Zalando

wumble

vor 9 Jahren

Zalando: Viel Auswahl und doch schnell fündig werden.

Von der Snowboard-Jacke über Schnürboots bis hin zum Kapuzenpulli oder der zum Outfit passenden Uhr: Das Zalando Herrensortiment ist reichlich ausgestattet und kann dank der zahlreichen Filtermöglichkeiten zielgenau durchstöbert werden. Beweise gefällig?

Zalando: Viel Auswahl und doch schnell fündig werden.
Zalando: Viel Auswahl und doch schnell fündig werden.
Zalando: Viel Auswahl und doch schnell fündig werden.

Fall 1:
Wir suchen eine Outdoorjacke in Olivgrün in der Größe 54 aus Polyester zu einem aktuellen Sonderangebot. Der Zalando Shop findet aus knapp 400 Outdoorjacken sogleich 6 passende Angebote.

Fall 2: Gesucht werden Textil-Snowboots in Größe 44 mit Schnürverschluss mit einer Höhe von bis zu 15cm in dunkler Ausfertigung. Aus über 90 Snowboots erhalten wir 3 Angebote unserer Wahl.

Auch trnd-Partner Riff ist die zielgenaue Suchfunktion beim Shoppen auf Zalando.de positiv aufgefallen:

"Sehr positiv ist mir die Filtermöglichkeit in den einzelnen Kategorien aufgefallen. Filterung nach Farbe, Stoff, Marke, etc grenzen die anfangs sehr unübersichtliche Anzahl an Möglichkeiten schnell wieder ein (sofern man weiß, was man sucht). Die Sortierung nach Preis hat mir besonders gut gefallen und auch die Darstellung des Produktes gefällt mir gut – man kann das Produkt mit einer Art Lupe genauer betrachten.."

@all: Der Zalando-Shop bietet insgesamt 150.000 Produkte an - auf welches Produkt ist Eure Wahl gefallen?

173 Kommentare

Ronny-Bonny • vor 9 Jahren

Wie ich es befürchtet hatte, läuft das trnd-Zalando-Projekt mehr und mehr aus dem Ruder. :( :( :(

Ich hoffe mein nächstes trnd-Projekt wird wieder mehr Spaß machen....hach *seufz*, wie toll war doch der Vita-Cola-Test letztes Jahr im Sommer oder vor einigen Wochen der Spee-Flüssigwaschmittel-Test. :)

micky64 • vor 9 Jahren

Also das Zalandoprojekt ist der absolute Flop, ich musste einen Teil zurücksenden weil es viel zu klein war nun soll ich bezahlen für das behaltene trotz des Gutscheins, wenn ich jetzt noch ewige Telefonate führen soll um vielleicht noch einen 10 € Gutschein zu er betteln wo ich aber dann für 30 € bestellen soll' nein Danke. Da bestellte ich lieber bei Amazon da hatte ich auch schon Gutscheine und da wird bei Rücksendung der Betrag dem Kundenkonto nach ein paar Tagen gutgeschrieben.

prof.dr.m • vor 9 Jahren

Na wenn ich hier so einige Kommentare lese bin ich ja "beruhigt", denn ich dachte schon ich bin der Einzige der so unzufrieden mit dem Projekt ist :-)

Ruediger52 • vor 9 Jahren

Ich muss sagen bin sehr zurieden alles hat gut geklappt.
Brauchte allerdings auch nichts zurücksenden, Ware war wie abgebildet, passte gut und gute Qualität.

gert8659 • vor 9 Jahren

@wumble: Wo steht denn auf dem Gutschein etwas von 40 Euro Mindestbestellwert? Da stehen 35 Euro drauf und die hatte ich natürlich überschritten.

wumble • vor 9 Jahren

@gert8659: Auf den 40€ Gutscheinen ist tatsächlich ein Mindestbestellwert von 35€ angegeben - aus technischen Gründen des Zalando Onlineshops wurde dieser aber auf 40€ festgesetzt. Wir bedanken uns auf diesem Weg für Dein Verständnis und wünschen weiterhin viel Spaß bei unserem gemeinsamen Projekt :).

