Domande frequenti su bofrost*

No, partecipando al progetto non sarai automaticamente cliente bofrost e non sarai contattato se non in merito alla consegna del kit del progetto. Se in qualità di partecipante al progetto trnd, volessi diventare cliente bofrost* e ordinare dei prodotti hai a tua disposizione tre modalità per farlo:

1) SPESA ONLINE: vai alla pagina https://www.bofrost.it/it/register.aspx e inserisci Username e Password presenti nella mail che riceverai dopo l’inizio della Fase Pratica.

2) SPESA CON L’INCARICATO BOFROST: l’incaricato che ti consegnerà il kit del progetto ti chiederà se desideri diventare cliente e se desideri che in futuro ti contatti per altri ordini.

3) SPESA VIA TELEFONO: contatta il servizio clienti al numero verde 803030, ti basterà comunicare il numero di telefono che hai indicato per la consegna dello starter kit oppure che sei un partecipante del progetto trnd.

No, la partecipazione al progetto è libera e gratuita. Al termine del progetto non avrai alcun obbligo di acquisto di prodotti bofrost*, potrai scegliere liberamente se diventare cliente (vedi il dettaglio delle modalità nella domanda 1).

Nel questionario di candidatura è possibile scegliere il kit che si desidera ricevere scegliendo tra:

KIT VEGETARIANO • 1 confezione di Cacio e Pepe Snack (15-17 pz.) • 1 confezione di Pizza Vegetariana (2 pz.) • 1 confezione di Medaglioni di Quinoa (450 g) • 1 confezione di Piselli Fini (2 kg)

KIT PESCE • 1 confezione di Aperisfoglie Party (30 pz.) • 1 confezione di Bastoncini di Filetto di Pesce Impanati (15 pz.) • 1 confezione di Petit Filet al Limone e Timo (10 pz.) • 1 confezione di Mini Coni Black&White (20 pz.)

KIT CARNE • 1 confezione di Panpizzette (19-20 pz.) • 1 confezione di Striscioline di Pollo Croccanti (750 gr) • 1 confezione di Patate a Bastoncino Extra da Forno (1 kg) • 1 confezione di Stecco Boblack (12 pz.)

In ciascun kit inoltre sono presenti, da distribuire ad amici e conoscenti:

• 20 buoni sconto del valore di 10 € da utilizzare su una spesa minima di 35 € con bofrost. Utilizzando ogni buono sconto si riceveranno in omaggio 3 pizze Margherita. I buoni sconto sono utilizzabili esclusivamente da nuovi clienti per ordini sia online sia telefonici.
• 5 cataloghi bofrost*.
• Questionari per la ricerca di mercato per intervistare amici e conoscenti.

Le tempistiche di spedizione del kit variano in base alla zona di consegna. I trnder selezionati riceveranno una mail da bofrost* in cui sarà indicata la data prevista per la consegna del loro kit.

Puoi utilizzare questi dati se decidi di registrarti a bofrost* online. Altrimenti, puoi semplicemente ignorarli e non saranno attivi.

Per ogni informazione logistica relativa ai kit puoi:

1) Chiamare il servizio clienti bofrost* al numero verde 803030. IMPORTANTE: ricordati di specificare che sei uno dei trnder che sta partecipando al progetto trnd e di indicare l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono che hai inserito per la consegna dello starter kit.

oppure

2) Scrivere via mail la tua richiesta a online@bofrost.it.
IMPORTANTE: ricordati di specificare nell’oggetto “TRND: tua richiesta…” e di indicare nella mail l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono che hai inserito per la consegna dello starter kit.

Se al momento della consegna l’incaricato bofrost* non dovesse trovare nessuno in casa, sarai contattato via mail/telefono per organizzare una nuova consegna nei giorni successivi.

Sì, bofrost ha pensato ad una promozione riservata anche per i trnder che fanno parte del team del progetto! Se decidi di diventare cliente bofrost*, tramite spesa online, spesa con incaricato bofrost oppure via telefono (vedi domanda 1), potrai usufruire di uno sconto di 10 € da utilizzare su una spesa minima di 35 €, ricevendo inoltre in omaggio una confezione di Pizza La Margherita (contenente 3 pizze). In qualsiasi modo deciderai di diventare cliente bofrost (vedi domanda 1 per i dettagli) in automatico il sistema riconoscerà che hai partecipato al progetto trnd e ti accrediterà la promozione. Ti basterà scegliere dei prodotti per un minimo di 35€ e automaticamente il venditore o la teleoperatrice ti accrediteranno nella spesa il buono e le pizze. Nel sito troverai sconto e confezione pizze già precaricati nel carrello. Questa promozione è valida fino al 31/12/2017.

Sì, è possibile ma la data di consegna libera sarà abbastanza "lontana": nel sistema è già impostata la consegna del kit, quindi ad es. chi ha il kit in consegna il 3 ottobre sicuramente avrà la consegna dal sito dopo il 3 ottobre.

No, i buoni sconto possono essere distribuiti ad amici e conoscenti nel passaparola ma non sono validi per i partecipanti stessi.

