Zalando

wumble

vor 9 Jahren

Zalando Gutschein-Codes kommen per E-Mail.

Der Paketversand durch unseren trnd-Logistiker stellt uns in diesem Projekt vor eine besondere Herausforderung. Wir danken Euch für Eure Geduld, die Teilnahme an der Startumfrage und Euer besonderes Interesse an Klärung. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.

Nun haben wir folgende Lösung gefunden, um mit jedem Einzelnen von Euch ins Projekt starten zu können:

Kein Paket erhalten
An alle, die kein Paket erhalten und uns dies in der Startumfrage mitgeteilt haben, werden ab sofort E-Mails versendet. Darin befindet sich quasi Euer Startpaket-Inhalt in Form eines 40 Euro Einkaufsgutscheins für den Zalando Online-Shop sowie fünfzehn 20% Rabatt-Gutscheine für Männer aus Deinem Bekanntenkreis, die zuvor noch nicht auf Zalando bestellt haben.

Paket erhalten, aber Inhalte fehlten
An alle trnd-Partner, bei denen die Startpakete ankamen, aber einzelne Inhalte fehlten oder nicht lesbar waren: Je nachdem, was Euch fehlt, bekommt Ihr dieses auch per E-Mail in Form von Codes zugeschickt - insofern Ihr in der Startumfrage die nötigen Angaben gemacht habt.

Projekt verlängert
Außerdem verlängern wir das trnd-Projekt um eine Woche, sodass Ihr alle genügend Zeit habt, um in vollem Umfang teilzunehmen. Auch die Startumfrage kann nach wie vor im meintrnd-Bereich ausgefüllt werden.

Hinweis:
Wir möchten Euch an dieser Stelle ebenfalls darüber informieren, dass die fehlerhaften Startpakete mit den Bierflaschen von unserem trnd-Logistiker verpackt und versendet wurden - nicht von Zalando. Bitte betrachtet für Eure Beurteilung des Zalando Service also nur den Versand der Ware, die Ihr im Zalando Online-Shop bestellt habt. Nur so kommen wirklich realistische Bewertungen zustande.

338 Kommentare

wumble • vor 9 Jahren

@Spielkind82: Das sind doch sehr gute Nachrichten. Es freut uns, dass es für Dich doch noch mit einer Vergünstigung geklappt hat. Wir sind nun gespannt auf Dein Feedback zur Qualität Deiner Zalando Bestellung.

Alberto12 • vor 9 Jahren

Was ist das denn Frau Wummble?

Wer die Lieferung komplett zurück sendete erhält 40 € zurück, wer eine Teillieferung zurück sendete nur 10 € ?!?
Dies wäre eine grobe Benachteiligung der Teilrücksender auch unter angeblichen Rechtsauschluss-Bedingungen,
mit keinem Erfolg vor einem hiesigen Gericht.
Ich möchte bitte meine 32,95 € (bedingt durch Rücksendung) meinem Kundenkonto wieder gutgeschrieben haben.
Bitte um Korrektur mit einer Fristsetzung von 14 Tagen diese Umtauschproblematik nachzubessern
und mir meine 32,95 € innerhalb meines Guthabenkontos bei Zalando wieder Wert zu stellen.

Alberto12 • vor 9 Jahren

Ich möchte meine gesamte Bestellung umtauschen, aber der Gutschein ist nur einmal einlösbar. Wie geht das?
Du hast Artikel bestellt, die Dir z.B. zu groß oder zu klein sind oder nicht gefallen und möchtest Deine gesamte Bestellung umtauschen. Dein 40€ Gutschein ist nur einmal einlösbar und gilt daher nicht für den Umtausch. Im Rahmen unseres Projektes kommt Zalando aber auf Dich als Projektteilnehmer zu und stellt Dir einen neuen 40€ Rabatt-Gutschein für Deinen Umtausch aus. Wichtig: Dieser ist ebenfalls nur einmal einlösbar und gilt nicht für einen zweiten Umtausch! So geht’s: Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, dann wende Dich bitte in jedem Fall an das Zalando Team unter 0800 240 10 20, um Deinen neuen Gutscheincode für den einmaligen Umtausch per E-Mail zu erhalten. Bitte beachte, dass dies ein paar Tage dauern kann.

