomaggal még csak elboldogul a használó, de több csomag esetén jó adag türelemre van szükség. Szerintem is a legpraktikusabb helyen a posták mellett lenne. A bevásárlóközpont is jó, de ez inkább akkor ha amúgy is van ott dolgom. Csak csomagot feladni, és ezért bemenni körülményes. De posta mindenhol van, a legkisebb településen is, és idő, pénz spórolás szempontjából praktikus lenne ha lennének itt automaták.

szilagyinekati • 8 éve

Sziasztok!
A feladási címke kitöltése során zavaró az első kérdés,"Árufizetés kifizetési módja". Amennyiben nem utánvétes a küldemény kicsit fura ez a kérdés. Lehetne Utánvétes a küldemény- nem-igen és az igennél tegye fel ezt a két választási lehetőséget. így egyértelmű lehetne a választás. Amúgy gyors és egyszerű a feladás. Jónak tartom, hogy nemcsak a postán lehet csomagot feladni, hanem akár vásárlás közben és nem kell ezért külön elmenni a postára. Szerintem felesleges a posták közelébe tenni, mivel ott úgymond konkurencia a személyes csomagátvételnek. Viszont az automatákban feladott csomag díja lehetne egy kicsit kedvezményesebb.

Monika_00 • 8 éve

A Posta Csomagautomatabol zokkenomentesen es nagyon egyszeruen sikerult atvenni a kezdo csomagot.szuper h a nap 24 orajaban sorbaallas nelkul atveheto a csomag.:)

nicolemira • 8 éve

Sziasztok!
Nekem a címregisztrálásokkal volt problémán...nem akarta elsőre elfogadni a rendszer!Nem tudom mi volt a probléma, mert hibát nem jelzett, csak mikor az első cím regisztrálása után megkaptam az e-mailt, akkor vettem észre, hogy az 5ből csak 3 sikerült...nem értettem miért, de aztán újra regisztráltam és akkor már jött a visszaigazoló e-mail. :)
A csomagfeladással nem volt semmi probléma, szerintem használni fogom a jövőben is, mert tök jó, hogy vasárnap is, mikor épp ráérek felvehetem vagy feladhatom a csomagjaimat! ;)

gmagdus • 8 éve

Az átvételnél sajnos nem tudtam tesztelni az automatát, mert valamiért a postára érkezett, ahol persze csak munka után tudtam érte menni, és ki kellett várnom míg az előttem lévő pasi feladja a 8 csomagját, plusz még beszélget egy sort a postás csajjal. Ja, és valamiért nem gondoltam hogy ekkora lesz a doboz, gyalog voltam, megértem hazacipelni :D
A feladáshoz már készítem a csomagokat, hamarosan erről is beszámolok.

Bettymary • 8 éve

Az átvétellel semmi problémám nem volt,bár nem számítottam ekkora csomagra,de elsőre sikerült átvennem. Fényképet nem csináltam róla, mert sajnos olyan környéken van,ahol nem mertem elővenni a telefonom,épp eléggé szedtem a lábam a csomag miatt is. Egyébként a megközelíthetősége sem a legjobb, ugyan van egy kisebb parkoló,de az mindig tele van a vasúti pályaudvar miatt. A feladás viszont katasztrófa,elmentem betegen azzal,hogy csak pár perc az egész,ezzel szemben elég sok időt töltöttem azzal,hogy nem akarta előbb az emailben kapott kódot elfogadni,majd két cimkét kinyomtattam,de a vonalkódot nem tudta leolvasni,akármeddig és akárhogy tartottam a cimkét. Aztán a következő kódokkal már nem is tudtam mit kezdeni, mert kiírta,hogy a ticket nyomtató nem elérhető. Mivel kezdett sötétedni és elég érdekes emberkék iszogattak tőlem pár méterre,feladtam,de sajnos nem a csomagot. Persze két nap múlva sikerült a feladás, de sok időbe telt,és mire parkolót is találtam,már kedvem se volt hozzá. A postán is gyorsabb lett volna. Célszerűbb lenne biztonságosan és könnyen elérhető helyen elhelyezni az automatát, illetve könnyebben használhatót. Arról nem beszélve,hogy ahhoz hogy egy csomagot feladjak,nem elég a címzett címét tudnom,de telefonszám és email-cím is szükséges, ami megnehezítette a címzettek kiválasztását,tehát bárkinek nem küldhetek így csomagot. Ha meg épp internetkapcsolatom sincs,akkor csak a posta a megoldás.

