Najczęściej zadawane pytania

WP Pilot to telewizja bez abonamentu, zobowiązań i dostępna wszędzie tam gdzie jesteś. Wystarczy dostęp do internetu i komputer, smartphone lub telewizor z dostępem do sieci by oglądać ulubione programy. Szeroka oferta pozwala na dostęp do ponad 80 kanałów - w tym do wszystkich czterech kanałów ELEVEN SPORTS.

WP Pilot to legalna platforma pozwalająca na oglądanie telewizji przez internet - aby kanał znalazł się w usłudze operator musi wyrazić na to zgodę. Robimy wszystko co w naszej mocy by nowe kanały pojawiły się w usłudze. Nie możemy zdradzić szczegółów ale mamy nadzieję pozytywnie zaskoczyć w najbliższym czasie.

Tak! WP Pilot jest w 100% darmową usługą - żeby oglądać ponad 20 kanałów bez żadnych opłat wystarczy się zarejestrować. Listę darmowych kanałów sprawdzisz na stronie WP Pilot w zakładce oferta. Jeśli chcesz możesz wykupić dostęp do dodatkowych kanałów.

Jeżeli chcesz obejrzeć ulubiony serial na AXN, film na Paramount Channel lub ważny mecz na ELEVEN SPORTS możesz skorzystać z odpowiednich pakietów i dogodnej formy płatności. 30 dniowy pakiet możesz opłacić szybkim przelewem lub skorzystać z wygodnej płatności cyklicznej. Niezależnie od wybranej formy płatności zawsze możesz zrezygnować z usługi i oglądać podstawowe 27 kanałów bez żadnych opłat.

Opłacenie pakietu jest dziecinnie proste. Wystarczy wejść na stronę wybranego pakietu i wybrać preferowaną formę płatności. Szczególnie polecamy płatność cykliczną - dzięki niej nie trzeba pamiętać o comiesięcznym przedłużaniu pakietu. Można wybrać też płatność szybkim przelewem za pomocą PAYu lub nawet opłacić go na poczcie. Co ważne - z usługi możesz zrezygnować w dowolnym momencie!

Tak, wszystkie kanały są dostępne dla obywateli Polski przebywających tymczasowo na terenie Unii Europejskiej.

Aby oglądać ulubione kanały poza Polską trzeba przejść weryfikację. Weryfikacja nie jest obowiązkowa do oglądania telewizji w Polsce. Weryfikacja polega na podaniu numeru polskiego konta bankowego, jeśli kupowałeś/kupowałaś już pakiet za pomocą takiego konta weryfikacja odbyła się automatycznie. Jest też druga metoda weryfikacji - wystarczy przesłać za pomocą specjalnego formularza zdjęcia dwóch stron dokumentu tożsamości. Zdjęcie, adres zamieszkania i wszystkie dane poza: organem wydającym, datą ważności oraz imieniem i nazwiskiem mogą zostać ocenzurowane. Po weryfikacji zdjęcia są kasowane.

Obowiązek weryfikacji użytkowników w przypadku korzystania z WP Pilot za granicą nałożyła na nas Unia Europejska poprzez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/1128 z dnia 14 czerwca 2017 r. Rozporządzenie nie tylko nałożyło na nas obowiązek weryfikacji ale również sposób (numerem konta bankowego lub dowodem osobistym).

Niestety usługa poza Unią Europejską jest ograniczona tylko do kanałów (również w płatnych pakietach):

• stars tv
• tv trwam
• active family
• france-24
• france-24-engilish
• tv-republika
• love-tv

Jest to kwestia prawna na którą nie mamy wpływu - do czasu aż nie zmienią się przepisy lub nadawcy nie wykupią odpowiednich licencji mamy związane ręce. O wszelkich zmianach będziemy informować na facebooku.

Tak, zachęcamy do łączenia pakietów WP Pilot ze sobą! Pakiet Eleven Sports idealnie uzupełnia się z pakietem Rozszerzonym - dzięki temu możesz oglądać ponad 80 kanałów.

WP Pilot pozwala na oglądanie telewizji tylko na jednym urządzeniu jednocześnie. Oznacza to, że można korzystać z WP Pilot na wielu urządzeniach ale włączona aplikacja na telefonie nie będzie pozwalała w tym samym czasie oglądać innego kanału na komputerze. Co ważne - limit oglądania na jednym urządzeniu dotyczy tylko jednoczesnej transmisji. A więc można oglądać np. ważny mecz podczas powrotu z pracy na telefonie a po dotarciu do domu włączyć rozgrywkę na dużym ekranie.

