Zalando

3.000 personas probamos y dimos a conocer en nuestro entorno Zalando, la tienda online para comprar donde quieras y cuando quieras.

3000 influencers

Tiendas y comercios

Desde el 15/09/15 hasta el 11/11/15

maillo6

hace 8 años

¿Sabemos cómo ayudar a Zalando?

El equipo de Zalando tiene muchas ganas de recibir nuestras primeras impresiones y vivencias sobre su tienda online. Entre todos podemos ayudarles a tomar sus próximas decisiones de marketing y a definir cómo será el Zalando del futuro.

trndianas valorando su experiencia de compra

"He compartido con dos compañeras de trabajo dos cupones descuentos.Son clientas habituales de Zalando y al enterarse de que participo en el proyecto me los han pedido." @lulina

A continuación veremos de qué formas podemos ayudar a Zalando:

Escribiendo informes sobre nuestras experiencias de boca a boca. Siempre que compartamos información o cupones de Zalando con nuestros amigos y conocidos, podemos contar los detalles de estos encuentros. Para ello, sólo tenemos que entrar en “mi trnd” y hacer clic sobre “Escribir informe”.

Escribir informe

Rellenando la encuesta de inicio de este proyecto. En las próximas semanas, tendremos la posibilidad de contestar un total de tres encuestas, ofreciéndole información de gran valor a Zalando.

Contestar encuesta de inicio

Enviando fotos sobre nuestras vivencias con Zalando. En este post, encontraremos muchas ideas para hacer fotos a la última moda.
Preguntando a nuestro entorno gracias al Manual de investigación de marketing. Para enviar los cuestionarios, es tan fácil como entrar a “mi trnd” y acceder al apartado “Enviar cuestionario”.

@todos: Ahora que ya conocemos todas las formas de ayudar a Zalando, ¿qué haremos a lo largo de este mes que empieza para ayudar a Zalando?

230 Comentarios

marcoschamo Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

De PENA el servicio de paquetería, si una web de venta online funciona en esa parte tan importante de esta manera, tiene mucho que mejorar: llevo toda la semana intentando recibir un paquete y parece imposible: encima gastando dinero en 902... ¡Decepción total!

maillo6 • hace 8 años

**@marcoschamo:** Muchas gracias por compartir tu opinión. La haremos llegar a Zalando.

saquitoderisas Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Aunque el pedido ha tardado un poco más de la cuenta, estoy encantadisima!!He comprado un regalo para un cumpleaños de una sudadera adidas con los 25 euros de descuento y se me ha quedado en un precio razonable.La proxima compra será solo para mi!!

nugonlla • hace 8 años

Hace unos días me llegó el pedido pero hasta ayer que no vine a casa de mis padres no lo pude abrir. Me pedí 3 cosas, zapatos, blusa y falda. De la blusa pedí una M y me han enviado una S, y de la falda pedí una 36 y me ha llegado una 34. Milagrosamente me queda todo bien, aunque la blusa un poco justita, como engorde me explota algún botón. Que me envíen casi todo con las tallas mal no dice mucho en su favor.

maillo6 • hace 8 años

**@nugonlla:** Hola, trndiana. Muchas gracias por tu aportación. Lo comentamos con Zalando.

Mixty Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Yo acabo de recibir el paquete. He pedido una chaqueta de "cuero" y unos salones. Los salones me han parecido más altos de lo que esperaba, tengo que medirlos y compararlos con la descripción. En general la primera impresión es buena.

marmifer Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

La app de zalando es muy importante nutritiva, la verdad que la posibilidad de poner filtros por marcas, precios y colores es muy útil

mabelpiolin Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

a mi me llegó el paquete hace unos días y ahora mismo voy a hecer el pedido. Ya visité la página el otro día y hay varias cosas que voy a comprar. Me gusta todo

vilarpunteiro Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

yo voy a hacer el pedido este fin de semana, ya tengo un par o tres de cositas miradas pero aún tengo que seguir mirando y comprando más

ESTELAR • hace 8 años

El viernes vino el mensajero a las 14.00h (me dijeron q la hora era desde las 9 hasta las 19, tuve suerte porque me era imposible estar todo el día en casa),esta franja horaria es demasiado amplia como para estar esperando si tienes que ir a trabajar. Estoy a la espera de q me devuelvan el valor del cheque y el dinero del banco(obligatorio x banco aunque se pague contra reembolso(me parece mal).Ire contando que tal la experiencia. De momento el tema de la devolución no me gusta, ni a mi ni a las personas que les e dado el dto.