Mekkes • vor 9 Jahren

Beim heutigen Shopping war ich etwas verwundert. Unter Stockerpoint gab es eine ganze Menge Haferschuhe, jedoch war unter der Suche Haferschuhe kein einziges Paar zu finden. Komisch. Die Dinger heißen doch so und der Karton weisst auch eigentlich die Bezeichnung auf.
Ab und zu kommen komische Suchergebnisse zu Tage. Aber der Shop ist nur so gut wie seine Tags.
Wenn Mann ein bisschen surft und sucht kommt er auch zum Ziel.
Ablauf der Bestellung war sehr gut und immer verständlich. Die 360 Grad Ansicht von Sportschuhen ist cool. Die Lupenfunktion bei den Hemden und Westen finde ich auch sehr gut.

prof.dr.m • vor 9 Jahren

Nun ich denke mal ich „verabschiede“ mich aus diesem Projekt / Thread, da ich sowas schlecht organisiertes noch nicht erlebt habe:

Auf Gutschein steht 35€ Mindestbestellwert, bei Zalando sind es 40€!

Bei Rücksendung von Ware ebenfalls Fehlinformation von TRND – nichts mit Mail und neuem Gutscheincode, sondern man muss das mit Zalando selbst telefonisch klären!

Startpaket kommt verspätet an!

Auswahl an gewünschter Kleidung auf Zalando (siehe meinen obigen ausführlichen Bericht) ziemlich eingeschränkt!

Programmierung und daher Zuordnung Mann / Frau fehlerhaft!

Man gibt eine schriftliche Stellungnahme ab, aber keinerlei Rückmeldung!

Und zu guter Letzt schreibt man hier seine ausführlichen Erfahrungen und es wird nicht im Geringsten von den „Projekt-Verantwortlichen“ darauf eingegangen!

Ganz Mies!!!!!!

Ich werde meine kostbare Zeit nicht weiter mit diesem Projekt verschwenden!

Ich wünsche allen hier am Projekt Beteiligten trotzdem weiterhin noch recht viel Spaß und Erfolg! Und den Verantwortlichen hier wünsche ich für ihr nächstes Projekt etwas mehr Engagement und wesentlich bessere Planung bzw. dass man auf „Beschwerden/Anregungen“ besser reagiert!

Keine Sorge, ich werde aktiv sicher keine Mundpropaganda durchführen, die wäre sowieso nicht gerade förderlich!

Ich wünsche trotzdem allen noch einen wunderschönen Abend!

edikedik • vor 9 Jahren

habe endlich mal eine Antwort von Zalando bekommen, hatte 2 Teile für je 34,95 bestellt, ein teil zurück, Reourbestätigung von Zalando: ich soll 29,90 noch zahlen. Habe darauf hin am 06.10. email geschrieben, und erst HEUTE kam die Amtwort, es wird aber nichts von 10,. Gutschein erwähnt:
mein Name ist Lutz Küppers und ich bitte Sie die verzögerte Bearbeitung zu entschuldigen.

Ihre Rücksendung habe ich geprüft. Wir haben Ihnen am 20.10.2014 den Betrag in Höhe von 29,90 EUR gutgeschrieben.

Somit ist die Bestellung ausgeglichen. Der Restbetrag in Höhe von 5,05 EUR erlischt aufgrund der Retoure.

Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und freue mich, wenn wir Sie bald wieder auf Zalando.de begrüßen dürfen.

Ich freue mich, wenn Sie unseren Service bewerten würden. Hier geht's zu unserer Umfrage.

Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend.

Viele Grüße aus Berlin

Also so was habe ich noch nier erlebt und ich kaufe viel Online ein. Mich sehen die nie!!!

wumble • vor 9 Jahren

@prof.dr.m: Wir möchten uns für Deine sehr detaillierten Beiträge bedanken. Du hast soeben ausführliche Antworten auf die von Dir erwähnten Punkte per eMail erhalten. Wir hoffen, sie können Dir weiterhelfen.

wumble • vor 9 Jahren

@edikedik: Hast Du denn erwähnt, dass Du Mitglied des Zalando Projekts bei trnd bist und Dir mitgeteilt wurde, einen neuen 10€ Gutschein ausgestellt zu bekommen?

