FAQ - Antworten auf häufige Fragen.

Mit über 5 Millionen gebuchten Übernachtungen ist Wimdu Europas größtes Portal für private Ferien-Apartments. Für Gäste stehen über 300.000 qualitätsgeprüfte Unterkünfte in mehr als 10.000 Städten und 150 Ländern zur Auswahl. Wimdu ist eine der führenden Adressen für authentische Unterkünfte weltweit und hat sich als komfortable und preiswerte Hotel-Alternative, insbesondere in Städten, etabliert. Im Durschnitt sind Wimdu Ferien-Apartments um 50% günstiger als vergleichbare Hotels.

Bei Wimdu kannst Du aus verschiedenen Arten von Unterkünften wählen. Dazu zählen Ferienwohnungen- oder häuser, private Zimmer, Villen, Hütten, Bauernhäuser, Schlösser, Baumhäuser, Boote und Autos. Aber auch ganz außergewöhnliche Unterkünfte sind im Angebot: Von Eisschloss über Uhrenturm bis hin zur Windmühle ist alles dabei. Insgesamt bietet Wimdu über 300.000 Apartments in über 150 Ländern weltweit. Der Fokus von Wimdu liegt auf Städtereisen, aber auch in vielen Urlaubsregionen hat Wimdu attraktive Angebote.

Grundsätzlich wird bei jedem Apartment vor der Veröffentlichung von Wimdu Customer Service Mitarbeitern telefonisch geprüft, ob es den Wimdu Qualitätsansprüchen entspricht. Die Gastgeber erhalten außerdem ausführliche Qualitätsrichtlinien von Wimdu, die eingehalten werden müssen. Diese Richtlinien beinhalten Regeln bezüglich der Schlüsselübergabe und der Sauberkeit der Unterkunft. Zusätzlich dazu hat Wimdu einen Dreifach-Check eingeführt:

1) Überprüfung vor Ort
2) Überprüfung 356 Tage im Jahr
3) Bewertungen von Gästen

Wenn Apartments den Ansprüchen von Wimdu nicht (mehr) entsprechen, werden sie nicht veröffentlicht oder, wenn nötig, auch von der Website entfernt.

• Wähle Dein gewünschtes Reiseziel und um die Suche zu verfeinern:
• Wähle Dein gewünschtes Anreise- und Abreisedatum,
• gib die Anzahl der Gäste an,
• lege die Anzahl der Schlafzimmer fest und klicke auf „Suchen“.

Du erhältst dann eine Liste aller Unterkünfte, die an dem von Dir festgelegten Reiseziel verfügbar sind. Die Suche kann durch Angabe von Preis, Art der Unterkunft, Ausstattungsmerkmalen und Bezirk noch weiter verfeinert werden. Die Angebote können nach Beliebtheit, Preis aufsteigend und Preis absteigend sortiert werden. Wenn Du auf das Foto der Unterkunft oder die Überschrift klickst, werden Dir genauere Angaben zu der Unterkunft angezeigt. Unterkünfte, die Dich interessieren, kannst du in der Übersicht mit einem Klick auf das Herz als ‘Favorit’ markieren. Deine Favoriten kannst du jederzeit über die blaue Taskleiste abrufen. Ebenfalls gibt es dort die Möglichkeit sich die ‘zuletzt angesehenen’ Apartments noch einmal anzuschauen. Um Angaben zu den Ausstattungsmerkmalen einer Unterkunft zu erhalten, klicke auf die Unterkunft, um zu ihrer Angebotsseite zu gelangen. Unter den Fotos der Unterkunft findest Du eine Auflistung aller vorhandener Ausstattungsmerkmale, die die betreffende Unterkunft bietet.

Tipp: Du kannst den Gastgeber über das Wimdu-Nachrichtensystem kontaktieren, um noch vor der Buchung die Verfügbarkeit der Unterkunft sicherzustellen, etwaige Fragen - z. B. zur Ausstattung - zu klären und eine eventuelle Ablehnung der Buchung zu vermeiden. Klicke auf das Feld „Schreiben Sie (Name des Gastgebers) hier“, das sich rechts neben dem Angebot unter dem Profilfoto des Gastgebers befindet.