PilarNestar Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

El servicio de mensajería deja mucho que desear. Entregaron el paquete cuando no estábamos en casa y tuve que llamar 6 días después a ver dónde estaba y no se habían molestado en volverlo a intentar. Al parecer, si no llamas se quedan con el pedido. Creo que deberían mejorar mucho este punto.

maillo6 • hace 8 años

**@ESTELAR: y @PilarNestar** Tomamos nota de vuestras opiniones, que compartiremos con Zalando. Muchas gracias.

verox7 Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Encantada con mi paquete! Todo lo que pedi viene perfecto y me llego en 3 dias a Malaga.Feliz! Muchas gracias :D

radisa • hace 8 años

acabo de recibir mi paquete y la primera experiencia de compra es muy buena. Me planteo cambiar una cosa porque talla grande pero no veo manera de hacerlo excepto devolución, y volver a comprar lo mismo en otra talla? Qué pasa con el "cheque regalo" que se ha canjeado en la compra? Da algún problema?

roscasmen Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

he tenido problemas desde el movil para subir las fotos a la plataforma de trnd y por ello he tardado en poder subirlas... porque he tenido que automandarmelas al mail y descargarlas desde un ordenador de mesa...

belaira Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Buenas tardes,
Escribo para comunicar que ya me han resuelto el problema.
Han sido un poco lentos en la respuesta pero en cuanto me han atendido, han solucionado el problema.
Vuelvo a entrar en la web a encargar mi bolso que no quiero quedarme sin él. :) Gracias por todo

maillo6 • hace 8 años

**@belaira:** Muchas gracias por tus opiniones :).

fatima414 Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

He hecho varias cosas para ayudar a Zalando, a por ello!!!!
He visto lo de la web... Yo no me la he descargado sobre todo porque me gusta ver el producto a pantalla grande!!! Y navegar con facilidad, el móvil siempre es más incómodo. Pero bueno, la probaré a ver qué tal.
Gracias!!!!!

txellpuig82 • hace 8 años

Yo ya recibí mi pedido Zalando hace ya algunos dias, en el primer reparto me dijeron que no me encontraron( lo dudo ya que puse que lo mandaran al trabajo y es horario de oficina), pero al día siguiente llegó bien sin problemas y ahora esperando ya el regalito demi madre ue en cuanto le hablé de Zalando le faltó tiempo para descargarse la app....!Un aspecto que me ha gustado mucho es el poder pagar contrareembolso sin miedos a que haya algun problema con la targeta de credito por internet.

txellpuig82 • hace 8 años

Una duda, si pagas contrareembolso y quieres hacer devolución, como te devuelven el dinero? Te mandan un cheque bancario?

maillo6 • hace 8 años

**@tellpuig82:** Zalando te pedirá tu número de cuenta bancaria y hará una transferencia. Más sobre esto puedes leer en las FAQ en el blog del proyecto. ¡Muchas gracias por tu aportación!

lala_metal Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Yo estoy teniendo problemas con Zalando y el cheque. Compré con él unas zapatillas de la talla que yo uso y resulta que el tallaje es enorme, así que al no dejarme cambiar la talla, las devolví y compre otras de la talla más pequeña. Mi sorpresa ha sido que al hacerme el reembolso, no me han devuelto el importe del cheque. Les mandé mails y nunca respondieron. Si no me devuelven los 25€ para poder compensarlos en las que he cambiado, devolveré también éstas, les pondré una reclamación y no participaré más en el proyecto. Me parece una tomadura de pelo que lo intenten colar de esa manera

maillo6 • hace 8 años

**@lala_metal:** Te he enviado un e-mail. ¿Los ha podido ver?

FAMAR • hace 8 años

Mi experiencia ha sido muy positiva, el proceso de compra muy sencillo y el envío en unos 7 días. Como no estábamos en casa el mensajero nos llamó y nos dio opciones para la posterior recogida. Todo muy bien.