AlexHH • vor 9 Jahren

Ich war auch überrascht, wie einfach es war. Der Filter ist einfach und intuitiv zu bedienen!

matthiassausw • vor 9 Jahren

Hallo,

leider muss ich etwas nicht so schönes berichten ...

Nach langem stöbern im Zalando-Onlineshop, habe ich mich entschieden das Loop Armband von Polar zu kaufen um etwas aktiver zu werden.

Das stöbern hat mit dem gelieferten Bier auch Spass gemacht und ich freute mich auf das Paket - bis dahin war alles einfach, spaßig und schnell!

Und heute kam das Paket, meine Frau hat es mir so hingelegt, dass ich es sofort sah, als ich von der Arbeit nach Hause kam. Schnell noch meinen 5 Wochen alten Sohn begrüßt, gefüttert und gedrückt und dann ran ans Paket.

Ich machte es auf und ...

... in der Schachtel war der Lieferschein und die Polarverpackung, doch diese war leider leer.

Bin gespannt, wie dieses Problem nun gelöst wird und leider muss ich nun noch weiter warten, bis ich mein Loop Activity Tracker bekomme.

Trotzdem, viele Grüße
Matthias :-(

wumble • vor 9 Jahren

@matthiassausw: In diesem Fall rufst Du am besten sofort den Zalando Kundenservice an und berichtest den Mitarbeitern vom fehlenden Inhalt Deines Pakets.

matthiassausw • vor 9 Jahren

habe den Zanlando Kundenservice angeschrieben, mal sehen, bis jetzt leider noch keine Antwort - aber warten wir mal ab.

Sama82 • vor 9 Jahren

Also ich hab einen 10€ Gutschein erhalten und mir würde mein Geld zurück überwiesen :)
Musste aber Zalando einmal anrufen und zweimal anschreiben....

Chris87E • vor 9 Jahren

Ich habe nun auch bei Zalando bestellt und muss sagen, dass ich durchaus begeistert bin.
Wie hier schon berichtet, kann man sehr gut filtern. Ich habe mir z.B. nur die reduzierten Sale Artikel anzeigen lassen und nur in den Accessoires. Da war ich mir recht sicher, dass ich nichts zurückschicken brauche...Kleidung kann ja auch mal nicht passen...Am Ende hatte ich noch 8 Seiten bis zu 40 Euro, woraus ich mir dann drei Artikel ausgesucht habe.
Die Anmeldung und der übliche Weg durch die Menüführung bis zum letzten Bezahlschritt ist sehr übersichtlich und allgemeinverständlich gehalten. Meinen 40€ Gutschein konnte ich ohne Probleme eingeben, ebenso die Verrechnung des Betrages. Auch die Anbindung an Paypal für meinen geringen Restbetrag hat auch wunderbar geklappt.
Sehr positiv ist mir auch aufgefallen, dass man jeden einzelnen Fortgang seiner Bestellung einsehen kann, vom Zahlungseingang über das Zusammenführen der Artikel aus mehreren Logistikzentren bis hin zur Übergabe an dhl. Das dauerte zwar so etwa 3 Tage, DHL einen Tag, da kann ich nicht meckern, gerade bei so einem riesigen Laden wie Zalando.
Das Paket kam heile an...meine drei bestellten Artikel lagen einzeln verpackt im Paket, auch sehr gut.
Also letztendlich, kann ich mich nicht über Zalando beklagen und werde den Shop gerne weiterempfehlen und auch noch meine verbliebenen 20% Gutscheine verteilen.
Ich danke nochmal, dass ich den Shop ausprobieren durfte!

Härtetest • vor 9 Jahren

Die Auswahl schien riesig und und die Filterfunktionen auch umfangreich, allerdings bin ich sehr unzufrieden mit den gebotenen Filterfunktionen, da sich einiges ausschloss. Und dabei mit ich schon mit sehr konkreten und durchschnittlichen Vorstellungen ans Werk gegangen. Eine gerade geschnittene Jeans in meiner recht durchschnittlichen Größe. - Wirkliche eine Katasttophe. Erna ich dann noch bestimmte Marken vorwählte fand er gar nix. Beim normalen stöbern, fand ich dann Hosen, die meinen Kriterien entsprachen, diese wurden aber aus mir unerklärlichen Gründen vom Filter immer ignoriert.
Ich habe mich dann für eine Hose entschieden und bin dann auf den Größenberater aufmerksam geworden. Prima Sache: Ich sage ihm, welche Hose ich in Welche Größe habe und wie die passt, und er sagt mir dann, welche Größe ich bei diesem Model bestellen sollte. Super - also bestellt.

