Antwoorden op veelgestelde vragen

Voor kleine bedragen is contactloos betalen sneller en makkelijker dan gewoon pinnen. Contactloos betalen wint aan populariteit overal waar snelheid bij het afrekenen een rol speelt, denk aan terrassen, cafés, fastfoodbedrijven, kantines, stationswinkels en bijvoorbeeld bakkers. Bovendien is er minder kans dat een dief of zakkenroller de pincode afkijkt.

In de betaalpas zit een NFC (Near Field Communication) antenne. Betalingen vinden plaats doordat de NFC-antenne contact maakt met de betaalautomaat. De communicatie tussen de NFC-antenne en de betaalautomaat vindt alleen plaats binnen een afstand van enkele centimeters tussen de betaalpas en de betaalautomaat.

Ja, dat kan. Beide passen maken gebruik van dezelfde NFC-technologie. Soms 'weet' het apparaat niet welk NFC-signaal gelezen moet worden. Als dat gebeurt, merk je dat de betaalpas of de kaart (zoals bijvoorbeeld de OV-chipkaart) het niet doet. Het advies is dan om je betaalpas uit de portemonnee te halen en tegen de betaalautomaat te houden.

Nee, alleen bedragen tot en met € 25,- kunnen zonder pincode worden betaald. Het is ook mogelijk om grotere bedragen contactloos af te rekenen (tot de betaalautomaatlimiet op de pas), maar dan wordt altijd een pincode gevraagd. Daarnaast geldt er een maximaal bedrag dat achtereenvolgens zonder pincode betaald kan worden. Momenteel is dat vastgesteld op € 50,-.

Rekenvoorbeeld
Je koopt een boek van € 25,- en betaalt zonder pincode. Daarna koop je een bos bloemen van € 15,-, ook zonder pincode. Vervolgens koop je voor 2 personen iets te eten en drinken voor € 12,50. Als je de betaalpas tegen de betaalautomaat houdt, wordt er om jouw pincode gevraagd. De uitgaven van € 25,-, € 15,- en € 12,50 bedragen samen namelijk € 52,50 en overschrijden zo het maximum van € 50,-. Daarom kun je dan niet meer contactloos betalen. Je kunt dan alleen betalen door je pas in de betaalautomaat te steken en met jouw pincode te betalen. Nadat je met jouw pincode hebt betaald, kun je weer opnieuw contactloos betalen.

Nee, je betaalt alleen als je jouw betaalpas binnen enkele centimeters van de betaalautomaat houdt.

Iemand die wil frauderen zou met speciale apparatuur tijdens de korte duur van de transactie informatie kunnen onderscheppen. Hij zou het bedrag, de valutacode, de datum, het nummer van de betaalautomaat en het rekeningnummer kunnen aflezen. De kans dat dit gebeurt is erg klein. Tot nu toe is het nog nooit voorgekomen. Overigens kan de informatie die een fraudeur onderschept, niet worden gebruikt om op jouw naam een betaling te doen.

• Meld verlies of diefstal direct via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten), of in het buitenland via +31 10 241 17 20 (standaard gesprekstarief).
• Maak je gebruik van de Stand-By Service? Dan bel je 0800 - 07 01 (gratis voor ABN AMRO klanten die Stand-By Service hebben), of vanuit het buitenland +31 20 651 59 27 (collect call mogelijk).

Je betaalpas wordt in beide gevallen direct geblokkeerd.

Is jouw betaalpas na verlies of diefstal gebruikt voor kleine betalingen zonder pincode? Dan vergoedt de ABN AMRO normaal gesproken het bedrag volgens de Voorwaarden Betaaldiensten van ABN AMRO. Hiervoor geldt niet het eigen risico van €150,- dat in deze voorwaarden staat.

Het is niet mogelijk om contactloos betalen op de nieuwe ABN AMRO betaalpas aan of uit te zetten.

Nee, een nieuwe ABN AMRO betaalpas kost niets.

Nee, stuur je oude betaalpas nooit op! Je kunt jouw oude pas doorknippen en weggooien of inleveren bij een van de ABN AMRO bankkantoren.

Als je om welke reden dan ook geen gebruik wilt maken van jouw nieuwe betaalpas, dan kan je bij de ABN AMRO een andere pas aanvragen. Hiervoor kan je terecht bij één van de ABN AMRO kantoren of via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten).

Is jouw betaalpas van een andere bank, informeer dan bij jouw bank hoe je dit kunt regelen.

In theorie is contactloos zakkenrollen mogelijk. Om met een contactloze betaalautomaat te kunnen frauderen moet de dader zich inschrijven bij de Kamer van Koophandel en een bankrekening hebben. Bovendien moet de fraudeur zijn automaat laten registreren voordat er betalingen mee gedaan kunnen worden. Aan de hand van de gegevens die je op de afschriften terugziet,is de kans dat een dader wordt gepakt groter en in de praktijk dus minder aantrekkelijk voor dieven.

In werkelijkheid is deze vorm van contactloze pasfraude onwaarschijnlijk en nog niet voorgekomen in Nederland. Mocht het toch gebeuren, dan vergoeden de banken schade.

Tot het moment van blokkeren kan de betaalpas worden gebruikt. Het maximale bedrag dat achtereenvolgens zonder pincode contactloos kan worden betaald is € 50. Is jouw betaalpas na verlies of diefstal door iemand anders gebruikt voor contactloos betalen zonder pincode? Dan vergoedt de bank het bedrag dat is afgeboekt. Tenzij sprake is van grove nalatigheid, opzet of frauduleus handelen. Je kunt de voorwaarden checken bij jouw bank.

Het belangrijk dat je zorgvuldig met jouw pas omgaat en zo snel mogelijk contact opneemt met jouw bank als de betaalpas verloren of gestolen is. De betaalpas wordt dan direct geblokkeerd. Op die manier wordt de schade zoveel mogelijk beperkt.

Nee, skimmen is niet mogelijk met contactloos betalen. Skimming is diefstal van pasgegevens van de magneetstrip op betaalpassen. Daarbij zal de skimmer de pincode afkijken of aftappen. Contactloos betalen is juist een manier om skimmen te voorkomen.

Bovendien komt skimming eigenlijk niet meer voor door het gebruik van de chip op de betaalpas. Banken hebben daarnaast maatregelen getroffen zodat je veilig geld op kunt nemen bij geldautomaten en om jouw betaalpas beter te beschermen tegen skimming.

Ja, contactloos betalen is veilig. Contactloze betalingen worden op dezelfde veilige manier verwerkt als ‘gewone’ pinbetalingen. Zo worden ook contactloze betalingen altijd online geautoriseerd. Het berichtenverkeer om een contactloze betaling tot stand te brengen, is cryptografisch beveiligd, net zoals bij gewone pinbetalingen. Contactloos betalen voor kleine bedragen zonder pincode is bovendien veilig omdat er minder gelegenheid is voor dieven om de pincode af te kijken.