Il buono è riservato ai nuovi clienti e utilizzabile su una spesa minima di 35 €. Il buono dà diritto ad uno sconto di 10€ su una spesa minima di 35€ e a 3 Pizze Margherita bofrost* in omaggio. Per utilizzare il buono occorre seguire questi passaggi:

1. Registrati sul sito www.bofrost.it
2. Ordina i tuoi prodotti per un minimo di 35 €
3. Inserisci il codice nell'apposita sezione del carrello per usufruire dello sconto di 10 €
4. Scegli la data di consegna e il metodo di pagamento
5. Concludi l'ordine Il buono sconto è utilizzabile anche per ordini telefonici, chiamando il servizio cortesia gratuito 803030

Con le promozioni sui prodotti sì, (esempio le offerte da catalogo 4+1 , 5+1..) ma non è cumulabile con gli sconti della dinamica cliente - porta - cliente (pag. 74-75 catalogo) dove si dice che per ogni amica presentata si riceve un omaggio. Le persone presentate grazie al progetto trnd, che useranno quindi il coupon, non rientrano in questa dinamica.

No, il pagamento avviene al momento della consegna in contanti o comodamente ed in tutta sicurezza usando il bancomat o la tua carta di credito. Per ordini dal sito c’è anche la possibilità di pagare in anticipo con carta di credito o Apple Pay, ma c’è sempre l’opzione di pagamento alla consegna.

Puoi chiamare il Servizio Clienti 803030, dove troverai personale qualificato che sarà a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30 e che saprà dare risposta a ogni tua esigenza.

Chiamando il Servizio Clienti al numero 803030 puoi trovare personale qualificato che sarà a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30.

In genere gli incaricati bofrost* effettuano le consegne indicativamente tra le 9 e le 19 da lunedì a venerdì. Gli orari di consegna possono comunque variare a seconda della città e della filiale di riferimento.

Nel sito c'è la possibilità di scegliere la fascia oraria, idem chiamando e con venditore. Nel sito in particolare è importante ricordare che i nostri venditori fanno il possibile, ma poichè appunto non sono solo consegnatari ma vendono anche i prodotti spesso le visite a ciascun cliente non sono definite in maniera rigida. Possono esserci degli anticipi o ritardi lievi nell'orario. Per emergenze è possibile contattare il numero verde, la filiale o direttamente il venditore se si è in possesso del numero.

Certo, è proprio la caratteristica di queste gestioni. Il cliente internet non viene mai contattato nè visitato, riceve solo le consegne degli ordini. Il cliente telefonico riceve le chiamate nel giorno e orario stabiliti. Se non vuole più ricevere chiamate può chiedere di essere spostato in gestione internet (questo vale anche per i clienti tradizionali che scelgono il passaggio del venditore). In qualsiasi momento possono chiamare 803030 e dire che vogliono essere clienti internet e potranno quindi fare ordini dal sito se e quando desiderano.

Sul sito bofrost* puoi trovare tutti i prodotti presenti a catalogo. Clicca qui per sfogliare il catalogo.

L’ordine minimo del sito è di 25€, e non si viene mai contattati/visitati a meno che non si faccia un ordine. Con il venditore non c’è un ordine minimo e si viene visitati ogni 15 giorni. La consegna è sempre gratuita in quanto compresa nel nostro servizio, per non interrompere mai la catena del freddo.

No, non c'è un numero di ordini minimo nè per periodo nè per importo (sul sito invece l'importo minimo è di 25€).

bofrost* ha preparato per voi trnder dei video informativi che trovate sul blog del progetto nel corso della Fase Pratica. Per ogni informazione sui prodotti puoi consultare il sito bofrost.it o chiamare il numero verde 803030.

Per sapere se la tua zona è coperta dal servizio bofrost* puoi contattare il numero verde 803030 o la filiale a te più vicina. Qui puoi trovare l'elenco delle filiali bofrost: https://www.bofrost.it/it/contact_offices.aspx

Accettiamo buoni pasto, solo cartacei, non elettronici. Accettiamo Ticket Restaurant, Pass Lunch e Pellegrini.

Sì, cerchiamo sempre di proporre nuove referenze. Alcuni altri prodotti sono poi naturalmente privi di glutine. é possibile filtrare gli allergeni dal nostro sito a questo link: https://www.bofrost.it/it/allergenic_free_products.aspx

La tessera serve ad accumulare punti cristallo, che possono essere utilizzati per i premi del catalogo fidelity o come "sconto" su alcuni prodotti in determinati periodi dell'anno. L'accumulo di punti cristallo inizia con la prima spesa che faranno. Per chi non ha la tessera fisica non c'è problema: alla prima spesa si associa in automatico la tessera fidelity del cliente. Nello scontrino, in ogni spesa, in fondo c'è il saldo tot punti, quello della spesa appena effettuata e il saldo precedente (in modo che il cliente abbia sempre sotto controllo a quanti punti era e quanti ne ha accumulati con la spesa in questione). Per ogni domanda è possibile rivolgersi al venditore /consegnatario della prima spesa. Se non vengono effettuate spese non è necessaria la fidelity card che non viene comunque spedita a casa. Poiché ogni filiale gestisce le sue tessere consigliamo di parlare con il venditore.