Ich habe mehrere Artikel bestellt, einen Teil davon zurückgesendet und soll jetzt trotz des 40€ Gutscheins für die anderen Sachen bezahlen. Was soll ich tun?
Du hast mehrere Artikel bestellt. Indem Du einen oder mehrere davon an Zalando zurückgesendet hast, bist Du nun wahrscheinlich mit dem Wert Deiner Bestellung unter den Rabattwert von 40€ des Gutscheins gefallen. Somit gilt der Gutschein nicht mehr. Aber: Zalando kommt Dir als Projektteilnehmer entgegen und erlässt Dir den offenen Betrag, sofern der Wert Deiner behaltenen Artikel unter dem Rabattwert i.H.v. 40€ liegt. In diesem Fall musst Du keine Zahlung leisten. Zusätzlich erhältst Du einen neuen Rabattgutschein in Höhe von 10€ mit Mindestbestellwert 30€, sodass Du die Möglichkeit hast, bei einer weiteren Bestellung einen Rabatt einzulösen. Wende Dich bitte in jedem Fall an den Zalando Service unter 0800 240 10 20, schildere dort den Vorfall und, dass Du am trnd-Projekt teilnimmst. Dort wird die offene Forderung überprüft und, falls oben beschriebener Fall vorliegt, der offene Betrag annulliert. Bitte beachte, dass dies ein paar Tage dauern kann.

UNGERECHTES HANDELN

balkan • vor 9 Jahren

Hallo liebes Trnd-Team,

könnt Ihr mir bitte noch einmal die Mail mit den Codes zukommen lassen. Leider scheine ich die irgendwie gelöscht/verloren zu haben :(

Vielen Dank im voraus!

balkan

Alberto12 • vor 9 Jahren

Scheinbar läuft nur DIESES PROJEKT aus den Rudern, trnd ist eine super Plattform wo bisher immer ALLES perfekt lief, kaputte Zalando Pakete unzumutbare
Rücksende-Geschichten mit fiktiven Wertstellungen der Rücksendeware bei Zalando........,trnd beim nächsten Mal läuft wieder alles wie gehabt gut, glaube ich auf jeden Fall.

wumble • vor 9 Jahren

@balkan: Ich habe soeben nachgesehen und entdeckt, dass wir zwei eMail-Adressen von Dir gespeichert haben. Am besten schreibst Du mit Deiner aktuellen Adresse eine Nachricht an wumble[at]trnd[Punkt]com - so können wir Dir Deine Gutscheincodes nochmals ganz bequem zukommen lassen.

MonsieurNoir • vor 9 Jahren

Ich habe eine Adidas-Sporttasche als "Muster" bestellt, ohne den Gutschein zu verwenden. Die Tasche hat gefallen, und nun wollte ich eine größere Menge davon für unsere Sportgruppe nachbestellen. Der Gutschein wurde jetzt nicht mehr anerkannt, da ich kein "Neukunde" mehr bin. Habe bei Zalando angerufen, Problem geschildert und die freundliche Auskunft erhalten, dass ich mich per Mail an Zalando wenden soll, dann wird der Gutschein wieder aktiviert. Hab dann umgehend den Fall nochmals per Mail geschildert und nach sechs Tagen immer noch keine Antwort erhalten.
Die Taschen werden nun anderweitig geordert.

Alberto12 • vor 9 Jahren

In welcher Konformität steht den das Tester die alles zurück gesendet haben 40 € zurückerstattet bekommen zu Teilrücksendenrn die nur 10 € mit Mindestbestellwertwert 30 € erstattet bekommen ?!?
Da mußt Du Wumble Frau/Mann doch nur lachen, oder ? Welch ein Deal-Ergebnis von dir.

U N G E R E C H T !!!