• Klicke auf „Jetzt buchen“
• Überprüfe die Angaben und den Gesamtpreis des Aufenthaltes
• Wähle Deine Zahlungsmethode
• Gib Deine Zahlungsinformationen ein
• Klicke auf „Jetzt buchen“

Hinweis: Du musst registriert und angemeldet sein, um eine Buchung vorzunehmen. Nachdem Du eine Buchungsanfrage gestellt hast, hat der Gastgeber 24 Stunden Zeit, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Sobald der Gastgeber die Buchungsanfrage beantwortet hat, wirst Du per E-Mail darüber in Kenntnis gesetzt. Einige Gastgeber akzeptieren „Sofortbuchungen“; dies bedeutet, dass die Buchung direkt vorgenommen wird, sobald Du auf „Jetzt buchen“ klickst. Wenn Du einem Gastgeber eine Buchungsanfrage schickst, reserviert Wimdu den Gesamtbetrag der Buchung. Sollte die Buchungsanfrage ablaufen (also wenn der Gastgeber nicht innerhalb von 24 Stunden darauf reagiert hat), wird der Betrag automatisch wieder freigegeben.

Wenn Du eine Buchung stornieren möchtest, fülle bitte das Kontaktformular aus - dieses findest Du hier - und achte darauf, den Buchungscode und die E-Mail-Adresse anzugeben, die Du für Dein Wimdu-Benutzerkonto verwendest. Eine Buchung ist erst dann offiziell storniert, wenn Du von Wimdu eine entsprechende Bestätigungs-E-Mail erhalten hast. Der Betrag, der zurückerstattet wird, ist abhängig von dem Zeitpunkt der Stornierung und den Stornierungsbedingungen, die der Gastgeber festgelegt hat. Folgende drei Stornierungsbedingungen gibt es: „Flexibel“ „Moderat“ oder„Streng“. Mehr Informationen zu den einzelnen Stornierungsbedingungen erhältst Du hier.

Wurde Deine Buchungsanfrage angenommen, empfiehlt Wimdu, so schnell wie möglich den Gastgeber zu kontaktieren, um mit ihm eine passende Ankunftszeit und einen Treffpunkt zu vereinbaren. Wimdu schickt Dir eine E-Mail mit den Kontaktdaten des Gastgebers und der vollständigen Adresse der Unterkunft, sobald der Gastgeber Deine Buchungsanfrage ange-nommen hat. Diese Angaben findest Du auch in Deinem Benutzerkonto unter „Meine Reisen“. Die Schlüsselübergabe findet dann an dem Ort zu der Zeit statt, auf die sich Gast und Gastgeber geeinigt haben.

Wimdu akzeptiert Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten, per SEPA und PayPal sowie weitere, landesspezifische Zahlungsarten. Zahlungen können nur über das sichere Zahlungssystem auf der Website von Wimdu vorgenommen werden. Ein Zahlen erst bei Ankunft ist nicht möglich.

Bei einigen Gastgebern fallen für die Gäste zusätzliche Kosten an. Mögliche Gebühren sind zu hinterlegende Kautionen und zusätzliche, vom Gastgeber festgelegte Gebühren wie Reinigungsgebühren oder Gebühren für späte Check-ins. Verlangt der Gastgeber zusätzliche Gebühren von Dir, sollten diese gemeinsam mit der entsprechenden Zahlungsmethode eindeutig in der Angebotsbeschreibung aufgeführt werden. Wimdu erhebt zusätzlich eine Servicegebühr, die auf den vom Gastgeber festgelegten Preis aufgeschlagen wird. Diese Servicegebühr umfasst unter anderem den Kundenservice rund um die Uhr und den sicheren Zahlungsvorgang und bemisst sich nach dem Mietpreis. Vor der Bezahlung wird dem Gast der Gesamtpreis und der Preis pro Person und Nacht entsprechend angezeigt.

Gutscheincodes können unterhalb der Zahlungsmethode eingegeben werden. Nachdem Du dich für eine Unterkunft entschieden hast, die Du gerne buchen möchtest, und auf „Jetzt buchen“ geklickt hast, wirst Du auf eine Seite weitergeleitet, auf der Du die Zahlungsmethode wählst. Klicke dort auf „Haben Sie einen Gutscheincode?“ und gibt den Code in das entsprechende Feld ein. Klicke auf „Einlösen“. Der Gutscheinwert wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.