baffyka • 8 éve

Sziasztok! Én először elég amatőr voltam, igaz siettem is. Gondoltam gyorsan bedobom az automatába csomagot, de nem sikerült.
Aztán visszamentem nyugodtan, és először beszkenneltem a címiratot, mielőtt ráragasztottam volna a dobozra, és így sikerült.
Kettő csomagot adtam fel eddig.

Tényleg egyszerű ;)

missouri • 8 éve

Tegnap (vasárnap) adtunk fel 2 csomagot, az itt olvasottak alapján úgy mentünk oda, hogy mindenre felkészültünk! Ehhez képest az első csomag 3-4 percig, a második már kevesebb mint 1 percig tartott!!! Nagyon egyszerű volt, minden simán ment nálunk (Budapest Sugár).
Továbbra is hiányolok valami kis padot, lepakolót stb., mert ahogy a képeimen is látszik, a csomagokkal a hónom alatt a telefonnal a kezemben, majd a ragasztásnál leguggolva csomaggal az ölemben (ekkor már a másik csomagot muszáj voltam letenni a földre!) kicsit nehézkes megoldani. Az pozitív, hogy van teteje az automatának, mert mi pl. szakadó esőben mentünk! Eddig pozitív, kíváncsi vagyok az ismerőseim hogyan tudják majd átvenni!

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@Renus80: Igen, lehetséges!
@kathyke: Köszönjük részletes beszámolódat! A feladáskor kapott nyomkövető kód alapján meg tudod nézni a [Posta nyomkövető oldalán[(http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes), hogy éppen merre van a csomag. Reméljük, hogy sikerül megtalálni. Időközben már visszajelzéseitek alapján javították a korábbi problémát, és a továbbiakban már reméljük, hogy célba érnek csomagjaid. :)
@mkriszti1975: Köszönjük, hogy jelezted nekünk! Próbáld meg úgy, hogy új lapon nyitod meg a címiratkitöltőt, és újonnan viszed fel az adatokat. Így másoknak sikerült az ismételt kódkérés.

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@mkriszti1975: Köszönjük, hogy visszajeleztél! Nagyon örülünk, hogy végül sikerült feladnod csomagot! :) Várjuk ismerőseid tapasztalatait az átvételről!

kabure • 8 éve

Én pénteken adtam fel egyenlőre csak 2 csomagot. Direkt nem adtam fel egyszerre mind az 5-öt. Nos az egyik csomagról még nem tudok semmit, a másik csomag kapcsán ismerősöm az előbb telefonált, hogy kapott sms-t és emailt is, de nem arról, hogy átveheti a csomagot, hanem hogy Értesítjük, hogy küldeményét MŰSZAKI OKOKBÓL kivettük az MPL csomagautomatából! - Csomagját műszaki okokból vettük ki az automatából.
Hamarosan tájékoztatjuk Önt, hogy csomagját melyik postán és meddig tároljuk. Amennyiben csomagját a postán elhelyezés után sem veszi át, az visszaküldésre kerül a feladó számára.
Nos, nagyon kíváncsi leszek a továbbiakra, hogyan és mikor tudja átvenni, illetve, hogy a másik feladott csomagom az rendben megérkezik-e az adott automatába.
Egyébként a feladással nekem nem volt problémám, gyorsan, zökkenőmentesen ment.

Bubyka • 8 éve

A csomag átvétele egyszerű és problémamentes volt. Nem vártam mást, mert ezt használtam már korábban.