Alberto12 • vor 9 Jahren

In welcher Konformität steht denn das Tester die alles zurück gesendet haben 40 € zurückerstattet bekommen zu Teilrücksendenrn die nur 10 € mit Mindestbestellwertwert 30 € erstattet bekommen ?!?
Da mußt Du Wumble Frau/Mann doch nur lachen, oder ? Welch ein Deal-Ergebnis von dir.

U N G E R E C H T !!!

Alberto12 • vor 9 Jahren

Trnd diese Zalando Projekt wie es zur Zeit steht -----> Abschreiben
Es kommen wieder wie früher gewöhnt bessere Projekte in der Durchführung.
TRND ist eine sehr gute Plattform, back to the roots.

Zzaldo • vor 9 Jahren

Nun auch mal was von mir.
Zu beginn war es für mich sehr schwer etwas zu finden was mir so gefallen könnte. Finde den Shop auch eher unübersichtlich und überladen.
Nach vielen Stunden habe ich endlich etwas gefunden gehabt und die Bestellung abgeschickt.
Dann habe ich mich das erste Mal gewundert, da ich es gewohnt bin eine Email zu bekommen das die Bestellung eingegangen ist. So eine Mail bekam ich nicht. Nach ein paar Tagen bekam ich dann trotzdem das Paket.
Vom Inhalt war ich sehr enttäuscht.
Der ausgesuchte Bademantel war viel zu klein und das obwohl ich vorher die Größen Beratung durchgeführt habe.
Das bestellte Sweatshirt war eher ein sehr dünnes Langarmshirt. Für mich absolut enttäuschend.
Den Bademantel habe ich zurück geschickt. Bekam auch eine Mail das die Ware angekommen ist. Leider gabe es jedoch keine Verrechnung der zurückgeschickten Ware. Ich schrieb den Kundenservice an und bekam den Hinweis das mein Fall geprüft wird. Nach drei weiteren Tagen bekam ich erneut eine Mail das mir das Geld gutgeschrieben wurde. In meinem Zalando Konto waren jedoch weiterhin weder die Rücklieferung noch die Entlastung des Kundenkontos zu sehen. das dauerte noch einen weiteren Tag.

Für mich persönlich hatte das ganze nicht wirklich was mit einem positiven Einkaufserlebnis zu tun gehabt.
Ich werde Zalando in Zukunft meiden und definitiv auch nicht weiter empfehlen.

Fang2009 • vor 9 Jahren

Hallo,

habe mich am 07.10. auch dran gesetzt und den Zalando Shop durchforstet. Anfänglich war schon etwas schwieriger sich durch den Shop zu kämpfen. Da das was länger gedauert hatte, hätte ich mich über ein Bier gefreut, welches aber leider nie bei mir ankam. Aber so was kann ja mal passieren und ich denke TRND wird daraus lernen.
Wurde dann aber fündig, bestellte Polo Shirt und Pullover jeweils in Größe L.
Hatte es am Abend bestellt und am 10.10. hatte ich das Paket schon erhalten. Paket wurde beim Nachbarn abgegeben. Der Übergab mir das Paket und ich nutzte direkt die Gunst der Stunde für das Projekt Werbung zu machen.

In meinem Fall war das Paket ordentlich verpackt. Die Größe entsprach dem was ich bestellt habe.
Ich musste nichts zurückschicken.
Fazit:
- Shop etwas unübersichtlich
- Preise stellenweise sehr überzogen
- Größe und Qualität gut
- Lieferzeit schnell

Fang2009 • vor 9 Jahren

Und noch ein kleiner Nachtrag zu meinem Beitrag:

Ich werde auf jeden fall nochmal in Ruhe durch den Shop stöbern un d auch weiter empfehlen.

Oli1337 • vor 9 Jahren

Mein letztendliches Fazit:

- Artikelretoure hat problemlos geklappt
- PayPalkonto-Gutschrift erfolgte zwei Tage später

Demnach bin ich mit der Bestellung bei Zalando recht zufrieden.
Als störend habe ich die lediglich die lange Lieferzeit und die teils von der Realität sehr abweichenden Größenangaben empfunden.