Die Hose, die dann kam, war leider überall aber vor allem an den Beiden viel zu eng - Danke auch. In der Zeit wäre ich besser in die Stadt gefahren und hätte mir eine passendere Hose - vermutlich günstiger gekauft.

Härtetest • vor 9 Jahren

Ach ja: die erste Hose, für die ich mich dann entschieden hatte und die ich bestellen wollte, ging leider nicht, da am Ende rauskam, dass diese nicht von Zalando verschickt wurde und daher der Gutschein nicht akzeptiert wurde

wumble • vor 9 Jahren

@Chris87E: Klasse, dass Du so viele tolle Erfahrungen mit dem Onlineshop von Zalando machen konntest und anscheinend auch Deinen Freunden davon erzählt hast :). Wir und das Zalando Team würden uns zudem sehr freuen, wenn Du auch bei unserer Abschlussumfrage mitmachen würdest.

matthiassausw • vor 9 Jahren

So nachdem ich bis heute nichts von Zalando gehört hatte, habe ich die Hotline angerufen, dort wurde mir gesagt, dass meine Reklamation noch in Arbeit ist und sie noch auf Antwort warten.
ca. 1/4 Stunde später bekam ich eine Mail in der ich aufgefordert wurde eine rechtsverbindliche Erklärung zu unterschreiben.

Für die rechtsverbindliche Erklärung habe ich absolutes Verständnis, diese sollte man aber gleich zugeschickt bekommen oder idealerweise auf der Homepage finden.
Warum man dafür 3 Tage brauch ist mir unerklärlich.

Wenn man einen artikel bestellt, möchte man ihn auch schnell haben, könnte ja z.B. auch ein dringend benötigtes Geschenk sein.

Bin jetzt mal gespannt, wie der Fall ausgeht und wie lange das dauert.

hofabe • vor 9 Jahren

Nach langem Beobachten des Projektes und Suchen im Zalandoshopp habe jetzt meine Bestellung scharf geschaltet. Leider waren gerade die Artikel die mir gefielen im meiner Größe oft nicht vorrätig! Bin eben ein Durchschnittstyp. Eventuell sollten für die gängigen Größen mehr Artikel verfügbar sein. Hat man nämlich aus ( z.Bsp. 500 Gürtel) seinen Favoriten gefunden und dieser ist dann nicht verfügbar … schaltet man ggf. ab.
Jetzt bin ich völlig verunsichert was den Mindestbestellwert für den Einkaufsgutschein angeht. In der zugesandten Mail stand:
Hier der Code für Deinen 40 Euro Einkaufsgutschein* (gültig bis 13/11/2014 ab einem Mindestbestellwert von 35 €), den Du als Neukunde im Zalando Online-Shop einlösen kannst
Die Antwort an - @gert8659: Auf den 40€ Gutscheinen ist tatsächlich ein Mindestbestellwert von 35€ angegeben – aus technischen Gründen des Zalando Onlineshops wurde dieser aber auf 40€ festgesetzt.
Gilt das gleiche für die per Mail zu gesendeten Gutscheine? Wenn ja warum wurde die „Änderung aus technischen Gründen“ seitens Zalando von trnd akzeptiert? Und warum wurde der zukünftige Zalandokunde nicht ebenfalls per Mail über die die eigenmächtige Änderung von Zalando informiert?
Nun bin ich aber auch auf die Zusendung meines Packet gespannt.
Grüße hofabe

wumble • vor 9 Jahren

@hofabe: Der Mindestbestellwert von 40€ gilt auch für die per eMail zugesendeten Gutscheincodes, ja. Da dies im System des Zalando Onlineshops bereits verankert wurde, war eine schnelle Änderung leider nur sehr schwer möglich. Wir haben es deshalb als die weitaus einfachere Lösung betrachtet, den Mindestbestellwert in dieser Höhe anzunehmen :).

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