A csomag feladása is egyszerű, főleg úgy, hogy a kezdőcsomagban minden le volt írva részletesen. Ennek ellenére egy-két infó:
Számomra nagyon pozitív az, hogy a címiratkitöltő után 30 nap áll rendelkezésre, hogy a csomagot feladjam és nem kell azonnal rohannom a csomagautomatához.
A címirat kitöltőnél furcsa számomra, hogy a Feladó adatainál a cím megadása (a házszám kivitelével) nem kötelező! - Én nem adtam meg címet csak házszámot, így vissza sem tudnák küldeni a csomagot, ha erre kellene, hogy sor kerüljön. Vagy minden címadat kötelező kellene, hogy legyen, vagy egyik sem.
A csomag feladását vasárnap délelőtt kíséreltem meg, sikerrel!
Három csomagot adtam fel egyszerre az alábbi észrevétellel, bár nem nagy gond, de az automata üzemeltetője jó, ha tud róla:
Az első címke nyomtatása rendben zajlott, kaptam egy nyomtatott címkét. A második címke előállításakor, kaptam + egy üres "matricát", míg a harmadik nyomtatás után + négy darab üres öntapadós matricát nyomtatott a gép. Véleményem szerint ez nem költséghatékony!

Nem az automata működéséhez kapcsolódik, de szerintem célszerű lenne szemetest vagy valami tárolót elhelyezni az automaták mellett, mivel nem szívesen cipelik magukkal az emberek a papírhulladékot.

Kézbesítés: Ma mindhárom csomag esetén a címzett sms-t és e-mail-t kapott arról, hogy "Értesítjük, hogy küldeményét műszaki okokból kivettük az MPL csomagautomatából! Hamarosan tájékoztatjuk Önt, hogy csomagját melyik postán és meddig tároljuk. Amennyiben csomagját a postán elhelyezés után sem veszi át, az visszaküldésre kerül a feladó számára."
Láttam, hogy ezt már más is jelezte. Akkor csak postán lehet átvenni a csomagot vagy megpróbálják újra csomagautomatába elhelyezni? Erről van infó?
Köszönöm

Szila • 8 éve

Sziasztok, a blogon (itt, a posta oldalán) már megírtam, de átmásolom ide is...

Szila • 2015/11/20 - 21:40

Sziasztok!
Ma volt az első buktató...Szentendrén szerettem volna az öt csomagot feladni, de nem engedte a rendszer, mert nem működött a címkenyomtató.

Egyébként az átvétele a csomagoknak rendkívül gyors és egyszerű, a felső fakkok az esetleges súlyos csomagok miatt nem szerensések, ahogy elnézem hozzászólásokat, az alacsonyabb embereknek sem.

És pont az előbb olvastam azt is, amit én is megfogalmaztam magamban ma este, mikor próbáltam a csomagot feladni, hogy az a kis ikon, ami a bal felső sarokban jelzi, hogy dolgozik/gondolkodik a rendszer lehetne hangsúlyosabb, ahogy a pipa és az x gomb is.

Ma, 2015. nov.23-án ismét megpróbáltam az öt csomagocskámmal elintézni a feladást, de sajnos immár másodjára mentünk el Szentendrére feleslegesen, mert még ma sem tudtam címkét nyomtatni. Én nem is értem, hogy erről a posta rendszere egyébként miért nem tud? Miért nem úgy van megírva a program, ami az automatát kezeli, hogy az ilyen jellegű hibákról azonnal tájékoztatja a Postát, hogy tudják orvosolni azt.

Pozitív viszont, hogy az ügyfélszolgálatos hölgy nagyon kedves volt este kilenckor is, és nagyon cukin próbálta javasolni esetleg más automatánál próbálkozzak. Ill. ígéretet tett arra, hogy holnap, ha elhárítódik a probléma, akkor telefonon felhív :).

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@Szila: Köszönjük, hogy jelezted! Mindenképp továbbítom, hogy a szentendrei automatánál nézzék meg a nyomtatót!
@kabure, Bubyka: Felvettem Veletek a kapcsolatot eMail-ben!