Der Onlineshop beinhaltet eine Vielzahl von höherpreisigen Artikeln, doch wenn die Qualität stimmt bin ich persönlich gerne bereit auch etwas mehr zu bezahlen. Ansonsten lässt sich auch das ein oder andere "Schnäppchen machen" und Preisvergleiche sollten eh stets vorgenommen werden.

Den Shop empfand ich keineswegs als "überfrachtet", die Produktvielfalt eher als äußerst positiv :)

Mich würde allerdings wirklich interessieren ob mitunter einige der Produktrezensionen durch Zalando nachträglich "verändert" wurden.

Ich werde den Zalando-Onlineshop weiterempfehlen, allerdings mit dem Vermerk via PayPal zu bezahlen.

wumble • vor 9 Jahren

@Oli1337: Vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Das Zalando Team wird sich Euer Feedback natürlich ansehen und die Verbesserungsvorschläge bestmöglich umsetzen. Es ist daher wichtig, uns Deine ehrliche Meinung (und die Deiner Freunde und Bekannten) zum Zalando Onlineshop mittzuteilen - am besten machst Du das indem Du an unseren Umfragen teilnimmst und regelmäßig Gesprächsberichte übermittelst :).

hofabe • vor 9 Jahren

Moin moin,
ich bin gerad dabei mir einen Gürtel auszusuchen. Dabei fällt mir auf, dass nicht bei allen die Breite angegeben ist. Und wie soll es anders sein, natürlich bei denen die mir gefallen.
Habe ich eine gefunden ist er dann nicht in meiner Größe lieferbar. Zalando würde mich zwar anschreiben wen meine Größe verfügbar ist, eine ungefähre Zeitangabe wann und ob der entsprechende Artikel verfügbar sein könnte wäre an der Stelle hilfreich. Andere Onlineshops geben da mehr Sofortinfo. Ob die dann aber immer so stimmt ……

Teddy_Coleman • vor 9 Jahren

Nun möchte ich noch kurz von der Retoure berichten.
Ich hatte zwei Teile bestellt, eines für die Übergangszeit und eine Winterjacke. Die Winterjacke passt perfekt und gefällt auch gut. Das andere Teil fiel leider etwas knapper aus, so dass ich es zurückgeschickt hatte.
Kurz darauf bekam ich dann eine E-Mail von Zalando, dass die Retoure angekommen sei und nun noch der Betrag für die Winterjacke offen wäre.
Nach lesen der Beiträge hier war das für mich jetzt nicht so die große Überraschung, aber statt hier rumzupöpeln, habe ich wumble eine Mail geschickt, wie ich vorgehen sollte. Man verwiess mich auf die kostenlose Hotline von Zalando. Ich rief an, erklärte kurz mein Anliegen und die Dame von der Service-Hotline entschuldigte sich und sagte, sie würde dies an die Retourenstelle weiterleiten.
Zwei Tage später bekam ich eine freundliche Mail (auch mit Entschuldigungen), in der mir mitgeteilt wurde, dass ich nichts mehr zahlen müsste.
Klar war es für mich etwas mehr Aufwand, aber trotzdem habe ich keinen Grund zum Meckern, denn ich habe eine neue, hochwertige Winterjacke bekommen und neben den Beurteilungen und Fragebögen hier im Projekt gerade mal eine Mail und einen Anruf extra um alles abzuschließen.
Von der Kundenseite her kann ich Zalando empfehlen, auch wenn ich persönlich nicht dort bestellen kann, da mein Budget das nicht her gibt.

wumble • vor 9 Jahren

@Teddy_Coleman: Vielen Dank für den Bericht über Dein Vorgehen bezüglich Deiner Retoursendungen. Wie man sehen kann, ist das Team von Zalando bemüht, allen trnd-Partner weiterzuhelfen und eine erfolgreiche und freudige Teilnahme am Projekt zu ermöglichen. Wir freuen uns zudem darüber, dass unsere Bemühungen Wirkung zeigen und uns dies durch positive Rückmeldungen gezeigt wird :). Herzlichen Dank dafür!

