Pytania i Odpowiedzi

Aby złożyć zamówienie należy wcześniej założyć konto na zalando.pl, włożyć wybrany produkt do wirtualnego koszyka, potwierdzić adres dostawy i metodę płatności, a następnie złożyć zamówienie.

· jesteś zarejestrowany na Zalando,

· wybierzesz metodę płatności „za pobraniem”.

Po złożeniu zamówienia nie można już wymienić produktu, jego koloru czy rozmiaru. Nie można również zmienić adresu dostawy, można jednak dokonać małych zmian, takich jak np. dodać numer mieszkania, poprawić literówkę w nazwie ulicy.

WAŻNE! W wypadku wymiany kwota 100 zł zostanie przeniesiona na konto użytkownika Zalando, umożliwiając ponowne skorzystanie z upustu. Kupony zniżkowe 20% i 15% mogą być wykorzystane tylko raz, w wypadku zwrotu lub wymiany nie będzie możliwości ponownie skorzystać z promocyjnej ceny.

Wysyłka jest zawsze bezpłatna, przesyłka za pobraniem również.

Od 3 do 5 dni roboczych.

Nie, na razie możliwe są tylko przesyłki domowe.

Nie, ale otrzymasz powiadomienie sms-em o przesyłce dzień przed dostawą.

Każdy zwrot trzeba najpierw zarejestrować online, wystarczy zalogować się na konto użytkownika i wybrać zakładkę „Zwróć artykuł”. W tym momencie można wybrać dzień i orientacyjny czas odbioru paczki przez kuriera, a także podać numer konta na który ma być dokonany zwrot, jeśli korzystało się z opcji płatności za pobraniem. Do rachunku dołączona jest nalepka zwrotna, którą naklejamy na paczkę. Oznacza to, że nic nie trzeba drukować.

Nie, kurier odbiera paczkę osobiście.

Tak, zawsze niezależnie od przyczyny zwrot jest darmowy.

Masz 100 dni na zwrot produktu. Produkt nie może być używany.

Zalando.pl ma 14 dni na zwrot pieniędzy, zwykle jednak trwa to około 5-6 dni roboczych.

Forma zwrotu pieniędzy zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.

W Zalando wymiana towaru polega na zwrocie wybranego artykułu i złożeniu kolejnego zamówienia. Po sprawdzeniu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy za produkt i wtedy możesz złożyć kolejne zamówienie.