Szila • 8 éve

@Tiana: Ma hívott a tegnap esti ügyfélszolgálatos hölgy, továbbra is nagyon kedves, és nagyon próbál segíteni. Még nem jutottak dűlőre, hogy mi is a baja az automatának, de miután szó szerint elmondtam (beolvastam fénykép alapján), hogy mit írt ki az automata, kicsit bizakodóbb volt, és azt mondta, hogy szerinte ez elég lesz a kollégáknak, akik megnézik az automatát. Mindenképpen fog még hívni.

kovacsgabor • 8 éve

Sziasztok,
az indulócsomagot gond nélkül sikerült felvennem. Nagyon praktikusnak találtam az egészet.
A feladásokat - olvasva az első feladási nehézségeket - már ütemezve tettem. Az első két csomag esetében a címzettek műszaki hibára hivatkozó üzenetet kaptak, vmint azt, hogy átvehetik a postahivatalban a csomagot. Ezt követően feladtam a még két csomagot csütörtökön, ezek viszont gond nélkül átvehetőek voltak az automatákból, és az ismerőseim pozitív tapasztalatokról számoltak be.
Összességében pozitív a tapasztalat. Az látszik, hogy még finomítani kell a rendszeren, de mindenképpen hasznos.
Amit még kulturáltabbá tehetné az egészet: egy kuka elhelyezése az automata közelében,hogy az etikett felragasztásával keletkezett papírhulladékot ne kelljen a zsebembe tenni.

Bubyka • 8 éve

Kedves Tiana! Az ismerőseim visszajelzése alapján a postának sikerült a csomagokat elhelyezni az automatába, így át tudják venni. Köszönöm a segítséget!

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@Bubyka: Nagyon örülünk neki! :)

mintike1992 • 8 éve

Zökkenőmentes volt az átvétel, viszont küldeni még nem küldtem el a csomagokat, mi történik abban az esetben ha mindegyik csomagot nem tudom feladni? Van olyan barátom, aki nem tudná automatából átvenni, mert ahol laknak még nem elérhető ez a szolgáltatás. Kötelezően kell mind az 5 csomagot feladni? Köszönöm a segítségüket. A

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@mintike1992: Alapvetően projektünk célja az, hogy minél több ismerősünk kipróbálhassa az automata használatát. Esetleg gondold végig még egyszer, hátha van olyan barátod, akinek el tudod küldeni automatába.
@mkriszti1975: Nagyon jó hír! :) Visszajelzéseitek alapján már most számos olyan javítás és fejlesztés valósult meg az automatáknál, melyeknek köszönhetően gyorsabb és jobb lett az automaták működése! Ezért nagyon hálásak vagyunk Nektek!

zsdmaria • 8 éve

Sziasztok!
Kérlek segítsetek! Nem találom a leírást arról, hogyan adhatom fel a csomagjaimat INGYENESEN! Valószínű, hogy a gyerekek nézegették és elkeverték.

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@zsdmaria: Elküldtem Neked eMail-ben az ingyenes feladás lépéseit, illetve egy rövid oktatófilmet is belinkeltem a menetéről. Reméljük, hogy így sikerülni fog! :)

Domcsaj • 8 éve

Feladtam 2 csomagot, és meglepetésemre 2 nap után kapták meg a címzettek az sms-t, hogy a menetnek érte.... azt az sms-ben nem írták, hogy pontosan melyik postán vehető át, és hogy miért a postán, amikor én az automatába kértem....tettem bele személyes ajándékot is, így muszáj elmenniük érte, a posta nyitvatartási idejében, pedig estig dolgoznak, ezért is örültek, hogy tesztelhetik a csomagautomatát...
Sajnos az eddigi 2 csomagból mindkettő negatív.... és a feladásnál is sajnos csalódtunk, egy bácsi állt mellénk, hogy megnézze hogy is működik az automata, és ha Ő nem szól, akkor észre sem vettük volna, hogy a címkét kinyomtatta a gép, valamint a scannelje be a kódot résznél nem írja ki, hogy ha nem sikerül a scannelés, akkor a gombokkal is be lehet írni a számokat...

karolina87 • 8 éve

Kedves Tiana! Egy elég hosszú hozzászólásom volt itt, részletes, sokat dolgoztam vele. Hova lett? Miért van törölve? Nem fogom mégegyszer leírni.

