Word-of-Mouth y una metáfora sobre el efecto dominó

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Se define el efecto dominó como una concatenación de efectos, fruto de un acto o golpe de efecto inicial, que multiplica y expande sus consecuencias a lo largo del tiempo. Esta teoría se ha aplicado desde en política (Guerra Fría y expansión del Comunismo) hasta para explicar la explosión de nuevos hypes musicales via Internet.

Si lo despojamos de todo adorno, el efecto dominó se basa en el boca a boca o Word-of-Mouth: ocurre algo de interés en el lugar y momento adecuado, se genera expectación, se animan conversaciones y se expande el efecto provocado por la explosión inicial entre una comunidad (mayor o menor) de personas. Si cambias el algo de interés por un producto o servicio novedoso y que aporte valor añadido, y a su vez sustituyes el lugar y momento adecuado por el AHORA...te presento a trnd España.

Puro efecto dominó. Boca a boca medible y planificable.

Noir y la tecnica de trnd

Pero, ¿qué hay detrás de la programación de trnd?

¿Quién hizo posible la agregación de mis puntos, en envío y seguimiento de mis candidaturas, de mis proyectos, etc.?

Primero hay Noir - el máximo responsable IT de trnd, trabajando sin parar para el lanzamiento de la plataforma de trnd en España.

¿Y qué cara tiene?

Aquí tenéis Noir, en pleno curso IT con el equipo responsable de los proyectos de trnd.

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Publicidad boca a boca: la participación del consumidor como motor de la estrategia de medios

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Términos como el Word-of-Mouth, buzz o boca-oreja son cada vez más comunes en el ámbito del marketing. Es por ello que desde aquí os presentamos trnd, la plataforma para planificar, realizar y medir campañas de Marketing Participativo

Hace un par de semanas, dándole vueltas a cómo enfocar un artículo sobre el Word-of-Mouth y su vertiente más social, se nos ocurrió preguntarle a varias personas de confianza acerca de lo que les decía la expresión boca a boca vinculada al mundo de la publicidad y el marketing. Entre ellas había desde estudiantes de publicidad a ingenieros químicos, programadores web, gente vinculada al mundo de la música o administradores de sistemas Unix.

La respuesta fue unánime. Expresado de una u otra manera, todos coincidieron en que es la mejor y, sobre todo, más creíble forma de promocionar algo. Es decir: a la hora de decidir una compra, abajo la publicidad convencional y larga vida a lo que te recomiende el compañero de piso o el hermano enterado de todo.

No es que la publicidad en TV o prensa vaya a desaparecer, ni mucho menos: un buen plan de publicidad convencional generará la notoriedad y ruido deseado. Pero, ¿qué hay de la credibilidad que genera el diálogo? Es allí donde participan otros actores, entre ellos el Word-of-Mouth.

Así, el Word-of-Mouth en su vertiente social puede explicarse observando nuestra manera natural de actuar a lo largo del día: cuando un producto es bueno, nos gusta y satisface nuestras expectativas, vamos por ahí comentándolo con amigos conocidos o familiares. Y no es porque nos paguen por hacerlo, ni mucho menos. El mero hecho de descubrir la utilidad y bondades de algo nuevo nos anima a contarlo, a hablar sobre ello sin obviamente recibir nada a cambio. Léase como altruismo de base social.

Si seguimos en esta línea, os lanzo una pregunta: ¿te comprarás algo nuevo, o usarás uno u otro servicio, en base a lo que te diga un spot publicitario o en base a lo que te diga alguien mientras os tomáis un café? Está claro el hecho de que hoy en día basamos nuestras decisiones de compra mucho más en la opinión de los usuarios que en lo que dicen los anuncios. Quizás el ejemplo más cercano de esto sea el de Google. Todo el mundo lo utiliza pero, ¿cuántos anuncios has visto sobre el buscador más famoso de la web?

El Word-of-Mouth habla de personas. Y esa es la razón que dio vida a trnd, una comunidad creada en Alemania hace 4 años, que hoy cuenta con más de 100.000 miembros y 60 campañas realizadas para marcas como Microsoft, Nintendo, Smart, Dove, y que ya está presente en España.

Estamos ávidos de probar nuevos productos, y sobre todo de dialogar con las marcas. Los mercados son conversaciones, decía el Cluetrain Manifiesto. Es hora de que empecemos la charla.

¡Bienvenidos!

Y se hizo la luz...

El sol de Madrid nos ha acompañado hoy.

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Hemos trabajado sobre las bases de trnd España. Vamos avanzando, en breve tendremos la estructura hecha.