FAQ

Per poter usare il codice sconto di 15 € che hai ricevuto come partecipante del progetto dovrai rispettare le seguenti condizioni:

Il tuo carrello dovrà contenere uno o più articoli del valore minimo di 15, 01 €. Questi articoli devono appartenere tutti alla stessa vendita. Il codice sconto non è cumulabile con altri codici o promozioni. Le spese di spedizione non sono incluse nell’importo minimo.

Una volta che avrai aggiunto gli articoli al carrello dovrai cliccare su "Termina Ordine". Qui potrai inserire il tuo codice sconto nella casella con scritto “Inserisci il tuo codice”.

Può succedere che quando hai introdotto il codice appaia il messaggio: “È stato già utilizzato”.

Se hai già inserito il codice in precedenza però non hai terminato l’acquisto, il tuo codice dovrebbe essere stato salvato nella sezione “Il mio account/I miei buoni acquisto”. Quando farai un nuovo acquisto, dovrai cliccare sul menù a tendina della casella dove si inseriscono i codici sconto e selezionare quello che vuoi utilizzare.

In questo modo l’importo del buono sconto o del codice promozionale verrà sottratto automaticamente dal prezzo totale del tuo ordine! I codici sono personali, quindi ti consigliamo di custodirlo in un posto sicuro, così che nessun altro possa usarlo! ;)

Se vogliamo che il nostro codice funzioni dovremo rispettare delle condizioni.

I codici da 15 € possono essere usati una sola volta su un importo minimo di 15,01 €. L’articolo (o gli articoli) acquistati devono appartenere alla stessa vendita. Il codice non è divisibile in più acquisti e non è cumulabile con altri sconti o promozioni.

Il costo d’invio non è incluso. Il codice è valido fino al 30 dicembre 2018.

Perché il codice del 15% di sconto (da distribuire ad amici e familiari) funzioni dovremo rispettare i suoi termini d’uso.

Il codice è valido per clienti che comprano per la prima volta in Saldiprivati. Il 15% si applica al prezzo totale dell’articolo, senza considerare le spese di spedizione. Questo sconto non è cumulabile con altre promozioni.

Il codice del 15% di sconto è valido fino al 30 gennaio 2019.

Sapremo la data d’arrivo dell’ordine nella scheda del prodotto, ma anche al momento di scegliere il modo d’invio e nel riassunto d’acquisto.

Le condizioni di spedizione cambiano a seconda della vendita: alcuni prodotti sono disponibili con “Invio in 72 ore” e altri hanno un periodo d’arrivo previsto tra 1 e 4 settimane. Per avere più dettagli sugli ordini consulta la sezione “Help” di Saldiprivati.

Il prezzo delle spese di spedizione cambia a seconda del peso, del volume e della fragilità del prodotto acquistato.

Il prezzo delle spese di spedizione è fissato dalla compagnia di trasporti selezionata e Saldiprivati fa in modo che sia il più basso possibile.

Il costo d’invio sarà noto fin da subito: puoi conoscerlo nel punto 2 del carrello (fase di “consegna”) così come nel momento del pagamento, poco prima di confermare l’ordine.

Puoi fare richiesta di rimborso durante i primi 14 giorni lavorativi dall’arrivo del tuo acquisto. Qui di seguito ti indichiamo i passi da seguire a seconda della tua situazione.

Per procedere con la restituzione, entra nel tuo account, vai nella sezione “I miei ordini” e scegli l’ordine in questione. Poi clicca su “Restituire l’articolo”. Devi solo indicare l’articolo o gli articoli da restituire, le quantità e il motivo della restituzione. È possibile fare questa richiesta solo dal tuo computer e non usando un’applicazione.

Una volta inviata la richiesta di rimborso hai altri 14 giorni per restituire il prodotto. Come? Stampa il documento del reso (composto da un formulario e un codice a barre) e prepara l’invio sistemando tutti gli articoli nelle loro confezioni originali. Adesso manca solo andare all’ufficio postale e spedirlo!

Ricorda di conservare la ricevuta d’invio! Riceverai un’email di conferma quando l’articolo arriverà a destinazione e un’altra quando il tuo rimborso sarà gestito. Tutte queste fasi saranno spiegate passo a passo quando chiederai un rimborso.

Il Servizio di Rimborsi di Saldiprivati controlla che gli articoli siano conformi al motivo della restituzione. In caso non lo siano, il costo dell’etichetta di reso prepagata (6 Euro) sarà sottratta al rimborso. Le richieste di rimborso possono essere fatte solo attraverso la pagina web. Il servizio non è disponible nella App.

Ricorda che solo gli articoli completi, in perfetto stato, nella loro confezione originale e restituiti entro il termine di 14 giorni saranno rimborsati. Gli articoli danneggiati, macchiati o usati non saranno accettati.

Un consiglio: ti raccomandiamo che tu apra il pacchetto davanti al corriere o al venditore, così potrai segnalare fin da subito eventuali problemi con l’articolo.

Le spese di restituzione sono a tuo carico quando l’articolo ricevuto sia quello ordinato (cioè quando non ci sia un errore da parte di Saldiprivati). In questo caso ti consigliamo le Poste per inviarlo.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto non fosse come nella descrizione dell’ordine o presentasse anomalie, ti invieremo un etichetta di reso prepagata. In tutti e due i casi dovrai comunicare a Saldiprivati l’intenzione di restituire l’articolo o gli articoli, inviando la richiesta dalla sezione “Il mio account”. Seleziona l’ordine in questione e poi clicca su “Restituire l’articolo”. Dovrai solo indicare gli articoli che vuoi dare indietro, le quantità e il motivo. La richiesta può essere fatta solo attraverso la pagina web. Il servizio non è disponible nella App.

Ricorda che quando i nostri colleghi ricevono l’articolo restituito controllano sempre che il motivo della restituzione sia veritiero. Se non fosse così detrarranno 6 Euro dall’importo del rimborso.

Ci sono molte forme di pagamento, tra le quali Paypal e le seguenti carte di credito:

• Visa

• American Express

• Mastercard

Perché tu lo sappia, tutte le transazioni sono confidenziali e avvengono all’interno del rigido e sicuro protocollo SSL.

Saldiprivati non ha acceso ai tuoi dati bancari e, per questo motivo, dovrai reinserirli in ogni nuova transazione sul sito. Se vuoi che comprare sia più facile, puoi attivare l’opzione “One Click”, con la quale puoi registrare i tuoi dati sulla pagina di pagamento sicura della banca.

In questo modo puoi salvare i dati di uno o più mezzi di pagamento e, negli acquisti futuri, ti basterà selezionare la carta con la quale preferisci pagare e introdurre il crittogramma che appare sul lato posteriore della carta.

Per qualunque altra domanda sul metodo di pagamento contatta Saldiprivati chiamando al 02 947 547 85.

Chiama il 02 947 547 85 dal lunedì al giovedì dalle 9 alle 18 e il venerdì dalle 9 alle 17.