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@karolina87: Hozzászólásod nem tűnt el, csupán egy másik bejegyzésünk alá írtad, ezért ott olvasható (Már érkeznek indulócsomagjaink c. poszt alatt találod 2015/11/26 - 11:50).

Feszty • 8 éve

Sziasztok!
Én már az utolsó csomagot fogom feladni, nekem pozitív minden tapasztalatom, kivéve az első feladásomat, amit az Árpád hídi automatába adtam fel, és onnnan is vette át ismerősöm, de kb 1 hetet kellett neki várnia, hogy megkapja a kódját. Míg a többi csomagot szintén az Árpád hídi automatába adtam fel, de másik kerületbe küldtem. Azoknak pedig már másnapra megjöttek a kódok és átvehetőek voltak. Ismerőseim is pozitívak egy két kivétellel. De a lényeg, hogy a többségnek tetszik és nekem is :)
Örülök, hogy részt vehetek ebben a kutatásban :)

taltos • 8 éve

Sziasztok!

A tapasztalatok:
Csomag feladáskor a webes felületen az adatok megadásakor idegesítő, hogy nem lehet félbeszakítani a folyamatot, pl elkezdem kitölteni, nincs meg az egyik adat és mire megszerzem lejár a weblap és nincs mentés, kezdhetem előröl a kitöltést. Vagyis a webes felület csomag feladáskor lehetne automatikus mentéssel ellátott.

Pozitív, hogy az automata nyomtat más csomagautomatákkal ellenben, de a csomag feladáskor az automatába beütöm az azonosítót és nem reagál az automata semmire, csak kb fél perc múlva nyomtat, addig jelezhetné, hogy elfogadta a kódot és várjak türelemmel a nyomtatásra.
Csomag nyomkövetése nekem nem igazán sikerült.

Folyt köv.
tátos

Hella86 • 8 éve

Sziasztok!

A csomagfelvétellel nagyon pozitívak a tapasztalataim, egyszerű volt, gyors és kényelmes.
A csomagfeladás az online felületen egy kicsit macerás volt, és őszintén szólva kissé drága is. Sikeresen feladtam a csomagokat, amelyeket ismerőseim könnyedén át tudtak venni. Mindenki örült a füzetnek és a személyes ajándéknak, amit én tettem a csomagba.

Feva1 • 8 éve

Örültem, mikor bekerültem a projektbe, mert gyakran vásárlok a netről, és így könnyebb átvenni a csomagot.
Igaz nehezen találtam meg az automatát a Corvin Plázában, de segítségetekkel sikerült odatalálnom. Talán több helyen ki kellene írni, hogy hol található.
A másik problémám az volt, hogy nagyon magasan volt a csomag, igaz én elértem, de alacsonyabb ember már a felső fakkból nem tudja kivenni. amit még hiányoltam, hogy nem volt hova lepakolni.
Amúgy nagyon egyszerű a használata, jó ötlet, és ha bejáratódik, biztos nagyon sokan fogják használni.

fsaci • 8 éve

Az első két csomag feladása zökkenőmentesen ment, legalábbis akkor még azt hittem,mert a gép kiírta, hogy sikeres feladás. Viszont másnap az ismerősök azt kapták, hogy a csomagot kivették az autómatából Pár nap múlva viszont át lehetett venni a csomagokat. Az egyiket a postán a másikat az automatából lehetett felvenni.

fsaci • 8 éve

Kiírta a 2. után, hogy a cimkenyomtató nem elérhető, hívjam az ügyfélszolgálatot. Tehát akkor több csomagot nem lehetett feladni. Más alkalommal sikerült. Az első benyomásom pozitív volt, a használat is egyértelmű, de még vannak gyermekbetegségei a rendszernek, viszont jó kezdeményezés.