pampinak77 Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Yo he tendio que hacer una devolución, elegí el día de recogida, vino el mensajero a mi casa y al día siguiente ya tenía el aviso de Zalando que me ingresaban el dinero. Además al momento Paypal me ha informado que en unos días lo tendré en mi cuenta otra vez.

Dragoncita Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Pues yo de momento organicé una merienda y he repartido casi todos mis cupones con mis amigas, que estuvieron súper contentas ;)

Pebble • hace 8 años

Estoy muy descontenta con la el servicio,después de tener problemas para recibir el pedido porque estaba mal la dirección y ponerme en contacto con Zalando vía telefónica y email , recibí un correo diciendo que estaban muy saturados de correos. Por lo que la solución me la dio la empresa de trasporte con la cual me tuve que poner en contacto.
Realice la devolución de la compra ya que una camiseta era muy corta y la otra no era la talla correcta , recibí un correo como que venían a buscarlo el viernes y no aparecieron , el lunes se presentó el repartidor a por el paquete sin dejarme ningún Albaran de recibir el paquete.
Hoy llamo a Zalando y me dicen que tardan 10 días en hacerme la devolución ,veo que termina el proyecto y todavía no he podido disfrutar de mi compra.

pepacm Por favor, conecta al menos una red social para tener un perfil verificado. • hace 8 años

Vinieron a buscar a mi domicilio las prendas que iba a devolver porque me estaban grandes y esta mañana ya he hecho el nuevo encargo, espero que esta vez haya acertado con la talla. Ya os contare

Blanca1992 • hace 8 años

No me ha convencido estar llamando a un 902 para que me entregasen el envío por la tarde, pero he de decir que me ha encantado mi nuevo abrigo. Aún no sé si cambiarlo por una talla más, de lo bonito que es, no quiero que encoja al lavarlo, como indica en la información del producto, y se me quede pequeño!

cccc • hace 8 años

Ya he realizado mi primera compra en Zalando y estoy muy contenta encuanto a la rapidez en la recepción del producto y las facilidades de devolución, creo que en este sentido Zalando es una de las mejores páginas ya que además cuenta con la ventaja de no tener que pagar gastos de envío ni gastos de devolución. El único inconveniente que le veo es el precio de las prendas, en el mercado tenemos páginas mucho más competitivas en ese sentido.

mariajo888 • hace 8 años

Me encanta la página!. qué de marcas·!!!

nereht • hace 8 años

Este viernes fui a recoger mi paquete al punto de recogida...y fabuloso!!no ha tardado casi nada!y todo genial

Jessica25 • hace 8 años

Pues la verdad que me decepciona el servicio de entrega...ya que por disponibilidad no me encuentro por la mañana y les e enviado un correo diciéndole mi problema y que si hay alguna manera para que lo envíen por la tarde y su respuesta es que ese número de envío no existe...les volví a mandar otro correo con el correo que ellos me habían mandado y nada no tuve respuesta y sigo esperado.y claro que no voy a estar llamando a un 902...

aldeg • hace 8 años

Os llegan vuestras compras con etiqueta de fabrica? POrque a mí y a mi entorno cercano no.

aldeg • hace 8 años

POr favor, hablarlo con Zalando, porque me están haciendo quedar mal con amigos y familiares, algunos piensan que o son imitaciones o será ropa usada.

poula • hace 8 años

A lo largo de este mes yo he hablado con la gente más cercana en mi día a día: familiares, amigos y compañeros de trabajo. Siempre llevaba los códigos de descuento de 20€, pues ese ha sido mi gancho para poder hablar de las ventajas y facilidades que ofrece Zalando.

Iniciar sesión

Zalando

230 Comentarios