iamtheabbot • vor 9 Jahren

Moin,

zunächst einmal zu meinem Einkaufserlebnis im Online-Shop von Zalando an diesem Wochenende: Der Shop ist meiner Ansicht nach überfrachtet, man findet sich nicht intuitiv zurecht. Schließlich habe ich dann doch ein schönes Hemd von Armani inkl. Größenberatung gefunden, den 40-Euro-Gutschein eingelöst und als Bezahlmethode "Rechnung" gewählt. Schön, dass das noch geht! Weniger schön allerdings, dass dann ein Versand an eine Packstation nicht möglich ist. Warum eigentlich?
Die Lieferung von Zalando ist heute, Mittwoch, angekommen. Nicht überragend schnell, aber im Rahmen.
Nun wird es allerdings interessant: Das Hemd ist leider kleiner als erwartet, zumal ich von der gleichen Marke viele Hemden in noch kleinerer Größe habe, die allesamt passen. Leider ist von diesem Modell eine Größe größer nicht mehr lieferbar. Da ich in Bezug auf Rücksendung und Verrechnung des Gutscheincodes noch ein paar Fragen hatte, habe ich die Hotline von Zalando angerufen. Dort sagte man mir, dass der von mir verwendete Gutscheincode nicht bei einer neuen Bestellung genutzt werden könne oder gutgeschrieben werde. Kulanz Fehlanzeige. Das bedeutet, dass das Einkaufserlebnis mit Zalando ein jähes, unerfreuliches Ende gefunden hat. Ich werde das Hemd zurückschicken, so hat Zalando mindestens einen Kunden weniger.

Manfred55 • vor 9 Jahren

Nach der Reklamation/Rücksendung der ersten Lieferung (Mängel am Produkt) wurde mein Gutschein zuerst nicht wieder aktiviert. Nach reklamation bei der Hotline dauerte es 1 Woche, dann bekam ich einen neuen 40,-€ Gutschein. Heute habe ich neu bestellt - mal gespannt, wie es ausgeht.

wumble • vor 9 Jahren

@iamtheabbot: Hast Du bei Deinem Anruf denn erwähnt, dass Du am trnd-Projekt teilnimmst? Mit dieser Information sollte der Kundenservicemitarbeiter Bescheid wissen und Dir einen neuen Gutschein ausstellen können.

BDS44147 • vor 9 Jahren

Zalando und ich - das wird wohl nix ;-)
Weil das Kommentarfeld recht klein ist, weise ich den interessierten Leser gerne auf meinen Blog-Eintrag hin:
http://bds44147.blogspot.de/2014/10/zalando-und-ich-und-weitere.html

oemchen • vor 9 Jahren

Mein Gutschein ist futsch!!! Schicken mir erst kaputte Schuhe zu und dann heißt es NÖ einen neuen Gutschein gibt es nicht! AUCH auf Hinweis, dass es sich um TRND handelt!!!

Manfred55 • vor 9 Jahren

Mhm, ich habe am gleichen Tag Artikel bei Amazon (4 Artikel und sogar 5 Stunden später) und Zalando (1 Artikel) am 23.10. bestellt - bei beiden Bestellungen angeblich alles verfügbar.
Die Bestellung bei Amazon kam bereits am Samstag, den 25. an - die Bestellung bei Zalando hat heute (27.10.) den Status: "Die Sendung wird zur Zustellbasis transportiert.". Soviel zu schneller Lieferung.
Bisher habe ich noch keinen Grund für mich gefunden nach Abschluß des Projektes bei Zalando einzukaufen.