Tony • 8 éve

Sziasztok,

Teljes siker! Mind az öt csomag zökkenőmentesen fel lett adva és meg is érkeztek a rendeltetési helyükre. Nagyon pozitív a véleményem a szolgáltatásról.

kovacsistvan • 8 éve

Sziasztok,

Több problémával szembesültem....
Már negyedik alkalommal látogattam el az automatához, hogy végre feladjam a csomagokat. Ötből egyet sikerült. Megkaptam a visszajelzést és a szám sort a címke kinyomtatásához. Elmentem, és a gép azt írta, hogy nincs ilyen csomagazonosító. Az egy csomagom, amit sikeresen (úgy gondoltam) feladtam, se lett feladva, mert most hívtak a postáról, hogy blokkolt volt a fiók, így kivették a csomagot és érte kell mennem, hogy újra feladjam. Az első csomag feladásánál le maradt a cimke a dobozról, de be mentem a csomagautomata mögött található postára, ahol egy hölgy készségesen segített. Hozott egy "Mester" kártyát, amivel kinyitotta az automatát és felragasztottuk a csomagra a címkét. A postai dolgozók készségesen álltak rendelkezésemre.
Ügyfélszolgálat:
Hívtam őket, hogy ezzel a problémával szembesültem. Kedves volt a hölgy, azonnal kérte az adatokat, sőt, vissza is hívott, jelenleg megoldás alatt van a dolog, várom, hogy vissza szóljanak, hogyan is tovább, mert jelenleg nem tudok csomagot küldeni, mert állandóan rossz kódot kapok, amit az automata nem érzékel. 4 alkalom után, ötödjére is mennem kell, hogy a csomagomat újra feladhassam, úgy hogy eddig nálam nem igazán futott be az automata, de ezért vagyunk, hogy ki küszöböljük a hibát... Kezdeményezése viszont nagyon jó ötlet. Csomag felvételénél minden zökkenő mentesen történt.
(Volt utánam egy fiatal ember, mert még mi beszélgettünk az automatánál a postás hölggyel, ugyanez a probléma jelentkezett nála is)

kovacsistvan • 8 éve

Sajnos az ötből négy csomag, még mindig nálam van, hiába küzdök, nem haladok.... Még próbálkozok.....

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@kathyke : Köszönjük visszajelzéseidet. A csomagon található PREPAID matricán szerepel a TESZT felirat.
@Hella86: A csomagok feladása teljesen ingyenes volt, amennyiben követted az indulócsomagodban található feladás menetét.
@kovacsistvan: Ha elküldöd nekem a kapott kódokat eMailben (tiana@trnd.hu), akkor szívesen utánanézünk, hogy alapvetően működőképesek-e.

kovacsistvan • 8 éve

@Tiana
Köszönöm, hogy írtál. Újabb helyzetjelentés.... Még azt az egy csomagot is vissza kaptam a postán, amit "sikeresen" feladtam. Kaptam róla elismervényt, hogy fel lett adva, de a rendszer nem látja kódot a rendszerben, így újra elpostáztam, hátha. Így már 6 alkalommal voltam a postán... A központi postára már a postán belül le jelentették a problémát, és hívott egy hölgy Budapestről, hogy kivizsgálás alatt van a problémám, és keresnek azonnal. A kódokat át küldhetem, de a posta nem látja a rendszerben, a csomagautomatás ügyfélszolgálat sem látta a rendszerben a tételeket, pedig még küldeményazonosítót is adtam nekik, amit a feladásnál a csomagomhoz rendeltek. Egyik kóddal sem tudott a hölgy utána nézni a csomagoknak, hiába a központ küldte a megerősítést.

kancsli • 8 éve

Sziasztok!

A címiratkitöltés nagyon macerás, nagyon felidegesített, hogy négy csomagból egyhez kaptam számot, hármat kezdhettem előről. Keresgélhetem megint mindenki számát, címét, e-mail-jét. Eddig nálam sajnos nem vált be a rendszer :(

zitka • 8 éve

Sziasztok! Többször próbálkoztam, nem sikerült használni a címkitöltőt! :( Tianának elküldtem e-mailben a hibaüzenetet.
Nagyon sajnálom!