WP Pilot jest dostępny na komputery z Windowsem i Linuksem, komputerach Apple, telefonach z Androidem oraz iPhone'ach, tabletach i telewizorach Android TV (min. Philips, Sony). Nie posiadasz smart telewizora? Nic straconego, wystarczy przystawka z Chromecast lub TVbox z Android TV by cieszyć się telewizją na dużym ekranie. To nie tylko świetna alternatywa dla "klasycznej" telewizji ale także idealne rozwiązanie na wakacje czy nudne powroty z pracy.

Aby zacząć korzystać z WP Pilot potrzebujesz konta, jego założenie jest dziecinnie proste. Jeśli posiadasz konto na facebooku wystarczy kliknąć “zaloguj się przez facebook”, podobnie wygląda sytuacja jeśli korzystasz z WP Poczty. Możesz też założyć konto w tradycyjny sposób klikając przycisk zarejestruj się. Całość nie powinna zająć więcej niż minutę :)

Tak jak każda strona internetowa WP Pilot zużywa transfer. O ile w przypadku internetu stacjonarnego nie powinno stanowić to większego problemu o tyle należy o tym pamiętać przy korzystaniu z telewizji na telefonie poza siecią wi-fi. Jeśli jesteś klientem/klientką T-Mobile możesz skorzystać z pakietu Supernet Video - kosztujący 5 zł pakiet pozwala zapomnieć o limitach danych.

Dziękujemy za zgłoszenie prosimy o więcej szczegółów:

1. Czy problem jest tylko z tym jednym kanałem czy wszystkimi?
2. Na jakim urządzeniu występuje problem? Jeśli to PC to prośba o informację jaka przeglądarka i wersja systemu jest zainstalowana. Jeśli to Android lub iOS prosimy o podanie wersji zainstalowanej aplikacji. Żeby zidentyfikować problem musimy wiedzieć na jakiej platformie występuje.
3. Czy problem występuje przy połączeniu wi-fi, internecie kablowym czy danych mobilnych? Jeśli jest problem z działaniem całej usługi prośba o sprawdzenie internetu http://twojeip.wp.pl/. Jeśli problem występuje na smartfonie prosimy też sprawdzić czy powtarza się na komputerze stacjonarnym (i odwrotnie)

Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy z powodu trudności związanych z korzystaniem z WP Pilot. Jeśli posiadasz adblocka, adblocka plus, adblocka orgin i inne blokery reklam dodaj stronę WP Pilot do wyjątków.

Może się też tak zdarzyć, że mimo braku wtyczki blokującej reklamy wyświetla się ten komunikat. Przyczyn może być kilka - np. złe ustawienia przeglądarki lub problem systemowy (z plikiem hosts). Żeby to sprawdzić wystarczy skorzystać z innej przeglądarki, jeśli na np. Internet Explorer lub Microsoft Edge problem nie występuje - oznacza to, że przyczynę problemu należy upatrywać w samej przeglądarce. Jeśli problem sprawia przeglądarka Opera - może być to spowodowane wbudowanym w przeglądarkę blokerem reklam. W przypadku firefoxa ustawiona “ochrona przed śledzeniem” - może być zbyt restrykcyjna, warto sprawdzić czy po zmianie tych ustawień problem nie ustąpi.

Jeśli problem występuje globalnie, na wszystkich przeglądarkach, problem może leżeć w pliku hosts. Plik hosts często jest modyfikowany przez oprogramowanie typu SPY BOT lub pirackie programy, żeby przywrócić oryginalny plik hosts należy postępować według instrukcji: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/972034/how-to-reset-the-hosts-file-back-to-the-default

Ostatnią możliwością, jeśli problem występuje na wielu komputerach w tej samej sieci, może być blokada włączona bezpośrednio przez administratora sieci lub w routerze. W tym wypadku niezbędny będzie kontakt z osobami odpowiadającymi za sieć lokalną lub firmową.

Dziękujemy za zgłoszenie i przepraszamy z powodu trudności związanych z korzystaniem z WP Pilot. Prosimy się upewnić czy posiadany model urządzenia jest wyposażony w system operacyjny Android TV. Android TV to odmiana Androida przystosowana do obsługi telewizorów. Często zdarza się, że mniej znani producenci tworzą boxy oparte na zwykłym Androidzie - niestety często są one modyfikowane i mogą sprawiać problemy np. z powiększeniem ekranu (fullscreenem).