Manfred55 • vor 9 Jahren

Ich hatte im Bekanntenkreis des Thema Zalando neutral dargestellt - so nach dem Punkt: Schaut es Euch doch mal an - hier auch ein Gutschein für Dich.
Ich muß sagen, das Feedback von Kollegen und Bekannten bisher war wenig positiv - was ich leider auch persönlich bestätigen kann.
Zalando muß da noch Einiges tun, um die Männerwelt von sich überzeugen zu können.
Evtl. klappt es bei Frauen besser, "Artikel bestellen, im Paketshop abholen, Artikel zurückschicken, neuer Artikel bestellen, im Paketshop abholen, wenn Frau Glück hat:"Freu - es passt...." "
Sorry, gehe ich doch lieber in einen Laden meines Vertrauens.

myTrnd • vor 9 Jahren

Hi,

Zalando bietet eine sehr umfangreiche Auswahl an, die man aber bestens filtern kann.
Praktisch ist auch die Möglichkeit Hosengrößen unterschiedlicher Hersteller zu vergleichen.
Ich habe mich nun für eine 501 entschieden und sage Danke für den Gutschein ;)

Kostenloser Versand inklusive Rückversand + Zahlung auf Rechnung (innerhalb von 14 Tagen) sind ein unschlagbarer Service.

Die Verschenkgutscheine bin ich wie warme Semmeln auf der Arbeit los geworden.
Da kann man nur sagen bietet öfters Aktionen in Bereich von Alltagsprodukten an.

Danke nochmal!

PS: Ein Nörgler gab es schon, der meinte man sollte wegen der Arbeitsbedingungen nicht bei Zalando einkaufen.

vfactory • vor 9 Jahren

Hallo, wollte erstmal danke sagen für den Gutschein. Ich habe auch etwas bestellt. Ein Paar neue Schuhe mussten her. Leider passen die jetzt nicht. Also Retoure und das gleiche eine Nummer größer bestellen. Jetzt hat mit die Dame am Kundentelefon gesagt das ich den Gutschein nicht gut geschrieben bekomme. Und zu allen Übel kosten die Schuhe jetzt auf einmal 9 Euro mehr. Alles Sehr ärgerlich. Von anderen Versendern kenne ich das so das man einfach eine Ersatzlieferung bekommt. Was soll ich den da jetzt machen ?????? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ????

Sama82 • vor 9 Jahren

Hallo,
ich hab mir Schuhe und nen Schal gekauft und hab 10,90€ drauf bezahlt.
Leider waren die Schuhe zu groß hab sie zurückgeschickt.
Die haben mir den Gutschein auch nicht gutgeschrieben, aber das stand irgendwo das man die nicht mehr bekommt.
Davor aber das Geld zurück.
Hab auch ne Mail an Zalando geschrieben, weil die am Telefon sich nicht auskannte.
Den Link hab ich mitgeschickt :
http://zalando.trnd.com/fragen-antworten/#fragea2

Hab das Geld nicht bekommen. Die meinten das geht nicht.
Man sollte entweder seine Mitarbeiter diesbezüglich schulen oder man soll nicht schreiben, das sowas möglich ist.

Echt traurig.

Sama82 • vor 9 Jahren

Hab heute ne mail bekommen, Sie haben mir die 10,90€ zurück überwiesen und mir einen 10€ Gutschein gegeben.
Hat doch geklappt, nach 2x anschreiben und 1x anrufen ;)

ncjam • vor 9 Jahren

Hallo zusammen,

kürzlich habe ich mir zwei Artikel bei Zalando bestellt.

Einen Gürtel mit dem auch alles soweit in Ordnung ist und
ein T-Shirt welches beim ersten überziehen den Fehler zeigte das die Aufschrift schon bricht was so ja nicht sein soll.

Nun rief ich dort an... und so etwas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt.. ich müsste erst eine Reklamationsanfrage stellen um einen offensichtlich defekten Artikel wieder zu retounieren.
Bei dieser Anfrage ist dann auch noch nicht einmal sicher gestellt ob ich dann retounieren darf.

Nun habe ich das T-Shirt eingepackt und als defekten Artikel retouniert.. bin mehr als auf die weitere Abwicklung gespannt.

Bei dem Service werde ich sicher kein zweites mal bei Zalando bestellen!!