Tiana1 Moderátor • 8 éve

@zitka: Köszönöm, hogy megírtad nekem! Mindenképp utánanézünk, hogy mi lehetett a probléma!

gmagdus • 8 éve

Szerintem nagyon gyors és egyszerű volt a feladás. Az online kitöltő program is egyszerű, bár mivel eleve csomagautomatára kértem a szállítást, így jobb lenne, ha a feladó címét nem kellene kitölteni ilyenkor. Az automatánál csatlakozom a lerakás és kuka hiány problémához. Illetve még az jelentett gondot, hogy begépeltem az e-mailben kapott kódot, de mivel rövidebb volt, mint a megadott hely, nem voltam benne biztos, hogy jó. Később kiderült, hogy épp nyomtat a gép, de jó lenne ha ki is írná, hogy dolgozik vagy folyamatban, mert azt hittem valami gond van, és nem fogadja el.

qx-max • 8 éve

Nekem tetszett a Posta Csomagautomata. De nálam a kinyomtatott matrica beolvasása nem működött. Vissza kellett gépelni.

zsofka • 8 éve

Sziasztok! A projekt véghajrájában szeretném megosztani a tapasztalataimat. Már említetettem, hogy a projekt előtt is használtam a csomagautomatát. Alapvetően nagyon jónak találom, hiánypótló megoldás. De! Szükség lenne egy jól működő háttérrendszerre is. A projekt előtt a csomagjaim átvételének több, mint a felénél volt probléma. Ezúttal az 5 csomagból 2-nél. Ez még elfogadható lenne, ha az említett rendszernek nem lennének hatalmas hiányosságai. Hogy konkretizáljam a folyamatot.
1. hibás feladás:
Nyíregyházára szerettem volna küldeni Pestről a csomagot. Csomagatomatánál nem kaptam visszaigazoló papírt. Hívnám az ügyfélszolgálatot, de mivel meglehetősen szűk időintervallumban működik, így már nem értem el őket. A Posta ügyflszolgálata pedig szintén nem volt elérhető, több, mint 15 perc várakoztatás után szétkapcsoltak. Mivel hétvége jött, nem tudtam intézkedni. Hétfőn délelőtt szólt a címzettem, hogy kapott a Postától egy smst, hogy a csomagját kitárolták az automatából, és átveheti BUDAPESTEN (?!?!) az egyik postán- ismétlem, a nyíregyházi címzettem. Mivel nem kaptam csomagszámot az automatánál, így online felületen nem is tudtam ellenőrizni, így felhívtam a Posta ügyfélszolgálatát (mivel a csomagautomatáé ismét nem volt elérhető), de aznap még semmit nem tudtak ellenőrizni. Másnap nagy nehézségek és fél órás telefonálgatás után sikerült kideríteni, hogy a csomag nincs a pesti postán, hanem a nyíregyházi csomagautomatában van. Csakhogy erről a címzettem nem kapott sem smst, sem emailt. Aznap megint nem sikerült semmit kideríteni, majd másnap kiderült, hogy a csomagot kivették az automatából, mert lejárt a 2 nap és a nyíregyházi postán átvehető.
2. Csomagot fel szerettem volna adni, de az automatánál se kép, se hang. Hívtam volna az ügyfélszolgálatot, de már nem lehetett. Posta ügyfélszolgálata semmit nem tudott segíteni.
És pont itt van a fő probléma. Technikai hibák előfordulnak, de ha lenne egy hatékony, jól működő szervíz, ügyfélszolgálat, akkor nem lenne semmi gond. De a csomagautoma ügyfélszolgálata még csk nem is napi 8 órában elérhető, a posta központi ügyfélszolgáltán pedig fogalmuk nincs az egész rendszerről, annyit tudnak mondani, amit én is látok az online nyomonkövetési felületen. Ez így nem segítség, hanem fölösleges telefonálás (az anyagi vonzatait nem is említve, tekintettel, hogy eddig ez 15- 45 percbe telt) és bosszankodás. Ha hétvégén van probléma, akkor meg még annyit se lehet intézni, így meg már kapásból 2 nap ugrik. Pedig épp ez lenne a lényege, hogy a postai nyitvatartási időn kívül is lehetséges legyen a csomagfeladás-, átvétel.
Köszönöm, hogy részt vehettem a projektben és remélem, hogy a tapasztalataim eljutnak az illetékesekhez, mert támogatom a kezdeményezést.

Bejelentkezés

Posta Csomagautomata

50 hozzászólás