Es wäre schön wenn ich hierzu von Euch mal ein Feedback bekommen könnte.. DANKESCHÖN

wumble • vor 9 Jahren

@vfactory: Vielen Dank für Deinen Kommentar. Obwohl Du es schon versucht hast, kannst Du den Kundenservice erneut kontaktieren und den Mitarbeitern mitteilen, dass Du am trnd-Projekt teilnimmst. Ein kurzer Blick in unsere [FAQs](http://zalando.trnd.com/fragen-antworten/#fragea1) hilft Dir bestimmt weiter.
Solltest Du Schwierigkeiten damit haben, schreibst Du uns am besten eine eMail mit Deiner Zalando Kundennummer und wir leiten Deinen Fall an unsere Ansprechpartnerin weiter.

wumble • vor 9 Jahren

@Sama82: Klasse, dass Dir Zalando weitergeholfen und einen neuen Gutschein ausgestellt hat :).

Manfred55 • vor 9 Jahren

Also, bei meinem 2.Versuch kam auch die Ware korrekt an, wie schon mal erwähnt mit zeitlicher Verzögerung. Andere Web-Shops sind da wesentlich schneller. In diesem Fall war die Ware in Ordnung und passt auch, war aber auch nicht schwer, da ich Schuhe einer Marke bestellte, die ich kannte und schon vorher wusste, welche Größe mir passt.
Mein Gesamturteil zu Zalando - wenn man genau weiß was man will und bereits die Größe bei dem jeweiligen Hersteller schon kennt, kann man glück haben, wenn die Ware nicht fehlerhaft ist, wie bei meinem ersten Bestellversuch, dann klappt es.
Die Größenempfehlungen auf den Zalando-Seiten stimmen nicht, obwohl ich wirklich eine standard Größe habe.
Die Preise für Männderartikel sind ebenfalls nicht attrektiv.
Insgesamt gibt es für mich keinen Grund bei Zalando zu kaufen. Ähnliche Kommentare gab es auch von meinen Bekannten, denen ich die Rabatt-Gutscheine gegeben hatte (P.S. die meisten wurden nicht genutzt).

wumble • vor 9 Jahren

@Manfred55: Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es würde uns freuen, wenn Du an unserer Abschlussumfrage teilnimmst und uns Deine Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge auch dort nochmal mitteilst :).

Survivor3 • vor 9 Jahren

Prima, dass es trotz der Startschwierigkeiten noch mit dem Testen geklappt hat! Der Gutschein hat problemlos funktioniert, die Ware kam schnell und ordnungsgemäpß an. Mich hat zalando wegen der großen Auswahl, des kostenlosen Hin- und Rückversandes überzeugt. Daumen hoch!

wumble • vor 9 Jahren

@Survivor3: Das sind doch tolle Nachrichten - klasse, dass die Bestellung so einwandfrei und zu Deiner Zufriedenheit geklappt hat :).

Fame_Monster • vor 9 Jahren

Hey,

ich habe bei Zalando bestellt und würde nun gern die gesamte Bestellung zurückschicken und ein 2. mal bestellen.
Um einen neuen 40Euro-Gutscheincode zu bekommen, habe ich bei der Zalando-Hotline angerufen (so wie in den FAQs beschrieben). Die wussten von der trnd-Aktion nichts und meinten, dass der Gutschein nur 1x einlösbar ist und ich keinen Neuen bekomme. An wen soll ich mich nun wenden bzw. was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Stoerenfried7b • vor 9 Jahren

Ich hab mein erstes Paket erhalten, Klamotten waren zu klein, ging zurück, alles gut.
Jetzt fährt die DHL mein zweites Päckchen seit 3 Tagen in Berlin spazieren und heute abend muß ich lesen, es konnte nicht zugestellt werden und wurde zurückgeschickt.
Nachdem ich nicht mal ein Willkommenspaket erhalten habe, ist das ganze Projekt total enttäuschend und ärgerlich. Vielleicht sollte Zalando ein eigenes Zustellunternehmen gründen, denn die DHL kann es nicht, und auch mit Hermes hab ich bereits mehr als schlechte Erfahrungen gesammelt. Es ist nur noch enttäuschend!

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